Psykiatrisen potilaan hoitoprosessin kuvaus ja arviointi Etelä-Savon Sairaanhoitopiirissä
Stranius, Taija; Tiimonen, Auli (2010)
Stranius, Taija
Tiimonen, Auli
Mikkelin ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010102613974
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010102613974
Tiivistelmä
Tämän projektityön tarkoitus oli kuvata Etelä-Savon sairaanhoitopiirissä psykiatrian tulosyksikön psykiatrisen
osastopotilaan hoitoprosessi. Tavoitteena oli mallintaa psykiatrisen osasto potilaan hoitoprosessi
QPR ProcessGuide-ohjelmalla. Tässä työssä käytetään prosessikuvauksesta nimitystä Psykiatrisen potilaan
hoitoprosessi.
Etelä-Savon sairaanhoitopiirin organisaatiouudistuksen ja psykiatrian palvelujen selvityshankkeen osana
tuli laatia psykiatrisen osastopotilaan hoitoprosessin kuvaus. Prosessin kuvaaminen toteutettiin projektina.
Prosessikuvausta arvioimaan ja kommentoimaan kutsuttiin laajennettu projektiryhmä. Projektiryhmien
jäsenet työskentelivät Moision sairaalassa. Psykiatrisen potilaan hoitoprosessin kuvaus saatiin valmiiksi
toukokuussa 2009.
Raportin teoriaosuudessa käsitellään keskeisiä käsitteitä prosesseista, prosessikuvauksen vaiheista, asiakaslähtöisyydestä
ja hoitoprosessista. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksessa
potilaan rooli kuvataan potilaan toimintoina. Projektiryhmässä, jossa prosessikuvaus toteutettiin,
ei ollut potilasjäsentä. Prosessikuvauksessa kuvataan tämänhetkistä sairaalahoitoon tulevan ja
sairaalahoidossa olevan psykiatrisen potilaan hoitoprosessia.
Psykiatrisen potilaan hoitoprosessin kuvauksen arviointi toteutettiin kyselynä vuoden kuluttua kuvauksen
valmistumisesta osastojen henkilökunnalta, projektiryhmältä ja laajennetulta projektiryhmältä. Kyselyllä
saatiin tietoa psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksen käytettävyydestä sekä QPR-portaalin
käytöstä potilaan hoitotyössä. Projektiryhmän sekä laajennetun projektiryhmän jäseniltä pyydettiin arviointi
projektin toteutumisesta. Vastauksissa tuli esille, että hoitoprosessia ja QPR-portaalia on käytetty
vähän. Henkilökunnalla ei ole riittävästi tietoa QPR-ohjelman käytöstä. Vastausten mukaan hoitoprosessi
kuvasi hyvin psykiatrisen potilaan hoidon etenemistä.
Psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksesta tulisi jatkossa tehdä tavoitetila; miten potilaan hoito olisi
hyvä jatkossa toteutua. Jatkossa olisi hyvä lisätä yhteistyötä potilaan kanssa prosessia kuvattaessa. Kuvaamisen
jälkeen prosessia voidaan arvioida paremmin ja tehdä siihen tarvittaessa muutoksia palvelemaan
potilaan hoidon tarpeita
osastopotilaan hoitoprosessi. Tavoitteena oli mallintaa psykiatrisen osasto potilaan hoitoprosessi
QPR ProcessGuide-ohjelmalla. Tässä työssä käytetään prosessikuvauksesta nimitystä Psykiatrisen potilaan
hoitoprosessi.
Etelä-Savon sairaanhoitopiirin organisaatiouudistuksen ja psykiatrian palvelujen selvityshankkeen osana
tuli laatia psykiatrisen osastopotilaan hoitoprosessin kuvaus. Prosessin kuvaaminen toteutettiin projektina.
Prosessikuvausta arvioimaan ja kommentoimaan kutsuttiin laajennettu projektiryhmä. Projektiryhmien
jäsenet työskentelivät Moision sairaalassa. Psykiatrisen potilaan hoitoprosessin kuvaus saatiin valmiiksi
toukokuussa 2009.
Raportin teoriaosuudessa käsitellään keskeisiä käsitteitä prosesseista, prosessikuvauksen vaiheista, asiakaslähtöisyydestä
ja hoitoprosessista. Etelä-Savon sairaanhoitopiirin psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksessa
potilaan rooli kuvataan potilaan toimintoina. Projektiryhmässä, jossa prosessikuvaus toteutettiin,
ei ollut potilasjäsentä. Prosessikuvauksessa kuvataan tämänhetkistä sairaalahoitoon tulevan ja
sairaalahoidossa olevan psykiatrisen potilaan hoitoprosessia.
Psykiatrisen potilaan hoitoprosessin kuvauksen arviointi toteutettiin kyselynä vuoden kuluttua kuvauksen
valmistumisesta osastojen henkilökunnalta, projektiryhmältä ja laajennetulta projektiryhmältä. Kyselyllä
saatiin tietoa psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksen käytettävyydestä sekä QPR-portaalin
käytöstä potilaan hoitotyössä. Projektiryhmän sekä laajennetun projektiryhmän jäseniltä pyydettiin arviointi
projektin toteutumisesta. Vastauksissa tuli esille, että hoitoprosessia ja QPR-portaalia on käytetty
vähän. Henkilökunnalla ei ole riittävästi tietoa QPR-ohjelman käytöstä. Vastausten mukaan hoitoprosessi
kuvasi hyvin psykiatrisen potilaan hoidon etenemistä.
Psykiatrisen potilaan hoitoprosessikuvauksesta tulisi jatkossa tehdä tavoitetila; miten potilaan hoito olisi
hyvä jatkossa toteutua. Jatkossa olisi hyvä lisätä yhteistyötä potilaan kanssa prosessia kuvattaessa. Kuvaamisen
jälkeen prosessia voidaan arvioida paremmin ja tehdä siihen tarvittaessa muutoksia palvelemaan
potilaan hoidon tarpeita