Henkilöstön työtyytyväisyys Telestar Oy:ssa
Rautiainen, Sami (2010)
Rautiainen, Sami
Savonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209988
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209988
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia Telestar Oy:n henkilöstön työtyytyväisyyttä ja siihen liittyviä kehitysideoita. Tutkimuksen tavoitteisiin kuului selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat työtyytyväisyyden ja työtyytymättömyyden kehittymiseen kohde yrityksessä. Lisäksi tutkimuksen tarkoituksena oli antaa sen tilaajalle tietoa henkilöstön työtyytyväisyyden tilasta ja kehitysideoita tehdyn tutkimuksen pohjalta.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Aineisto kerättiin puolistrukturoitua teemahaastattelua käyttäen. Tutkimukseen osallistui 16 työntekijää eli koko kohdeyrityksen henkilöstö. Tutkimus toteutettiin tammikuun 2010 aikana. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla, litteroimalla sekä koodaamalla. Tutkimuksen tuloksia tulkittiin ja niistä tehtiin johtopäätöksiä.
Tulokset osoittivat, että henkilöstö on erityisen tyytyväinen työilmapiiriin, jota pidettiin avoimena ja kannustavana. Johtamisen ja palkan suhteen työntekijät olivat tyytyväisiä tai melko tyytyväisiä. Tyytymättömyyttä aiheuttivat eniten haasteellisiksi koetut asiakkaat, epäonnistumiset työssä ja työpaikan sisälämpötila. Työn merkityksen ja mielekkyyden kokemisen mielipiteet jakaantuivat kahtia, kuten myös työhön liittyvien asioihin vaikuttamismahdollisuuksien tunteminen. Työssä onnistumisen koettiin lisäävän työtyytyväisyyttä ja yleistä motivaatiota työhön.Tutkimuksen myötä saatiin myös paljon kehitysideoita työtyytyväisyyden parantamiseen liittyen.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että yrityksen henkilöstö on yleisesti melko tyytyväinen. Lisäksi tyytymättömyyttä aiheuttaviin tekijöihin voidaan puuttua ja työtyytyväisyyttä parantaa entisestään tutkimuksesta saatujen kehitysideoiden avulla.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Aineisto kerättiin puolistrukturoitua teemahaastattelua käyttäen. Tutkimukseen osallistui 16 työntekijää eli koko kohdeyrityksen henkilöstö. Tutkimus toteutettiin tammikuun 2010 aikana. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla, litteroimalla sekä koodaamalla. Tutkimuksen tuloksia tulkittiin ja niistä tehtiin johtopäätöksiä.
Tulokset osoittivat, että henkilöstö on erityisen tyytyväinen työilmapiiriin, jota pidettiin avoimena ja kannustavana. Johtamisen ja palkan suhteen työntekijät olivat tyytyväisiä tai melko tyytyväisiä. Tyytymättömyyttä aiheuttivat eniten haasteellisiksi koetut asiakkaat, epäonnistumiset työssä ja työpaikan sisälämpötila. Työn merkityksen ja mielekkyyden kokemisen mielipiteet jakaantuivat kahtia, kuten myös työhön liittyvien asioihin vaikuttamismahdollisuuksien tunteminen. Työssä onnistumisen koettiin lisäävän työtyytyväisyyttä ja yleistä motivaatiota työhön.Tutkimuksen myötä saatiin myös paljon kehitysideoita työtyytyväisyyden parantamiseen liittyen.
Tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että yrityksen henkilöstö on yleisesti melko tyytyväinen. Lisäksi tyytymättömyyttä aiheuttaviin tekijöihin voidaan puuttua ja työtyytyväisyyttä parantaa entisestään tutkimuksesta saatujen kehitysideoiden avulla.