Tulospalkkausjärjestelmän nykytila ja kehittäminen Leppäkosken Sähkö-konsernin asiakkuudenhallinnan yksikössä
Piilola, Maria (2010)
Piilola, Maria
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112715931
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112715931
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää tulospalkkausjärjestelmän nykytilaa, tunnettuutta ja mahdollisia ongelmakohtia Leppäkosken Sähkö –konsernin asiakkuudenhallinnan yksikössä. Lisäksi pyrittiin etsimään sellaisia keinoja, joilla tulospalkkausjärjestelmää voisi konkreettisesti kehittää eteenpäin.
Tutkimuksen teoriaosassa käytiin läpi palkitsemista ja tulospalkkausta sekä aiempia tutkimuksia aiheesta. Työssä esiteltiin myös kohdeyrityksen käyttämä tulospalkkiomalli 2010. Työn alussa luotiin myös hypoteesit palkitsemisen merkityksellisyydestä palkkion saajalle, joiden paikkansapitävyyttä testattiin kirjekyselyn avulla. Tutkimuksen aineisto koostui 13:n Leppäkosken Sähkö Oy:ssa työskentelevän henkilön vastauksista. Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen tutkimus.
Tutkimustulosten perusteella havaittiin, että kohdeyrityksen henkilöstö arvostaa rahallista palkitsemista ja tulospalkkiojärjestelmää kokonaisuutena. Esimiehiltä saatu palaute arvostettiin korkealle vastaajien keskuudessa ja sen toivottiin lisääntyvän työyhteisössä edelleen. Uralla etenemistä ja vaihtelevia sekä vastuullisia työtehtäviä pidettiin kohdeyrityksessä hyvin tärkeänä. Vapaapäivä olisi tutkimustulosten mukaan voitu ottaa yhdeksi palkkiomuodoksi kohdeyrityksessä.
Tulospalkkiomittareita tulisi saatujen tulosten mukaan karsia ja saada vastaamaan paremmin jokapäiväistä työtä, jotta tulostavoite selkenisi koko yksikölle. Tulospalkkiojärjestelmän merkittävimmät tekijät sen kehitykselle ovat säännöllinen seuranta, tiedottaminen ja koko henkilöstön kouluttaminen asian suhteen.
Tutkimuksen teoriaosassa käytiin läpi palkitsemista ja tulospalkkausta sekä aiempia tutkimuksia aiheesta. Työssä esiteltiin myös kohdeyrityksen käyttämä tulospalkkiomalli 2010. Työn alussa luotiin myös hypoteesit palkitsemisen merkityksellisyydestä palkkion saajalle, joiden paikkansapitävyyttä testattiin kirjekyselyn avulla. Tutkimuksen aineisto koostui 13:n Leppäkosken Sähkö Oy:ssa työskentelevän henkilön vastauksista. Tutkimusmenetelmänä oli kvalitatiivinen tutkimus.
Tutkimustulosten perusteella havaittiin, että kohdeyrityksen henkilöstö arvostaa rahallista palkitsemista ja tulospalkkiojärjestelmää kokonaisuutena. Esimiehiltä saatu palaute arvostettiin korkealle vastaajien keskuudessa ja sen toivottiin lisääntyvän työyhteisössä edelleen. Uralla etenemistä ja vaihtelevia sekä vastuullisia työtehtäviä pidettiin kohdeyrityksessä hyvin tärkeänä. Vapaapäivä olisi tutkimustulosten mukaan voitu ottaa yhdeksi palkkiomuodoksi kohdeyrityksessä.
Tulospalkkiomittareita tulisi saatujen tulosten mukaan karsia ja saada vastaamaan paremmin jokapäiväistä työtä, jotta tulostavoite selkenisi koko yksikölle. Tulospalkkiojärjestelmän merkittävimmät tekijät sen kehitykselle ovat säännöllinen seuranta, tiedottaminen ja koko henkilöstön kouluttaminen asian suhteen.