KYMP OY AUTOMAATTINEN PALVELUPROVISIOINTI
Koskivirta, Anu (2010)
Koskivirta, Anu
Kymenlaakson ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112515616
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010112515616
Tiivistelmä
KYMENLAAKSON AMMATTIKORKEAKOULU
YAMK / Teknologia osaamisen johtaminen
KOSKIVIRTA, ANU KYMP OY automaattinen palveluprovisiointi
Opinnäytetyö 28 sivua + 30 liitesivua
Työn ohjaaja Yliopettaja Simo Ollila
Toimeksiantaja KYMP OY
Joulukuu 2010
Avainsanat automaattinen, provisiointi, rajapinta, tietojärjestelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitetään eri toteutusvaihtoehtoja automaattiseen palveluprovisiointiin ja toteutetaan projektina automaattinen palveluprovisiointi KYMP OY:lle. Automaattinen palvelu-provisiointi muuttaa automaattisesti rajapinnan kautta tulevalla käskyllä internet liittymän nopeutta liittymien hallintajärjestelmässä. Internet liittymän käyttäjä voi tilata liittymän nopeuden noston Internet portaalin kautta. Portaalin kautta liittymän käyttäjä voi myös ottaa käyttöönsä sähköposti-palvelut ja hallita niitä. Toteutusvaihtoehtoina on tässä työssä vertailtu järjestelmiä Netadmin, Vilma/Collector, NetWrapper ja Visio.
Projektin asetti KYMP OY:n johtoryhmä. Projektin toimeksiannossa korostettiin aikataulun mer-kitystä. Toteutusprojektissa laadittiin projektisuunnitelma. Portaalin ulkoasu ja rajapinnat eri jär-jestelmiin määriteltiin. Rajapinnat ohjelmoitiin Siemens- hallintajärjestelmään, Visioon, sähkö-postijärjestelmään, kaapelimodeemiprovisiointiin ja verkkotietojärjestelmään. Asiakkaita siirrettiin Puhti- toiminnan ohjausjärjestelmästä Visioon. KYMP OY:lle tehtiin testiympäristö, jossa tehdyt ohjelmoinnit voitiin testata ennen käyttöönottoa.
Ennen käyttöönottoa koulutettiin KYMP OY:n asiakaspalvelu, myymälähenkilökunta ja jälleen-myyjät. Asiakkaille laadittiin ohje portaalin käyttöön. Tuotanto käyttöönotto toteutettiin vaiheit-tain. Ensimmäisessä vaiheessa portaali otettiin käyttöön asiakaspalvelussa ja toisessa vaiheessa portaalia markkinoitiin asiakkaille. Portaalin kautta luodaan kaikki kuitu- ja kaapelimodeemiliit-tymiin liittyvät uudet sähköpostipalvelut.
YAMK / Teknologia osaamisen johtaminen
KOSKIVIRTA, ANU KYMP OY automaattinen palveluprovisiointi
Opinnäytetyö 28 sivua + 30 liitesivua
Työn ohjaaja Yliopettaja Simo Ollila
Toimeksiantaja KYMP OY
Joulukuu 2010
Avainsanat automaattinen, provisiointi, rajapinta, tietojärjestelmä
Tässä opinnäytetyössä selvitetään eri toteutusvaihtoehtoja automaattiseen palveluprovisiointiin ja toteutetaan projektina automaattinen palveluprovisiointi KYMP OY:lle. Automaattinen palvelu-provisiointi muuttaa automaattisesti rajapinnan kautta tulevalla käskyllä internet liittymän nopeutta liittymien hallintajärjestelmässä. Internet liittymän käyttäjä voi tilata liittymän nopeuden noston Internet portaalin kautta. Portaalin kautta liittymän käyttäjä voi myös ottaa käyttöönsä sähköposti-palvelut ja hallita niitä. Toteutusvaihtoehtoina on tässä työssä vertailtu järjestelmiä Netadmin, Vilma/Collector, NetWrapper ja Visio.
Projektin asetti KYMP OY:n johtoryhmä. Projektin toimeksiannossa korostettiin aikataulun mer-kitystä. Toteutusprojektissa laadittiin projektisuunnitelma. Portaalin ulkoasu ja rajapinnat eri jär-jestelmiin määriteltiin. Rajapinnat ohjelmoitiin Siemens- hallintajärjestelmään, Visioon, sähkö-postijärjestelmään, kaapelimodeemiprovisiointiin ja verkkotietojärjestelmään. Asiakkaita siirrettiin Puhti- toiminnan ohjausjärjestelmästä Visioon. KYMP OY:lle tehtiin testiympäristö, jossa tehdyt ohjelmoinnit voitiin testata ennen käyttöönottoa.
Ennen käyttöönottoa koulutettiin KYMP OY:n asiakaspalvelu, myymälähenkilökunta ja jälleen-myyjät. Asiakkaille laadittiin ohje portaalin käyttöön. Tuotanto käyttöönotto toteutettiin vaiheit-tain. Ensimmäisessä vaiheessa portaali otettiin käyttöön asiakaspalvelussa ja toisessa vaiheessa portaalia markkinoitiin asiakkaille. Portaalin kautta luodaan kaikki kuitu- ja kaapelimodeemiliit-tymiin liittyvät uudet sähköpostipalvelut.