Onnistuneen muutosjohtamisen edellytykset
Pulkkinen, Suvi (2010)
Pulkkinen, Suvi
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266920
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004266920
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata onnistuneen muutosjohtamisen edellytyksiä ja tavoitteena hyödyntää saatua tietoa Askolan kunnassa sosiaali- ja terveydenhuollon muutosprosessissa. Työssä haettiin vastausta kysymykseen: Minkälaiset tekijät edistävät onnistunutta muutosjohtamista? Tiedonkeruumenetelmänä oli kirjallisuuskatsaus ja aineisto analysoitiin induktiivisesti käyttäen sisällönanalyysimenetelmää. Aineiston muodostivat 28 tieteellistä tutkimusta, joista kotimaisia tutkimuksia oli 19 ja kansainvälisiä kahdeksan tutkimusta.
Kirjallisuuskatsauksen luonteen mukaisesti tutkimukset etsittiin systemaattisella haulla elektronisista tietokannoista: Chinal, Medline ja Medic määriteltyjen kriteerien mukaan. Hakusanoina käytettiin esimies, johtaminen, muutosjohtaminen, organizational change, personel administrative, leaderchip ja management. Lisäksi yliopistojen verkkosivuilta löydetyillä kahdella tutkimuksella täydennettiin tutkimusaineistoa. Kirjallisuuskatsaukseen valituista tutkimuksista yhdessätoista oli käytetty kvalitatiivista ja seitsemässä tutkimuksessa kvantitatiivista lähestymistapaa. Neljässä tutkimuksessa oli aineisto kerätty triangulaatiota käyttäen. Opinnäytetyön aineistossa on kuusi tieteellistä artikkelia, joista ei ilmennyt käytettyä metodologista lähestymistapaa.
Aineiston analyysin perusteella muodostui induktiivisesti kolme pääluokkaa, jotka ovat suunnitelmallisuus, tiedottaminen ja arviointi. Suunnitelmallisuus tarkoittaa henkilöstön tunteiden huomioimista, esimiehen roolimallia, henkilöstön oikeudenmukaista kohtelua ja henkilöstön mukaan ottamista muutoksen suunnitteluun sekä organisaation kulttuuristen tekijöiden huomioimista.
Tiedottaminen toimii voimavarana ja perustana muutoksen onnistumiselle. Tiedottamisen avulla sidotaan organisaation toiminnat yhteen. Organisaation päämäärät ja arvot tiedotetaan henkilöstölle. Avoin ja ajantasainen tiedottaminen lisää luottamusta esimiehen ja henkilöstön välillä sekä vähentää huhujen leviämistä. Tiedottamisessa on tärkeää perustella muutosta, jotta henkilöstö ymmärtää muutoksen välttämättömyyden ja sitoutuu siihen.
Arviointi tukee muutoksen onnistumista ja toimii esimiehen apuvälineenä muutoksen edistymiseksi. Arvioinnin avulla voidaan muutoksen suunnitelmia tarvittaessa muuttaa. Muutosta arvioidaan eri näkökulmista, koska eri toimijat näkevät asian eri tavoin. Muutoksen suunnitteluvaiheessa laaditaan jo etukäteen arviointisuunnitelma, josta ilmenee arvioinnin alustavat kohteet ja menetelmät.
Kirjallisuuskatsauksen luonteen mukaisesti tutkimukset etsittiin systemaattisella haulla elektronisista tietokannoista: Chinal, Medline ja Medic määriteltyjen kriteerien mukaan. Hakusanoina käytettiin esimies, johtaminen, muutosjohtaminen, organizational change, personel administrative, leaderchip ja management. Lisäksi yliopistojen verkkosivuilta löydetyillä kahdella tutkimuksella täydennettiin tutkimusaineistoa. Kirjallisuuskatsaukseen valituista tutkimuksista yhdessätoista oli käytetty kvalitatiivista ja seitsemässä tutkimuksessa kvantitatiivista lähestymistapaa. Neljässä tutkimuksessa oli aineisto kerätty triangulaatiota käyttäen. Opinnäytetyön aineistossa on kuusi tieteellistä artikkelia, joista ei ilmennyt käytettyä metodologista lähestymistapaa.
Aineiston analyysin perusteella muodostui induktiivisesti kolme pääluokkaa, jotka ovat suunnitelmallisuus, tiedottaminen ja arviointi. Suunnitelmallisuus tarkoittaa henkilöstön tunteiden huomioimista, esimiehen roolimallia, henkilöstön oikeudenmukaista kohtelua ja henkilöstön mukaan ottamista muutoksen suunnitteluun sekä organisaation kulttuuristen tekijöiden huomioimista.
Tiedottaminen toimii voimavarana ja perustana muutoksen onnistumiselle. Tiedottamisen avulla sidotaan organisaation toiminnat yhteen. Organisaation päämäärät ja arvot tiedotetaan henkilöstölle. Avoin ja ajantasainen tiedottaminen lisää luottamusta esimiehen ja henkilöstön välillä sekä vähentää huhujen leviämistä. Tiedottamisessa on tärkeää perustella muutosta, jotta henkilöstö ymmärtää muutoksen välttämättömyyden ja sitoutuu siihen.
Arviointi tukee muutoksen onnistumista ja toimii esimiehen apuvälineenä muutoksen edistymiseksi. Arvioinnin avulla voidaan muutoksen suunnitelmia tarvittaessa muuttaa. Muutosta arvioidaan eri näkökulmista, koska eri toimijat näkevät asian eri tavoin. Muutoksen suunnitteluvaiheessa laaditaan jo etukäteen arviointisuunnitelma, josta ilmenee arvioinnin alustavat kohteet ja menetelmät.