Laatua siihen hommaan: Lastensuojeluyksikkö VillaNuttu Oy:n laatukäsikirja
Kylli, Juha (2011)
Kylli, Juha
Oulun seudun ammattikorkeakoulu
2011
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104063991
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201104063991
Tiivistelmä
Toteutin opinnäytetyöni tuotekehitysprosessina yhteistyössä lastensuojeluyksikkö VillaNuttu Oy:n kanssa, jonka tuloksena valmistui laatukäsikirja. Laatukäsikirjalle oli olemassa suuri tarve, koska VillaNuttu Oy:n toiminta on laajentunut viimeisen 6 vuoden aikana hyvin laajamittaisesti. Lisäksi 1.1.2008 voimaantullut uusi lastensuojelulaki on tuonut mukanaan uusia haasteita sekä muutoksia, jotka näyttäytyvät lastensuojeluyksikön työkäytännöissä. Aihe on ajankohtainen myös sen vuoksi, että lastensuojelun huostaanotot ovat määrällisesti lisääntyneet huomattavissa määrin. Laatukäsikirja koostuu lastenkodin esittelystä, laadunhallintajärjestelmän ja sijoitusprosessin kuvauksesta, työhyvinvointiin liittyvistä keinoista sekä tarpeellisista lomakkeista ja ohjeistuksista. Lisäksi se antaa ohjeistuksen lastenkodin toimintaa ohjaavista arvoista ja periaatteista.
Laatukäsikirja on tarkoitettu VillaNuttu Oy:n henkilökunnalle ja kuntien sosiaalityöntekijöille. Laatukäsikirjan tavoitteena on, että se on omalta osaltaan varmistamassa laadukkaan sijaishuollon toteutumista VillaNuttu Oy:ssä nimenomaan lasten näkökulmasta katsottuna.
Olen soveltanut laatukäsikirjan teossa tuotekehityksen ja toiminnallisen opinnäytetyö-prosessin vaiheita. Aineistona olen käyttänyt ajankohtaista laadunhallintaan liittyvää lähdekirjallisuutta, osallistumalla lastensuojelun ammattilaisten pitämiin koulutuksiin sekä tekemällä haastatteluja toimeksiantajan kanssa.
Kehittämistyön tuloksena lastensuojeluyksikkö sai konkreettisia työvälineitä kasvatus- ja ohjaustoiminnan arvioimiseen. Lisäksi laatukäsikirjalla on yrityksen imagoa nostattava vaikutus, koska se antaa kuvan siitä, että yrityksessä on suunnattu voimavaroja laadunhallintaan. Myös palvelujen ostaja tai rahoittaja voi luottaa paremmin yrityksen laatupoliittiseen ajattelutapaan, jos sillä on voimassa oleva laatukäsikirja.
Laatukäsikirja on tarkoitettu VillaNuttu Oy:n henkilökunnalle ja kuntien sosiaalityöntekijöille. Laatukäsikirjan tavoitteena on, että se on omalta osaltaan varmistamassa laadukkaan sijaishuollon toteutumista VillaNuttu Oy:ssä nimenomaan lasten näkökulmasta katsottuna.
Olen soveltanut laatukäsikirjan teossa tuotekehityksen ja toiminnallisen opinnäytetyö-prosessin vaiheita. Aineistona olen käyttänyt ajankohtaista laadunhallintaan liittyvää lähdekirjallisuutta, osallistumalla lastensuojelun ammattilaisten pitämiin koulutuksiin sekä tekemällä haastatteluja toimeksiantajan kanssa.
Kehittämistyön tuloksena lastensuojeluyksikkö sai konkreettisia työvälineitä kasvatus- ja ohjaustoiminnan arvioimiseen. Lisäksi laatukäsikirjalla on yrityksen imagoa nostattava vaikutus, koska se antaa kuvan siitä, että yrityksessä on suunnattu voimavaroja laadunhallintaan. Myös palvelujen ostaja tai rahoittaja voi luottaa paremmin yrityksen laatupoliittiseen ajattelutapaan, jos sillä on voimassa oleva laatukäsikirja.