Liiketoimintastrategiaa tukevien IT-kustannusmittarien esittäminen liiketoimintajohdolle
Suomi, Jussi (2011)
Suomi, Jussi
HAAGA-HELIA ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105168074
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105168074
Tiivistelmä
Yritykset hyödyntävät informaatioteknologiaa (IT) suomalaisessa yritysmaailmassa laa-jasti ja IT-kustannukset muodostavat nykyään merkittävän osan yrityksen kokonaiskus-tannuksista. Omien kokemusteni perusteella kuitenkin vaikuttaa siltä, että useimmat yritykset eivät ole syvemmin analysoineet sitä, mistä IT-kustannukset muodostuvat. Varsinkin IT-kustannusten arviointi strategisesta näkökulmasta on vähäistä.
Tutkimuksen tavoitteena oli löytää toimintatapa, miten IT-kustannukset voidaan esittää yrityksen liiketoimintajohdolle siten, että IT-kustannuksia voidaan arvioida strategisista lähtökohdista tasapainotetun tuloskortin toimintamallia hyödyntäen. Tutkimuksessa keskityttiin IT-hallintomallin ja IT-kustannusmittareiden kuvaamiseen.
Tutkimuksen viitekehys perustui kirjallisuudesta haettuun teoriaan, millä tavalla tieto-hallintoyksikköä tulisi ohjata ja minkälaisia strategisia IT-kustannusmittareita ohjauksen tueksi vaaditaan. Tutkimuksen empiirinen aineisto hankittiin laadullisin menetelmin yksilöhaastatteluin. Haastateltuina oli neljä henkilöä, jotka joko raportoivat IT-kustannuksista liiketoimintajohdolle tai ovat liiketoimintajohdon edustajia. Tutkimus rajattiin keskisuuriin suomalaisiin tai Suomessa toimiviin ulkomaisiin yrityksiin. Tutkimus kokonaisuutena laadittiin ajalla tammikuu-huhtikuu 2011. Aineisto analysoitiin teemoittain ja mittaristo luokiteltiin. Analysoinnissa päästiin tuloksiin, missä voitiin to-deta, että tasapainotettu tuloskortti sopii hyvin IT-kustannusten esittämiseen ja viiteke-hyksen mukaiset IT-kustannusmittarit muodostavat hyvän kokonaisuuden esittää IT-kustannuksia liiketoimintajohdolle. Tutkimuksen tulokset ovat ainoastaan suuntaa-antavia, koska haastateltujen näyte oli niin pieni.
Jatkotutkimuskohteita on useita. Tärkein tutkimuskohde voisi liittyä siihen, minkälaisia laadullisia ja kannattavuuteen liittyviä mittareita voisi hyödyntää kustannusmittareiden lisäksi, jotta saataisiin vielä laajempi näkökulma miten arvioida tietohallinnon tilaa stra-tegisista lähtökohdista.
Tutkimuksen tavoitteena oli löytää toimintatapa, miten IT-kustannukset voidaan esittää yrityksen liiketoimintajohdolle siten, että IT-kustannuksia voidaan arvioida strategisista lähtökohdista tasapainotetun tuloskortin toimintamallia hyödyntäen. Tutkimuksessa keskityttiin IT-hallintomallin ja IT-kustannusmittareiden kuvaamiseen.
Tutkimuksen viitekehys perustui kirjallisuudesta haettuun teoriaan, millä tavalla tieto-hallintoyksikköä tulisi ohjata ja minkälaisia strategisia IT-kustannusmittareita ohjauksen tueksi vaaditaan. Tutkimuksen empiirinen aineisto hankittiin laadullisin menetelmin yksilöhaastatteluin. Haastateltuina oli neljä henkilöä, jotka joko raportoivat IT-kustannuksista liiketoimintajohdolle tai ovat liiketoimintajohdon edustajia. Tutkimus rajattiin keskisuuriin suomalaisiin tai Suomessa toimiviin ulkomaisiin yrityksiin. Tutkimus kokonaisuutena laadittiin ajalla tammikuu-huhtikuu 2011. Aineisto analysoitiin teemoittain ja mittaristo luokiteltiin. Analysoinnissa päästiin tuloksiin, missä voitiin to-deta, että tasapainotettu tuloskortti sopii hyvin IT-kustannusten esittämiseen ja viiteke-hyksen mukaiset IT-kustannusmittarit muodostavat hyvän kokonaisuuden esittää IT-kustannuksia liiketoimintajohdolle. Tutkimuksen tulokset ovat ainoastaan suuntaa-antavia, koska haastateltujen näyte oli niin pieni.
Jatkotutkimuskohteita on useita. Tärkein tutkimuskohde voisi liittyä siihen, minkälaisia laadullisia ja kannattavuuteen liittyviä mittareita voisi hyödyntää kustannusmittareiden lisäksi, jotta saataisiin vielä laajempi näkökulma miten arvioida tietohallinnon tilaa stra-tegisista lähtökohdista.