Selvitys vartioimisliikkeen hälytyskeskuksen rakenteellisista vaatimuksista
Hynynen, Piritta (2010)
Hynynen, Piritta
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179613
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201005179613
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni on työelämälähtöinen selvitys, jonka toimeksiantaja on kotimainen turvallisuuspalveluja tarjoava vartioimisliike Turvatiimi Oyj. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Finanssialan Keskusliiton (FK) hyväksymän vartioimisliikkeen hälytyskeskuksen rakenteelliset vaatimukset. Selvitys on Turvatiimi Oyj:lle tehty koonti uuden hälytyskeskuksen rakentamisen tueksi.
Selvityksen tarkoitus on olla yhteenveto hälytyskeskuksen rakenteita koskevista vaatimuksista, suosituksista ja ohjeistuksista ja muodostaa niistä kokonaisuus Turvatiimi Oyj:lle. Selvitys ottaa kantaa käytännön toimintaan ja sisältää hälytyskeskusammattilaisten kommentteja. Työn lopussa avataan tulevaisuudessa mahdollisesti tapahtuvia muutoksia.
Vartioimisliikkeen toimintaa säätelee Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista 12.4.2002/282 ja Valtioneuvoston asetus yksityisistä turvallisuuspalveluista 19.6.2002/534. Sisäasiainministeriön alainen Turvallisuusalan valvontayksikkö valvoo yksityistä turvallisuusalaa yleisesti. Vaikka laki säätelee yksityistä turvallisuusalaa, se ei ota kantaa kuitenkaan vartioimisliikkeen hälytyskeskuksen toimintaan, jolloin sen muoto on vapaasti yrityksen päätettävissä.
FK valvoo hyväksymiään hälytyskeskuksia ja näillä hälytyskeskuksilla on myös EN ISO 9001:n mukaan sertifioitu laadunhallintajärjestelmä tai se on arvioitu soveltuvin osin tätä standardia vastaavaksi (FK 2010). FK:n hyväksymiä hälytyskeskuksia on Suomessa tällä hetkellä 13 kpl. Hälytyskeskuksen toiminnan sertifioiminen perustuu yrityksen omaan tahtotilaan ja vapaaehtoisuuteen.
Selvityksessä on käytetty olemassa olevia kirjallisia dokumentteja ja asiantuntijahaastatteluita. Selvityksen tärkeimmät lähteet ovat Hälytystenvastaanottokeskuksia koskevat suositukset CEA 4036 ja FK:n Murtosuojeluohje 3. Selvityksessä käytetyt henkilöhaastattelut on tehty kasvotusten teemahaastatteluin ja puhelimitse.
Selvitys antoi Turvatiimi Oyj:lle työkalun uuden hälytyskeskuksen rakentamisen tueksi ja kertoi myös ajatuksia tulevaisuudessa mahdollisesti tapahtuvista uudistuksista ja muutoksista. Minulle selvitys antoi mahdollisuuden tutustua oman ammattialani yhteen osa-alueeseen laajasti ja monipuolisesti. Alan ammattilaisten haastattelut ovat avanneet paljon erilaisia näkökantoja ja sitä kautta auttavat suuresti ammatillisessa kehittymisessäni.
Selvityksen tarkoitus on olla yhteenveto hälytyskeskuksen rakenteita koskevista vaatimuksista, suosituksista ja ohjeistuksista ja muodostaa niistä kokonaisuus Turvatiimi Oyj:lle. Selvitys ottaa kantaa käytännön toimintaan ja sisältää hälytyskeskusammattilaisten kommentteja. Työn lopussa avataan tulevaisuudessa mahdollisesti tapahtuvia muutoksia.
Vartioimisliikkeen toimintaa säätelee Laki yksityisistä turvallisuuspalveluista 12.4.2002/282 ja Valtioneuvoston asetus yksityisistä turvallisuuspalveluista 19.6.2002/534. Sisäasiainministeriön alainen Turvallisuusalan valvontayksikkö valvoo yksityistä turvallisuusalaa yleisesti. Vaikka laki säätelee yksityistä turvallisuusalaa, se ei ota kantaa kuitenkaan vartioimisliikkeen hälytyskeskuksen toimintaan, jolloin sen muoto on vapaasti yrityksen päätettävissä.
FK valvoo hyväksymiään hälytyskeskuksia ja näillä hälytyskeskuksilla on myös EN ISO 9001:n mukaan sertifioitu laadunhallintajärjestelmä tai se on arvioitu soveltuvin osin tätä standardia vastaavaksi (FK 2010). FK:n hyväksymiä hälytyskeskuksia on Suomessa tällä hetkellä 13 kpl. Hälytyskeskuksen toiminnan sertifioiminen perustuu yrityksen omaan tahtotilaan ja vapaaehtoisuuteen.
Selvityksessä on käytetty olemassa olevia kirjallisia dokumentteja ja asiantuntijahaastatteluita. Selvityksen tärkeimmät lähteet ovat Hälytystenvastaanottokeskuksia koskevat suositukset CEA 4036 ja FK:n Murtosuojeluohje 3. Selvityksessä käytetyt henkilöhaastattelut on tehty kasvotusten teemahaastatteluin ja puhelimitse.
Selvitys antoi Turvatiimi Oyj:lle työkalun uuden hälytyskeskuksen rakentamisen tueksi ja kertoi myös ajatuksia tulevaisuudessa mahdollisesti tapahtuvista uudistuksista ja muutoksista. Minulle selvitys antoi mahdollisuuden tutustua oman ammattialani yhteen osa-alueeseen laajasti ja monipuolisesti. Alan ammattilaisten haastattelut ovat avanneet paljon erilaisia näkökantoja ja sitä kautta auttavat suuresti ammatillisessa kehittymisessäni.