Turvajärjestelmän käytettävyys : Hoitohenkilökunnan kokemuksia Vivago Vista -järjestelmästä
Huuhtanen, Kaisa (2011)
Huuhtanen, Kaisa
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2011
Creative Commons Attribution-ShareAlike 1.0 Suomi
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105046119
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105046119
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä selvitettiin Vivago Oy:n Vista turvajärjestelmän käytettävyyttä. Työssä kuvataan Vivagon turvajärjestelmien toiminta käyttäjän (hoitajan) näkökulmasta.
Teoriaosuudessa käydään läpi käytettävyyttä käsitteenä ja käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä. Siinä luodaan katsaus käytettävyyttä käsitteleviin standandeihin ja niiden antamiin ohjeisiin. Yleisimmät käytettävyyden arviointimenetelmät ja niiden soveltamiskohteet esitellään. Työssä luodaan myös katsaus olemassa oleviin turvapalveluihin ja aiempien tutkimusten antamiin tuloksiin eri turvajärjestelmien käytettävyydestä.
Tutkimusosuudessa haastateltiin kahden eri palvelutalon henkilökuntaa heidän kokemuksistaan Vista-järjestelmän käyttäjinä. Tarkoituksena oli saada tietoa markkinoinnin ja tuotekehityksen tarpeisiin. Haastatteluiden vastaukset analysoitiin ja esiin nousseiden asioiden perusteella muodostettiin tulokset. Tuloksena löydettiin pari käyttöä estävää ja muutama käytettävyyttä huonontava tekijä. Tutkimuksen tuloksena löytyi myös hyvin oleellinen seikka, joka vaikuttaa turvajärjestelmien käyttöön: käyttäjien osaamattomuus ja koulutuksen tarve.
Teoriaosuudessa käydään läpi käytettävyyttä käsitteenä ja käytettävyyteen vaikuttavia tekijöitä. Siinä luodaan katsaus käytettävyyttä käsitteleviin standandeihin ja niiden antamiin ohjeisiin. Yleisimmät käytettävyyden arviointimenetelmät ja niiden soveltamiskohteet esitellään. Työssä luodaan myös katsaus olemassa oleviin turvapalveluihin ja aiempien tutkimusten antamiin tuloksiin eri turvajärjestelmien käytettävyydestä.
Tutkimusosuudessa haastateltiin kahden eri palvelutalon henkilökuntaa heidän kokemuksistaan Vista-järjestelmän käyttäjinä. Tarkoituksena oli saada tietoa markkinoinnin ja tuotekehityksen tarpeisiin. Haastatteluiden vastaukset analysoitiin ja esiin nousseiden asioiden perusteella muodostettiin tulokset. Tuloksena löydettiin pari käyttöä estävää ja muutama käytettävyyttä huonontava tekijä. Tutkimuksen tuloksena löytyi myös hyvin oleellinen seikka, joka vaikuttaa turvajärjestelmien käyttöön: käyttäjien osaamattomuus ja koulutuksen tarve.