Mäntsälä - Pornainen kotihoidon toiminnan kehittäminen prosessien avulla
Leirimaa, Vuokko (2009)
Leirimaa, Vuokko
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052610533
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052610533
Tiivistelmä
Väestön ikääntymisen myötä kuntien poliittiset päättäjät ja viranhaltijat joutuvat miettimään keinoja, joilla ikääntyneiden palvelut saadaan tulevaisuudessa järjestettyä asiakaslähtöisesti ja taloudellisesti. Mäntsälän ja Pornaisten kunnat ovat varautuneet sosiaali - ja terveydenhuollon toimintaympäristön muutokseen käynnistämällä Mopo - hankeen. Hankkeen tavoitteena on luoda sosiaali- ja terveydenhuollon organisaatio, joka perustuu prosesseihin. Hoitopalvelu ja toimintaprosesseja uudistetaan asiakaslähtöiseksi ja johtaminen kehitetään prosessijohtamiseksi.
Mäntsälä - Pornainen kotihoidon toiminnan kehittäminen prosessien avulla - hanke on osa Mopo - hanketta. Kotihoidon hankkeen tavoitteena on kuvata Mäntsälä -Pornainen kotihoidon toiminnan kannalta keskeisten ydinprosessien nykytila ja kehittää Mäntsälä - Pornainen kotihoidolle yhteinen tahtotila nykytilan kuvauksen pohjalta. Tavoitteeseen pyrittiin kotihoidon moniammatillisen prosessiryhmän asiantuntemuksen, prosessikoulutuksen, itsearvioinnin ja käytännön kokemukseen perustuvan tiedon pohjalta. Prosessiryhmä kuvasi neljä kotihoidon ydinprosessia, palvelutarpeen arviointi, asiakkaaksi tulo, asiakastyö ja ei - kiireellinen jatkohoitoon lähettäminen.
Prosessien kuvaamisen tarkoituksena ovat asiakaslähtöiset prosessit. Tavoitteena on turhien työvaiheiden minimointi ja päällekkäisyyksien vähentäminen, rajapintojen löytyminen, sekä vastuiden ja valtuuksien selkiytyminen. Kotihoidon prosessien kuvaaminen edistää myös tulevaa muutosta, linjaorganisaatiosta prosessiorganisaatioksi. Työn tuloksena tuotettiin graafiset ja sanalliset Mäntsälä- Pornainen kotihoidon prosessien nykytilan ja tahtotilan kuvaukset.
Mäntsälä - Pornainen kotihoidon toiminnan kehittäminen prosessien avulla - hanke on osa Mopo - hanketta. Kotihoidon hankkeen tavoitteena on kuvata Mäntsälä -Pornainen kotihoidon toiminnan kannalta keskeisten ydinprosessien nykytila ja kehittää Mäntsälä - Pornainen kotihoidolle yhteinen tahtotila nykytilan kuvauksen pohjalta. Tavoitteeseen pyrittiin kotihoidon moniammatillisen prosessiryhmän asiantuntemuksen, prosessikoulutuksen, itsearvioinnin ja käytännön kokemukseen perustuvan tiedon pohjalta. Prosessiryhmä kuvasi neljä kotihoidon ydinprosessia, palvelutarpeen arviointi, asiakkaaksi tulo, asiakastyö ja ei - kiireellinen jatkohoitoon lähettäminen.
Prosessien kuvaamisen tarkoituksena ovat asiakaslähtöiset prosessit. Tavoitteena on turhien työvaiheiden minimointi ja päällekkäisyyksien vähentäminen, rajapintojen löytyminen, sekä vastuiden ja valtuuksien selkiytyminen. Kotihoidon prosessien kuvaaminen edistää myös tulevaa muutosta, linjaorganisaatiosta prosessiorganisaatioksi. Työn tuloksena tuotettiin graafiset ja sanalliset Mäntsälä- Pornainen kotihoidon prosessien nykytilan ja tahtotilan kuvaukset.