Käyttäjien kokemuksia e-blogi-työvälineestä lastensuojelussa
Kujansivu, Susanna; Koljonen, Emilia (2011)
Kujansivu, Susanna
Koljonen, Emilia
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105035880
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201105035880
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee käyttäjien kokemuksia e-blogi-työvälineestä lastensuojelussa. Käyttäjinä e-blogi-työvälineellä oli muutama Espoon lastensuojelun sosiaaliohjaaja sekä avo- että jälkihuollon piiristä. Yhdessä sosiaaliohjaajien kanssa työvälinettä käyttivät heidän nuoret asiakkaansa. E-blogi-kokeilu toteutettiin osana Turvallinen Koti -hanketta. Turvallinen Koti –hanke on Euroopan Unionin Euroopan aluekehitysrahaston (EAKR) rahoittama tutkimus- ja kehittämishanke, joka toteutetaan Uudenmaan, Kymenlaakson ja Varsinais-Suomen alueella. Turvallinen Koti -hankkeen tarkoituksena on kehittää e-hyvinvointipalvelu-konseptia eri teknologioita hyödyntäen. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata sitä, mitkä osiot e-blogityöskentelyssä toimivat ja mitä osioita kannattaisi tulevaisuutta varten lähteä kehittämään, jotta e-blogista saataisiin mahdollisimman hyvin lastensuojelun, ja sosiaalialan työkenttää yleisemminkin, palveleva työväline. Opinnäytetyön aihe muotoutui yhteistyössä Turvallinen Koti -hankkeen työntekijöiden sekä opinnäytetyötä ohjaavien opettajien kanssa.
Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyön teoreettinen perusta koostui hyvinvointiteknologiasta, sosiaalisesta mediasta, blogista, lastensuojelun avo- ja jälkihuollosta sekä voimaantumisesta. Voimaantumisen käsite valittiin teoreettiseen perustaan Turvallinen Koti -hankkeen lähtökohdista käsin. Asiakkaan voimauttaminen erilaisten e-palveluiden kautta on hankkeen keskeisimpiä tavoitteita.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset käsittelivät e-blogi-työvälineen toimivia ja vielä kehittämisen tarpeessa olevia osioita. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kahta e-blogi-työvälinettä käyttänyttä Espoon sosiaaliohjaajaa. Saatu aineisto käsiteltiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmin. Haastatteluista saadun aineiston tueksi käytiin keskustelua e-blogin luoneen Medixine Oy:n edustajan kanssa. Hän toi esiin yrityksen näkökulmaa analyysin avulla saatuihin tuloksiin.
Aineistosta saatujen tulosten mukaan e-blogi-työväline koettiin mahdolliseksi sosiaalialan työvälineeksi tulevaisuudessa. Kuitenkin korostettiin, että työväline tarvitsee paljon kehittämistä ennen laajempaa käyttöönottoa. E-blogi nähtiin nuorille luontevana työskentelyvälineenä. Lisäksi työvälineen idea koettiin toimivaksi ja sosiaalialalle sopivaksi. Hyvinä puolina pidettiin myös e-blogin helppokäyttöisyyttä ja turvallisuutta sekä asiakkaan ja työntekijän välisen yhteydenpidon helpottumista. Se myös helpottaa yhteydenottoa asiakkaan ja työntekijän välillä. Tulosten mukaan kehitystä vaativia asioita oli kuitenkin huomattavasti enemmän kuin toimivia. Suurimpia puutteita katsottiin olevan e-blogin teknisessä puolessa. Lisäksi heikkouksiksi koettiin e-blogin kliininen ulkonäkö ja terveysalan termistö. Esiin tuotiin myös, että ennen e-blogin käyttöönottoa tulee miettiä keiden kanssa sitä käytetään, miten sitä käytetään ja miten motivoida asiakkaat työvälineen käyttöön.
Tutkielma toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Opinnäytetyön teoreettinen perusta koostui hyvinvointiteknologiasta, sosiaalisesta mediasta, blogista, lastensuojelun avo- ja jälkihuollosta sekä voimaantumisesta. Voimaantumisen käsite valittiin teoreettiseen perustaan Turvallinen Koti -hankkeen lähtökohdista käsin. Asiakkaan voimauttaminen erilaisten e-palveluiden kautta on hankkeen keskeisimpiä tavoitteita.
Opinnäytetyön tutkimuskysymykset käsittelivät e-blogi-työvälineen toimivia ja vielä kehittämisen tarpeessa olevia osioita. Opinnäytetyötä varten haastateltiin kahta e-blogi-työvälinettä käyttänyttä Espoon sosiaaliohjaajaa. Saatu aineisto käsiteltiin aineistolähtöisen sisällönanalyysin menetelmin. Haastatteluista saadun aineiston tueksi käytiin keskustelua e-blogin luoneen Medixine Oy:n edustajan kanssa. Hän toi esiin yrityksen näkökulmaa analyysin avulla saatuihin tuloksiin.
Aineistosta saatujen tulosten mukaan e-blogi-työväline koettiin mahdolliseksi sosiaalialan työvälineeksi tulevaisuudessa. Kuitenkin korostettiin, että työväline tarvitsee paljon kehittämistä ennen laajempaa käyttöönottoa. E-blogi nähtiin nuorille luontevana työskentelyvälineenä. Lisäksi työvälineen idea koettiin toimivaksi ja sosiaalialalle sopivaksi. Hyvinä puolina pidettiin myös e-blogin helppokäyttöisyyttä ja turvallisuutta sekä asiakkaan ja työntekijän välisen yhteydenpidon helpottumista. Se myös helpottaa yhteydenottoa asiakkaan ja työntekijän välillä. Tulosten mukaan kehitystä vaativia asioita oli kuitenkin huomattavasti enemmän kuin toimivia. Suurimpia puutteita katsottiin olevan e-blogin teknisessä puolessa. Lisäksi heikkouksiksi koettiin e-blogin kliininen ulkonäkö ja terveysalan termistö. Esiin tuotiin myös, että ennen e-blogin käyttöönottoa tulee miettiä keiden kanssa sitä käytetään, miten sitä käytetään ja miten motivoida asiakkaat työvälineen käyttöön.