Potilaan vastaanottaminen akuuttipsykiatrisella osastolla - potilaiden kokemuksia vastaanottotilanteesta
Haapanen, Beda (2010)
Haapanen, Beda
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004176562
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004176562
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata vastaanottotilannetta akuuttipsykiatrisella osastolla potilaiden kokemusten näkökulmasta. Aineisto kerättiin akuuttipsykiatrisen osaston potilailta strukturoidun kyselylomakkeen avulla, jossa oli myös kaksi avointa kysymystä. Kyse-lytutkimus toteutettiin 30.10.2009–29.1.2010 välisenä aikana. Osaston potilaista 21 osallistui kyselyyn.
Kyselyn tulokset käsiteltiin manuaalisesti ja niistä muodostettiin taulukot, joihin laskettiin muuttujien frekvenssi- ja prosenttijakaumat. Avointen kysymysten käsittelyssä hyödynnettiin sisällön analyysiä. Suurin osa vastaajista oli täysin tai jokseenkin tyytyväisiä vastaanottotilan-teeseen kokonaisuudessaan. Tyytyväisimpiä potilaat olivat vastaanottotilanteen turvallisuu-teen, täysin tyytyväisiä oli 71,4 %. Potilaat olivat tyytyväisiä myös vastaanottotilanteen rau-hallisuuteen, yksityisyyteen ja saamaansa kohteluun, kaikissa täysin tyytyväisten osuus oli 66,7 %. Vähiten tyytyväisiä potilaat olivat tiedon saantiin hoidon aloituksesta, täysin tyyty-mättömien osuus oli 14,3 %.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Kellokosken sairaalan akuuttipsykiatrisella osastol-la, kun siellä kehitetään vastaanottotilannetta. Opinnäytetyön pohjalta on tehty ohjelehtinen. Lehtiseen on koottu keskeiset asiat, joita on tärkeätä huomioida potilaan vastaanottotilan-teessa.
Kyselyn tulokset käsiteltiin manuaalisesti ja niistä muodostettiin taulukot, joihin laskettiin muuttujien frekvenssi- ja prosenttijakaumat. Avointen kysymysten käsittelyssä hyödynnettiin sisällön analyysiä. Suurin osa vastaajista oli täysin tai jokseenkin tyytyväisiä vastaanottotilan-teeseen kokonaisuudessaan. Tyytyväisimpiä potilaat olivat vastaanottotilanteen turvallisuu-teen, täysin tyytyväisiä oli 71,4 %. Potilaat olivat tyytyväisiä myös vastaanottotilanteen rau-hallisuuteen, yksityisyyteen ja saamaansa kohteluun, kaikissa täysin tyytyväisten osuus oli 66,7 %. Vähiten tyytyväisiä potilaat olivat tiedon saantiin hoidon aloituksesta, täysin tyyty-mättömien osuus oli 14,3 %.
Opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää Kellokosken sairaalan akuuttipsykiatrisella osastol-la, kun siellä kehitetään vastaanottotilannetta. Opinnäytetyön pohjalta on tehty ohjelehtinen. Lehtiseen on koottu keskeiset asiat, joita on tärkeätä huomioida potilaan vastaanottotilan-teessa.