Sähköinen ajanvarauksen peruutus- ja siirtolomake Hatanpään erikoispoliklinikalla
Nikula, Jenni (2010)
Nikula, Jenni
Tampereen ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052110148
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010052110148
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin sähköisen ajanvarauksen peruutus- ja siirtolomakkeen käyttöönottoon liittyvää prosessia Hatanpään erikoispoliklinikalla. Hatanpään erikoispoliklinikka on Tampereen kaupungin palvelu, joka tarjoaa perustason erikoissairaanhoitoa tamperelaisille.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä esikartoitusta ja selvittää, millaisia asioita täytyy ottaa huomioon siirryttäessä sähköiseen ajanvarauksen peruutukseen ja siirtoon. Tavoitteena oli tuoda esille hyötyjä, joita sähköiseen asiointiin siirtyminen tuottaa sekä selvittää henkilöstön kokemuksia uuteen käytäntöön siirryttäessä.
Opinnäytetyötä varten tehtiin kysely Hatanpään erikoispoliklinikan henkilöstölle. Kyselyn avulla selvitettiin henkilöstön mielipiteitä sähköisen lomakkeen käyttöönotosta. Lisäksi haastateltiin Tampereen kaupungin tietosuojavastaavaa Ari Andreassonia liittyen sähköisen asioinnin tietosuojakysymyksiin. Esimerkkeinä käytettiin suun terveydenhuollon kokemuksia sähköisestä asioinnista. Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyössä selvisi, että lomakkeessa täytyy olla sekä ajan peruutus että siirto. Lomakkeeseen tarvitaan myös tieto siitä, miksi aika halutaan perua, jotta se saadaan kirjattu potilastietojärjestelmään. Mielipidekyselyn perusteella selvisi, että uuteen lomakkeeseen suhtaudutaan erittäin positiivisesti henkilöstön keskuudessa.
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä esikartoitusta ja selvittää, millaisia asioita täytyy ottaa huomioon siirryttäessä sähköiseen ajanvarauksen peruutukseen ja siirtoon. Tavoitteena oli tuoda esille hyötyjä, joita sähköiseen asiointiin siirtyminen tuottaa sekä selvittää henkilöstön kokemuksia uuteen käytäntöön siirryttäessä.
Opinnäytetyötä varten tehtiin kysely Hatanpään erikoispoliklinikan henkilöstölle. Kyselyn avulla selvitettiin henkilöstön mielipiteitä sähköisen lomakkeen käyttöönotosta. Lisäksi haastateltiin Tampereen kaupungin tietosuojavastaavaa Ari Andreassonia liittyen sähköisen asioinnin tietosuojakysymyksiin. Esimerkkeinä käytettiin suun terveydenhuollon kokemuksia sähköisestä asioinnista. Opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusmenetelmää.
Opinnäytetyössä selvisi, että lomakkeessa täytyy olla sekä ajan peruutus että siirto. Lomakkeeseen tarvitaan myös tieto siitä, miksi aika halutaan perua, jotta se saadaan kirjattu potilastietojärjestelmään. Mielipidekyselyn perusteella selvisi, että uuteen lomakkeeseen suhtaudutaan erittäin positiivisesti henkilöstön keskuudessa.