”KYLLÄ ME OLLAAN SAATU JOKA KÄYNNILLÄ HYVÄÄ PALVELUA” : Vanhempien asiakastyytyväisyys terveydenhoitajalta saamastaan ohjauksesta Kemin lastenneuvoloissa
Parjanen, Hanna; Lahtela, Sanna (2011)
Parjanen, Hanna
Lahtela, Sanna
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu Lapin ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188460
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105188460
Tiivistelmä
Lastenneuvolatoiminta perustuu lasten terveyden edistämiseen, terveystarkastusten tekemiseen sekä koko perheen terveyden edistämiseen. Lastenneuvolassa toteutetaan ohjausta vanhemmille ja tuetaan lasta koskevissa asioissa. Nykyisin vanhempien ohjaaminen lapseen liittyvissä asioissa ja terveydenhoitaja rooli ohjaajana ovat korostuneet. Terveydenhoitajan ja vanhempien välinen vuorovaikutussuhde täytyy olla kunnossa, jotta ohjauksen tarpeet tunnistettaisiin ja ohjaus itsessään onnistuisi mahdollisimman hyvin.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella vanhempien tyytyväisyyttä terveydenhoitajalta saamastaan ohjauksesta. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa, jonka avulla voitaisiin kehittää lastenneuvoloiden ohjausta. Samalla esiin nousisivat asiat joita vanhemmat eniten kaipaavat ohjaukselta ja mihin he ovat jo tyytyväisiä. Tutkimusongelmia olivat kuinka tyytyväisiä vanhemmat ovat ohjaukseen, tietojen riittävyyteen, vuorovaikutussuhteeseen terveydenhoitajan kanssa sekä ohjausympäristöön.
Tutkimus toteutettiin määrällisellä eli kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä, vaikkakin vastausten määrä oli melko pieni kvantitatiiviselle tutkimukselle. Tutkimuksessa käytettiin puolistrukturoitua kyselylomaketta. Kysely tehtiin Kemin lastenneuvoloiden vanhemmille. Aineisto kerättiin helmikuussa 2011. Analysoinnissa käytimme SPSS- tilastointiohjelmaa.
Tutkimustulosten mukaan ohjauksen laatu kokonaisuudessaan koettiin erittäin hyväksi Kemin lastenneuvoloissa. Kuitenkin eniten tyytymättömyyttä ilmeni ohjauksessa parisuhteeseen, vanhemmuuteen, ravitsemusneuvontaan sekä elintapoihin. Vanhemmat kokivat vuorovaikutussuhteen hyväksi terveydenhoitajan kanssa sekä ohjausympäristö koettiin rauhalliseksi. Näitä tutkimustuloksia voidaan hyödyntää lastenneuvolatoiminnassa.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli tarkastella vanhempien tyytyväisyyttä terveydenhoitajalta saamastaan ohjauksesta. Tutkimuksen tavoitteena oli saada tietoa, jonka avulla voitaisiin kehittää lastenneuvoloiden ohjausta. Samalla esiin nousisivat asiat joita vanhemmat eniten kaipaavat ohjaukselta ja mihin he ovat jo tyytyväisiä. Tutkimusongelmia olivat kuinka tyytyväisiä vanhemmat ovat ohjaukseen, tietojen riittävyyteen, vuorovaikutussuhteeseen terveydenhoitajan kanssa sekä ohjausympäristöön.
Tutkimus toteutettiin määrällisellä eli kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä, vaikkakin vastausten määrä oli melko pieni kvantitatiiviselle tutkimukselle. Tutkimuksessa käytettiin puolistrukturoitua kyselylomaketta. Kysely tehtiin Kemin lastenneuvoloiden vanhemmille. Aineisto kerättiin helmikuussa 2011. Analysoinnissa käytimme SPSS- tilastointiohjelmaa.
Tutkimustulosten mukaan ohjauksen laatu kokonaisuudessaan koettiin erittäin hyväksi Kemin lastenneuvoloissa. Kuitenkin eniten tyytymättömyyttä ilmeni ohjauksessa parisuhteeseen, vanhemmuuteen, ravitsemusneuvontaan sekä elintapoihin. Vanhemmat kokivat vuorovaikutussuhteen hyväksi terveydenhoitajan kanssa sekä ohjausympäristö koettiin rauhalliseksi. Näitä tutkimustuloksia voidaan hyödyntää lastenneuvolatoiminnassa.