Taloushallintopalveluiden ABC-analyysi
Kuoppa, Mari (2010)
Kuoppa, Mari
Vaasan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010061112001
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010061112001
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajan taloushallintopalveluiden ajankäyttöä. Sekä toisena tarkoituksena oli selvittää, että mihin aikaa kului eniten verrattaessa eri työtehtäviä ja asiakkaita. Teoriaosuudessa käsitellään muun muassa seuraavia asioita. Miten talouden johtamista voidaan tarkastella, taloushallintoa yleisesti, taloushallinnon sähköistymistä, taloushallintopalvelukeskuksia, prosesseja, laskentatoimea sekä toimintolaskentaa, toimintojohtamista ja toimintoanalyysiä. Teoriaosuus on kirjoitettu alan kirjallisuuteen pohjautuen. Tutkimuksen empiirinen osa pitää sisällään kahden kansainvälisen sekä yhden toimeksiantajan oman ohjeiston suomentamisesta ja yhdistämisestä. Yhdistetyn tehtävälistan pohjalta haastateltiin taloushallintopalvelukeskuksen työntekijät, jotta saadaan kuukauden työtunnit jaettua sekä tehtävittäin että asiakkaittain. Haastatteluiden yhteydessä saadaan myös selville ajankäytön syyt ja seuraukset. Tutkimus onnistui erittäin hyvin, sillä koko henkilöstö oli mukana auttavaisella ja positiivisella asenteella. Henkilöstö kertoi luottavaisesti ajankäytön syitä, mikä auttaa kehittämään toimintoja ja tehostamaan ajankäyttöä. Työn luotettavuutta saattaa heikentää se, että tutkimus on tehty haastattelemalla, joten haastateltavan henkilökohtaiset ajatukset ja tunteet ovat saattaneet vaikuttaa vastauksiin.