Virtuaaliorganisaation rekrytointi ja siinä syntyvän hiljaisen tiedon hallinta
Gröndahl, Heini Gisselle (2011)
Gröndahl, Heini Gisselle
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104285228
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104285228
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aihe on rekrytoinnissa syntyvän hiljaisen tiedon hallinta virtuaaliorganisaatiossa. Työn tarkoituksena on siirtää virtuaaliorganisaation rek-rytoinnissa syntyvää hiljaista tietoa case-yrityksessä Yritys X, jossa tämän työn tekijä on ollut työharjoittelussa. Lisäksi tarkoituksena on tutkia virtuaalisten organisaatioiden rekrytointia prosessina sekä selvittää niissä syntyvän hiljaisen tiedon keräämiseen ja tallentamiseen parhaiten sopivia menetelmiä.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään virtuaaliorganisaatioita ja virtuaalityötä yleisellä tasolla. Virtuaalinen viestintä ja tiedon hallinta vaatii erityisiä kompetensseja sekä työntekijöiltä että virtuaalijohtajilta, ja nämä tulee huomioida myös rekrytoitaessa henkilöstöä virtuaaliorganisaatioon. Lisäksi osiossa käydään läpi hiljaisen tiedon sekä rekrytoinnin teoriaa. Hiljaisen tiedon muuttaminen sanalliseen muotoon on haasteellista, mutta se on osa organisaation arvokasta osaamispääomaa. Teoriaosaan tietoa on kerätty kotimaisista ja ulkomaisista kirjoista, nettisivuilta, tutkimuksista sekä artikkeleista.
Työn empiriaosuus koostuu kahdesta osa-alueesta, kvalitatiivisesta tutkimuksesta sekä caseosuudesta. Tutkimus on toteutettu tarpeen mukaan sekä teemahaastatteluina että strukturoituina kysymyslomakkeilla erilaisissa virtuaaliorganisaatioissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista rekrytointi virtuaaliorganisaatioissa on, sekä miten hiljaista tietoa hallitaan virtuaalisissa tiimeissä. Case - osuudessa puolestaan toteutetaan Yritys X:n rekrytoinnissa syntyvän hiljaisen tiedon siirto luomalla ohjeistus yrityksen tietokantaan.
Tutkimuksen tuloksena ilmeni, että virtuaaliorganisaatioissa ollaan melko tietoisia hiljaisen tiedon hyödynnettävyydestä, mutta rekrytoinneissa syntyvää hiljaista tietoa niissä hallitaan heikosti. Virtuaaliorganisaatioille tulisi kehittää politiikkaa, työvälineet sekä systemaattiset ohjeistukset, joiden avulla rekrytointien hiljainen tieto pystyttäisiin hyödyntämään. Yritys X:lle kehitetty ohjeistus auttaa osaltaan yrityksen rekrytoinnin hiljaisen tiedon hallintaa ja sitä tulee päivittää säännöllisesti, jotta se pysyy ajankohtaisena.
Teoreettisessa viitekehyksessä käsitellään virtuaaliorganisaatioita ja virtuaalityötä yleisellä tasolla. Virtuaalinen viestintä ja tiedon hallinta vaatii erityisiä kompetensseja sekä työntekijöiltä että virtuaalijohtajilta, ja nämä tulee huomioida myös rekrytoitaessa henkilöstöä virtuaaliorganisaatioon. Lisäksi osiossa käydään läpi hiljaisen tiedon sekä rekrytoinnin teoriaa. Hiljaisen tiedon muuttaminen sanalliseen muotoon on haasteellista, mutta se on osa organisaation arvokasta osaamispääomaa. Teoriaosaan tietoa on kerätty kotimaisista ja ulkomaisista kirjoista, nettisivuilta, tutkimuksista sekä artikkeleista.
Työn empiriaosuus koostuu kahdesta osa-alueesta, kvalitatiivisesta tutkimuksesta sekä caseosuudesta. Tutkimus on toteutettu tarpeen mukaan sekä teemahaastatteluina että strukturoituina kysymyslomakkeilla erilaisissa virtuaaliorganisaatioissa. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, millaista rekrytointi virtuaaliorganisaatioissa on, sekä miten hiljaista tietoa hallitaan virtuaalisissa tiimeissä. Case - osuudessa puolestaan toteutetaan Yritys X:n rekrytoinnissa syntyvän hiljaisen tiedon siirto luomalla ohjeistus yrityksen tietokantaan.
Tutkimuksen tuloksena ilmeni, että virtuaaliorganisaatioissa ollaan melko tietoisia hiljaisen tiedon hyödynnettävyydestä, mutta rekrytoinneissa syntyvää hiljaista tietoa niissä hallitaan heikosti. Virtuaaliorganisaatioille tulisi kehittää politiikkaa, työvälineet sekä systemaattiset ohjeistukset, joiden avulla rekrytointien hiljainen tieto pystyttäisiin hyödyntämään. Yritys X:lle kehitetty ohjeistus auttaa osaltaan yrityksen rekrytoinnin hiljaisen tiedon hallintaa ja sitä tulee päivittää säännöllisesti, jotta se pysyy ajankohtaisena.