Puheentunnistusjärjestelmän integrointi mobiilivaihteeseen
Attila, Olli (2011)
Attila, Olli
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105046083
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105046083
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyön tavoitteena on ottaa käyttöön puheentunnistuspalvelu yrityksen puheverkon yhteydessä, jossa puhelinvaihteena toimii mobiilipuhelinvaihde.
Mobiilivaihdetta käytetään yrityksissä, joissa halutaan laajentaa yrityksen sisäisiä puhelinverkon ominaisuuksia. Perinteiseen puhelinvaihteeseen liitetyt työntekijöiden puhelimet rajoittuvat yleensä pelkkään lankapuhelimeen, joka sijaitsee työntekijän toimistossa. Mobiilivaihteella voidaan parantaa yrityksen puhelinverkon skaalautuvuutta mahdollistamalla oma GSM –verkko yrityksen alueella, jonka sisällä liikkuville työntekijöille voidaan määrittää omat alanumerot puhelinvaihteelta.
Puheentunnistuksen avulla voidaan helpottaa yrityksen rutiininomaisia tehtäviä kuten ajavarauksia ja varattujen aikojen kyselyä. Puheentunnistusautomaatin toimintatarkoitus on kysyä soittavalta asiakkaalta tarvittavat tiedot ja toimia niiden perusteella. Automaatti voi esimerkiksi kysyä soittajalta henkilötunnusta ja tarkastaa soittajan tekemät ajanvaraukset hammaslääkärille henkilötunnuksen perusteella.
Opinnäytetyössä toteutetaan konfiguraatio Portechin mediamuuntimeen, jonka tarkoitus on toimia yhdyskäytävänä mobiilivaihteelle. Tutkimustyössä käsiteltiin myös Soundwinin valmistamaa mediamuunninta, joka osoittautui huonommaksi valinnaksi integrointiin. Portech:n valmistaman mediamuuntimen vahvuuksina olivat suuremmat resurssit sekä laitteen parempi fyysinen rakenne. Soundwin tarjosi vähemmän puhelinlinjoja kytkettäväksi mobiilivaihteeseen, joten Portech valittiin yhdyskäytävälaitteeksi.
Tutkimustyössä vertailtiin myös piirikytkentäisen ja pakettikytkentäisen verkkomallin eroja integroiduttaessa puhelinvaihteeseen. Pakettikytkentäinen liitäntätapa osoittautui selvästi paremmaksi vaihtoehdoksi tulevaisuuden laajennettavuutta ja mahdollisia puhelinverkon lisäpalveluja ajatellen.
Mobiilivaihdetta käytetään yrityksissä, joissa halutaan laajentaa yrityksen sisäisiä puhelinverkon ominaisuuksia. Perinteiseen puhelinvaihteeseen liitetyt työntekijöiden puhelimet rajoittuvat yleensä pelkkään lankapuhelimeen, joka sijaitsee työntekijän toimistossa. Mobiilivaihteella voidaan parantaa yrityksen puhelinverkon skaalautuvuutta mahdollistamalla oma GSM –verkko yrityksen alueella, jonka sisällä liikkuville työntekijöille voidaan määrittää omat alanumerot puhelinvaihteelta.
Puheentunnistuksen avulla voidaan helpottaa yrityksen rutiininomaisia tehtäviä kuten ajavarauksia ja varattujen aikojen kyselyä. Puheentunnistusautomaatin toimintatarkoitus on kysyä soittavalta asiakkaalta tarvittavat tiedot ja toimia niiden perusteella. Automaatti voi esimerkiksi kysyä soittajalta henkilötunnusta ja tarkastaa soittajan tekemät ajanvaraukset hammaslääkärille henkilötunnuksen perusteella.
Opinnäytetyössä toteutetaan konfiguraatio Portechin mediamuuntimeen, jonka tarkoitus on toimia yhdyskäytävänä mobiilivaihteelle. Tutkimustyössä käsiteltiin myös Soundwinin valmistamaa mediamuunninta, joka osoittautui huonommaksi valinnaksi integrointiin. Portech:n valmistaman mediamuuntimen vahvuuksina olivat suuremmat resurssit sekä laitteen parempi fyysinen rakenne. Soundwin tarjosi vähemmän puhelinlinjoja kytkettäväksi mobiilivaihteeseen, joten Portech valittiin yhdyskäytävälaitteeksi.
Tutkimustyössä vertailtiin myös piirikytkentäisen ja pakettikytkentäisen verkkomallin eroja integroiduttaessa puhelinvaihteeseen. Pakettikytkentäinen liitäntätapa osoittautui selvästi paremmaksi vaihtoehdoksi tulevaisuuden laajennettavuutta ja mahdollisia puhelinverkon lisäpalveluja ajatellen.