Avaimet onnistuneeseen perehdytykseen : Heinolan TE-toimiston perehdytysprosessin kehittäminen
Hakala, Timo (2011)
Hakala, Timo
Lahden ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104264870
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104264870
Tiivistelmä
Tämä hankkeistettu opinnäytetyö koskee perehdyttämisprosessin kehittämistä ja kuvausta Heinolan työ- ja elinkeinotoimiston käyttöön.
Heinolan työ- ja elinkeinotoimiston käytössä ei ole selkeää suunniteltua perehdyttämisprosessia käytössä tai kuvattuna. Perehdyttäminen on hoidettu laajaa, muistilistatyyppistä perehdytyssuunnitelmaa käyttäen. Perehdytyssuunnitelma on laadittu asiakokonaisuuksittain ja perehdyttämisvastuut on jaettu monelle virkailijalle.
Toimeksiantona oli kuvata ja kehittää käytännönläheinen ja toteutettavissa oleva vaiheittain etenevä perehdyttämisprosessi (produkti), jolla nopeasti saadaan uusi työntekijä toimimaan arjen työssä tuloksellisesti ja tehokkaasti.
Opinnäytetyössä pyrin kuvaamaan työtä työ- ja elinkeinotoimistossa, erilaisia perehdyttämisen keinoja ja apuvälineitä sekä prosessin. Tuon esiin hiljaisen tiedon, keskustelevan johtamisen sekä mallittamisen merkitykset perehdyttämisen tukena. Opinnäytetyön avulla pyrin selkeyttämään käytössä olevaa laajaa perehdytyssuunnitelmaa sekä mallintamaan prosessin asiakokonaisuuksittain vaiheittain eteneväksi tukitoimeksi uuden työntekijän työhön ja työyhteisöön sijoittumiseksi.
Prosessikuvauksessa nostan esiin olennaisia tai huomioitavia asioita käytännön tasolta, jotka tukevat onnistuneen perehdyttämisen saavuttamista ja kuvaan toiminnan pääkäsitteiden avulla, koska informaation määrä on laaja ja muuttuva.
Käytännön toiminnan tueksi Heinolan TE-toimiston käyttöön tuotettu prosessikuvaus ja perehdyttämisen muistilista/aikataulu kuvaavat vaiheittainen etenevää perehdyttämistä, toimintakeinoja ja työvälineitä. Asiakokonaisuudet ovat niistä helposti katsottavissa ja prosessi voi edetä askel askeleelta perehtyjän yksilöllisen osaamisen kehittymisen turvaamiseksi. Perehdyttämisen muistilistaa en salassapitovelvollisuuden vuoksi voi liittää julkaistavaan opinnäytetyöhöni liitteeksi.
Heinolan työ- ja elinkeinotoimiston käytössä ei ole selkeää suunniteltua perehdyttämisprosessia käytössä tai kuvattuna. Perehdyttäminen on hoidettu laajaa, muistilistatyyppistä perehdytyssuunnitelmaa käyttäen. Perehdytyssuunnitelma on laadittu asiakokonaisuuksittain ja perehdyttämisvastuut on jaettu monelle virkailijalle.
Toimeksiantona oli kuvata ja kehittää käytännönläheinen ja toteutettavissa oleva vaiheittain etenevä perehdyttämisprosessi (produkti), jolla nopeasti saadaan uusi työntekijä toimimaan arjen työssä tuloksellisesti ja tehokkaasti.
Opinnäytetyössä pyrin kuvaamaan työtä työ- ja elinkeinotoimistossa, erilaisia perehdyttämisen keinoja ja apuvälineitä sekä prosessin. Tuon esiin hiljaisen tiedon, keskustelevan johtamisen sekä mallittamisen merkitykset perehdyttämisen tukena. Opinnäytetyön avulla pyrin selkeyttämään käytössä olevaa laajaa perehdytyssuunnitelmaa sekä mallintamaan prosessin asiakokonaisuuksittain vaiheittain eteneväksi tukitoimeksi uuden työntekijän työhön ja työyhteisöön sijoittumiseksi.
Prosessikuvauksessa nostan esiin olennaisia tai huomioitavia asioita käytännön tasolta, jotka tukevat onnistuneen perehdyttämisen saavuttamista ja kuvaan toiminnan pääkäsitteiden avulla, koska informaation määrä on laaja ja muuttuva.
Käytännön toiminnan tueksi Heinolan TE-toimiston käyttöön tuotettu prosessikuvaus ja perehdyttämisen muistilista/aikataulu kuvaavat vaiheittainen etenevää perehdyttämistä, toimintakeinoja ja työvälineitä. Asiakokonaisuudet ovat niistä helposti katsottavissa ja prosessi voi edetä askel askeleelta perehtyjän yksilöllisen osaamisen kehittymisen turvaamiseksi. Perehdyttämisen muistilistaa en salassapitovelvollisuuden vuoksi voi liittää julkaistavaan opinnäytetyöhöni liitteeksi.