Teatterin moderni verkostostrategia : Kuopion kaupunginteatterin verkostostrategian asiakaslähtöinen kehittäminen
Heikkinen, Kirsi (2011)
Heikkinen, Kirsi
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105269697
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105269697
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan verkostosuhteiden roolia Kuopion kaupunginteatterin asiakasverkoston kehittämisessä. Työ pyrkii määrittämään teatterin ja asiakasryhmien välille kehitettävän verkostosuhteen yhteistä tahtotilaa.
Opinnäytetyön hypoteesina oli luoda teorian ja haastattelujen tulosten kautta verkostolle uudenlainen toimintamalli: strategia, jolla teatteri saavuttaa taloudellista hyötyä, joka kattaa teatterin alueellisen tehtävän sekä huomioi yleisötyöllisen näkökulman.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee verkostotoiminnan syitä ja hyötyjä sekä verkoston rakenteita. Työ esittelee verkoston strategisen kehittämisen menetelmiä. Verkostojohtamista tarkastellaan markkinoinnin, tuotteen, palvelujen ja asiakkuuksien hallinnan näkökulmasta.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin puolistrukturoitua teemahaastattelua käyttäen yhdeksää asiantuntijaa Pohjois-Savon alueelta. Asiantuntijuudeksi määriteltiin haastateltavien aktiivinen toiminta verkosto-organisaatiossa, joka tekee asiakkaana ja/tai kumppanina yhteistyötä Kuopion kaupunginteatterin kanssa.
Opinnäytetyössä syntynyt moderni verkostostrategia muodostui narratiivisesta visiosta, jossa teatteri toimii yhteisöjen voimavarojen vahvistajana; hyvinvointia edistävän kulttuurin ja aktiivisen vapaa-ajan arvoista; ppp-kumppanuusmallin mukaisesta verkostosuhteiden määrittelystä; sekä käytännön toimintamalleista, joita ovat yleisötyöteos, maakunnan yleisötyöntekijät, sähköinen sosiaalinen foorumi ja teatterin henkilöstöresurssien uudelleen järjestäminen.
Opinnäytetyön hypoteesina oli luoda teorian ja haastattelujen tulosten kautta verkostolle uudenlainen toimintamalli: strategia, jolla teatteri saavuttaa taloudellista hyötyä, joka kattaa teatterin alueellisen tehtävän sekä huomioi yleisötyöllisen näkökulman.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys käsittelee verkostotoiminnan syitä ja hyötyjä sekä verkoston rakenteita. Työ esittelee verkoston strategisen kehittämisen menetelmiä. Verkostojohtamista tarkastellaan markkinoinnin, tuotteen, palvelujen ja asiakkuuksien hallinnan näkökulmasta.
Opinnäytetyötä varten haastateltiin puolistrukturoitua teemahaastattelua käyttäen yhdeksää asiantuntijaa Pohjois-Savon alueelta. Asiantuntijuudeksi määriteltiin haastateltavien aktiivinen toiminta verkosto-organisaatiossa, joka tekee asiakkaana ja/tai kumppanina yhteistyötä Kuopion kaupunginteatterin kanssa.
Opinnäytetyössä syntynyt moderni verkostostrategia muodostui narratiivisesta visiosta, jossa teatteri toimii yhteisöjen voimavarojen vahvistajana; hyvinvointia edistävän kulttuurin ja aktiivisen vapaa-ajan arvoista; ppp-kumppanuusmallin mukaisesta verkostosuhteiden määrittelystä; sekä käytännön toimintamalleista, joita ovat yleisötyöteos, maakunnan yleisötyöntekijät, sähköinen sosiaalinen foorumi ja teatterin henkilöstöresurssien uudelleen järjestäminen.