Prosessikuvaus sairaanhoitajan e-vastaanotosta HyvinvointiTV®:ssä
Karhu, Tanja (2011)
Karhu, Tanja
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104124162
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104124162
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on muodostaa prosessikuvaus sairaanhoitajan e-vastaanotosta HyvinvointiTV:ssä QPR ProcessGuide -ohjelman avulla. Opinnäytetyö toteutettiin Turvallinen Koti -hankkeessa.
Aineisto kerättiin haastattelemalla kahta sairaanhoitajan e-vastaanoton kulun ja sisällön hyvin tuntevaa henkilöä. Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällön analyysin avulla. Aineiston pohjalta muodostettiin alustava prosessikuvaus QPR ProcessGuide -ohjelmalla. Haastateltavana olleet henkilöt tarkistivat muodostetun prosessikuvauksen oikeellisuuden, jonka jälkeen muodostettiin lopullinen prosessikuvaus.
E-vastaanoton prosessikuvaus on jaettu kolmeen osaan, jotka ovat e-vastaanottotoiminnan käynnistäminen, e-vastaanottotoiminnan toteutus ja e-vastaanottotoiminnan arviointi ja kehittäminen. E-vastaanoton toimijoita ovat sairaanhoitaja, Turvallinen Koti -hanketyöntekijät, Laurea-ammattikorkeakoulu, Lääkärikeskusyhtymän lääkäri, laitetoimittajat Videra Oy ja Medixine Oy sekä Espoon kaupunki.
E-vastaanottotoiminnan käynnistyminen muodostuu sisällön analyysin yläluokista e-vastaanottotoiminnan suunnittelu ja asiakkuus. E-vastaanottotoiminnan toteutus muodostuu yläluokista toimijat ja yhteistyö, e-vastaanoton sisältö ja asiakkaan omahoidon tukeminen. E-vastaanottotoiminnan arviointi ja kehittäminen muodostuu yläluokista toiminnan kehittäminen ja toiminnan arviointi.
Muodostettu prosessikuvaus auttaa hahmottamaan ja arvioimaan sairaanhoitajan e-vastaanoton eri vaiheita ja toimii pohjana toiminnan kehittämiselle. Prosessikuvauksen avulla voidaan tarkastella eri toimijoiden rooleja ja toimintoja prosessin eri vaiheissa. Valmis opinnäytetyö ja prosessikuvaus annetaan käyttöön HyvinvointiTV:n hanketyöntekijöille, joihin myös e-vastaanottoa pitävä sairaanhoitaja kuuluu.
Aineisto kerättiin haastattelemalla kahta sairaanhoitajan e-vastaanoton kulun ja sisällön hyvin tuntevaa henkilöä. Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisen sisällön analyysin avulla. Aineiston pohjalta muodostettiin alustava prosessikuvaus QPR ProcessGuide -ohjelmalla. Haastateltavana olleet henkilöt tarkistivat muodostetun prosessikuvauksen oikeellisuuden, jonka jälkeen muodostettiin lopullinen prosessikuvaus.
E-vastaanoton prosessikuvaus on jaettu kolmeen osaan, jotka ovat e-vastaanottotoiminnan käynnistäminen, e-vastaanottotoiminnan toteutus ja e-vastaanottotoiminnan arviointi ja kehittäminen. E-vastaanoton toimijoita ovat sairaanhoitaja, Turvallinen Koti -hanketyöntekijät, Laurea-ammattikorkeakoulu, Lääkärikeskusyhtymän lääkäri, laitetoimittajat Videra Oy ja Medixine Oy sekä Espoon kaupunki.
E-vastaanottotoiminnan käynnistyminen muodostuu sisällön analyysin yläluokista e-vastaanottotoiminnan suunnittelu ja asiakkuus. E-vastaanottotoiminnan toteutus muodostuu yläluokista toimijat ja yhteistyö, e-vastaanoton sisältö ja asiakkaan omahoidon tukeminen. E-vastaanottotoiminnan arviointi ja kehittäminen muodostuu yläluokista toiminnan kehittäminen ja toiminnan arviointi.
Muodostettu prosessikuvaus auttaa hahmottamaan ja arvioimaan sairaanhoitajan e-vastaanoton eri vaiheita ja toimii pohjana toiminnan kehittämiselle. Prosessikuvauksen avulla voidaan tarkastella eri toimijoiden rooleja ja toimintoja prosessin eri vaiheissa. Valmis opinnäytetyö ja prosessikuvaus annetaan käyttöön HyvinvointiTV:n hanketyöntekijöille, joihin myös e-vastaanottoa pitävä sairaanhoitaja kuuluu.