The current situation and the development objectives of the Kerava food service
Kemppainen, Eliisa (2011)
Kemppainen, Eliisa
Laurea-ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104074009
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104074009
Tiivistelmä
Väestö suomessa vanhenee kovaa vauhtia mikä aiheuttaa kysynnän lisääntymistä kuntien tuottamille sosiaali- ja terveyshuolto palveluille. Suuria haasteita tuo ratkaisujen löytyminen kasvaville kustannuksille ja samaan aikaan vanhuksien palveluiden kehittäminen enemmän käyttäjäystävälliseksi. Olemme ajautuneet tilanteeseen jossa kuntien tuottamien vanhustenpalveluiden kehittäminen ja yhteistyö yksityissektorin kanssa ovat välttämättömiä.
Tutkimukset osoittavat, että innovatiivisien palveluiden tuottajilla on todella hyvät mahdollisuudet saavuttaa suuret markkinat. Ala tarvitsee myös innovatiivisten kehitysten lisäksi muutoksia kotihoitajien koulutukseen ja erilaisia vaihtoehtoja ruokapalvelun toteuttamiseen saavuttaakseen enemmän tyytyväisiä asiakkaita.
Asiakkaiden tyytyväisyys on unohdettu monissa kunnissa tuotettavissa palveluissa vanhuksille. Suurin ongelma on vanhuksien osaamattomuus vaatia tasokkaampia palveluita. Vanhuksienpalvelut tarvitsevat laatua turvaavan lain, jotta kaikki vanhukset saisivat tarvitsemaansa nopeaa ja tasokasta palvelua.
Tutkimukset osoittavat, että innovatiivisien palveluiden tuottajilla on todella hyvät mahdollisuudet saavuttaa suuret markkinat. Ala tarvitsee myös innovatiivisten kehitysten lisäksi muutoksia kotihoitajien koulutukseen ja erilaisia vaihtoehtoja ruokapalvelun toteuttamiseen saavuttaakseen enemmän tyytyväisiä asiakkaita.
Asiakkaiden tyytyväisyys on unohdettu monissa kunnissa tuotettavissa palveluissa vanhuksille. Suurin ongelma on vanhuksien osaamattomuus vaatia tasokkaampia palveluita. Vanhuksienpalvelut tarvitsevat laatua turvaavan lain, jotta kaikki vanhukset saisivat tarvitsemaansa nopeaa ja tasokasta palvelua.