Potilastyytyväisyyskysely sydänvalvontaan : Kuopion yliopistolliseen sairaalaan
Tarvonen, Mira; Tiihonen, Minna; Tikkanen, Tiina (2010)
Tarvonen, Mira
Tiihonen, Minna
Tikkanen, Tiina
Diakonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112715932
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112715932
Tiivistelmä
TIIVISTELMÄ
Tarvonen Mira Tiihonen Minna & Tikkanen Tiina. Potilastyytyväisyyskysely sydänvalvontaan Kuopion yliopistolliseen sairaalaan. Pieksämäki. Syksy 2010. 36 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Diak Itä, Pieksämäki. Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuopion yliopistollisen sairaalan sydänvalvontaosaston potilastyytyväisyyttä. Tehtävänä oli selvittää potilaiden tyytyväisyyttä kivunhoitoon, turvallisuuteen ja tiedonsaantiin osastolla. Opinnäytetyön aihe tuli sydänvalvonnan osastonhoitajalta ja sisätautien erikoislääkäriltä.
Opinnäytetyö on toteutettu kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimusaineisto on kerätty kyselylomakkeella, joka piti sisällään 15 väittämää ja vastausvaihtoehtoja oli viisi. Kyselylomakkeeseen vastanneita oli 38 kappaletta. Sydänvalvontaosaston hoitajat jakoivat kyselylomakkeita potilaille suljetussa kirjekuoressa. Tarkoituksena oli, että näin kysely olisi mahdollisimman luottamuksellinen. Kysely kesti kolme viikkoa ja se toteutettiin keväällä 2010. Tutkimusaineisto analysoitiin SPSS 17.0 tilasto-ohjelman avulla.
Keskeisimpänä opinnäytetyön tuloksissa tuli esille kipumittarin puutteellinen käyttö kipuja kysyttäessä. Yleisesti ottaen potilaat olivat tyytyväisiä sydänvalvonnan hoitoon kivunhoidon, turvallisuuden ja tiedonsaannin suhteen.
Tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää hyödyksi potilastyytyväisyyden kehittämiseksi sydänvalvontaosastolla. Potilastyytyväisyyden ylläpitämiseksi jatkossa voisi kyselyn uusia tai mahdollisesti tehdä laajemman kyselyn.
Asiasanat: potilastyytyväisyys, hoidon laatu, sydänvalvonta, kivunhoito, turvallisuus, tiedonsaanti
Tarvonen Mira Tiihonen Minna & Tikkanen Tiina. Potilastyytyväisyyskysely sydänvalvontaan Kuopion yliopistolliseen sairaalaan. Pieksämäki. Syksy 2010. 36 s., 1 liite. Diakonia-ammattikorkeakoulu. Diak Itä, Pieksämäki. Hoitotyön koulutusohjelma, sairaanhoitaja (AMK).
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Kuopion yliopistollisen sairaalan sydänvalvontaosaston potilastyytyväisyyttä. Tehtävänä oli selvittää potilaiden tyytyväisyyttä kivunhoitoon, turvallisuuteen ja tiedonsaantiin osastolla. Opinnäytetyön aihe tuli sydänvalvonnan osastonhoitajalta ja sisätautien erikoislääkäriltä.
Opinnäytetyö on toteutettu kvantitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimusaineisto on kerätty kyselylomakkeella, joka piti sisällään 15 väittämää ja vastausvaihtoehtoja oli viisi. Kyselylomakkeeseen vastanneita oli 38 kappaletta. Sydänvalvontaosaston hoitajat jakoivat kyselylomakkeita potilaille suljetussa kirjekuoressa. Tarkoituksena oli, että näin kysely olisi mahdollisimman luottamuksellinen. Kysely kesti kolme viikkoa ja se toteutettiin keväällä 2010. Tutkimusaineisto analysoitiin SPSS 17.0 tilasto-ohjelman avulla.
Keskeisimpänä opinnäytetyön tuloksissa tuli esille kipumittarin puutteellinen käyttö kipuja kysyttäessä. Yleisesti ottaen potilaat olivat tyytyväisiä sydänvalvonnan hoitoon kivunhoidon, turvallisuuden ja tiedonsaannin suhteen.
Tutkimuksen tuloksia voidaan käyttää hyödyksi potilastyytyväisyyden kehittämiseksi sydänvalvontaosastolla. Potilastyytyväisyyden ylläpitämiseksi jatkossa voisi kyselyn uusia tai mahdollisesti tehdä laajemman kyselyn.
Asiasanat: potilastyytyväisyys, hoidon laatu, sydänvalvonta, kivunhoito, turvallisuus, tiedonsaanti