Tjänsteutveckling för Hostel Tuorla : utveckling av programtjänsten Djurrundan
Lindberg, Henna (2010)
Lindberg, Henna
Yrkeshögskolan Novia
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201101171442
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201101171442
Tiivistelmä
Tuorlan Majatalo on yksityisomistuksessa oleva matkailuyritys, joka tarjoaa mm. majoitus-, ravintola-, konferenssi- ja ohjelmapalveluita niin yksityishenkilöille kuin ryhmille. Yritys toimii vanhassa 1800-luvun kartanossa Kaarinassa, noin 13 km Turun keskustasta. Yritykset, seurat ja lapsiperheet kuuluvat Tuorlan Majatalon tärkeimpiin kohderyhmiin.
Opinnäytetyön tavoite on kehittää ohjelmapalvelu Tuorlan Majatalolle. Toimeksiantajan toivomuksesta tuotekehityksen kohderyhmä ovat lapsiperheet lähialueilta. Ohjelmapalvelu on kehitetty tuotekehityksen prosessimallin pohjalta, kohderyhmän tarpeet ja toivomukset huomioon ottaen. Kohderyhmän tarpeet ja toivomukset selvitettiin haastattelututkimuksella kesällä 2010. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu matkailupalveluiden, matkailutuotteen laadun, tuotekehityksen sekä ohjelmapalveluiden teoriasta.
Tuotekehityksen tulos on Eläinkierros, joka on kehitetty haastattelututkimuksen perusteella. Eläinkierros on lapsiperheille suunnattu ohjelmapalvelu, jossa asiakkaat saavat tutustua Tuorlan kauniissa luonnossa erilaisiin kotieläimiin. Lapsiperheet pääsevät näkemään kaneja, lampaita, kyyhkyjä, kanoja, lehmiä ja possuja ja samalla lapset saavat oppia uusia asioita eläimistä. Ohjelmapalvelu on maksuton ja omatoiminen. Eläinkierros on ohjelmapalvelun luonnos, eikä sitä toteuteta tämän opinnäytetyön aikana.
Opinnäytetyön tavoite on kehittää ohjelmapalvelu Tuorlan Majatalolle. Toimeksiantajan toivomuksesta tuotekehityksen kohderyhmä ovat lapsiperheet lähialueilta. Ohjelmapalvelu on kehitetty tuotekehityksen prosessimallin pohjalta, kohderyhmän tarpeet ja toivomukset huomioon ottaen. Kohderyhmän tarpeet ja toivomukset selvitettiin haastattelututkimuksella kesällä 2010. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostuu matkailupalveluiden, matkailutuotteen laadun, tuotekehityksen sekä ohjelmapalveluiden teoriasta.
Tuotekehityksen tulos on Eläinkierros, joka on kehitetty haastattelututkimuksen perusteella. Eläinkierros on lapsiperheille suunnattu ohjelmapalvelu, jossa asiakkaat saavat tutustua Tuorlan kauniissa luonnossa erilaisiin kotieläimiin. Lapsiperheet pääsevät näkemään kaneja, lampaita, kyyhkyjä, kanoja, lehmiä ja possuja ja samalla lapset saavat oppia uusia asioita eläimistä. Ohjelmapalvelu on maksuton ja omatoiminen. Eläinkierros on ohjelmapalvelun luonnos, eikä sitä toteuteta tämän opinnäytetyön aikana.