Developing the Wolf Cave as a Tourism Attraction
Hautaviita, Maria (2010)
Hautaviita, Maria
Vaasan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209978
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005209978
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa Susiluolan nykytilanne matkailukohteena sekä tutkia nykyisen asiakaskunnan asiakastyytyväisyyttä. Tarkoitus on myös selvittää Susiluolan kehittämisen mahdollisuuksia matkailukohteena. Teoriaosuus koostuu matkailun ja asiakaspalvelun eri osa-alueista jotka ovat relevantteja tutkimuksen kannalta, Suomesta matkailukohteena sekä Susiluolan ja sen ympäristön esittelystä. Tutkimus toteutettiin kesällä 2009 kvantitatiivista menetelmää hyödyntäen selvittämällä asiakastyytyväisyyttä turistikohteissa. Tutkimuksen tulokset paljastivat epäkohtia matkailukohteessa sen nykyisessä muodossaan sekä kohteen kehittämistarpeen. Tulokset toivat uusia näkemyksiä sekä itse kohteesta että sen kehittämisestä. Tutkimustuloksista voidaan päätellä että kohteessa nykymuodossaan on vielä kehitettävää eikä suurempia suunnitelmia kannata lähteä toteuttamaan ennen kuin nämä epäkohdat on selvitetty.