Venäjän matkailupalveluiden laajentaminen matkatoimisto-oikeuksiin
Partanen, Annika (2010)
Partanen, Annika
Saimaan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004126341
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004126341
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena oli Venäjän matkailupalveluiden laajentaminen
matkatoimisto-oikeuksiin. Työn tavoitteena oli selvittää mitä vaaditaan, kun lähdetään laajentamaan matkailupalveluista matkatoimistoksi. Teoriaosassa käsiteltiin matkatoimiston yleiskäsitteitä, lupia ja lakeja sekä tarvittavia sopimuksia.
Tutkimuksen luonne oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin teemahaastattelua ja tutkimusstrategiana oli case study eli tapaustutkimus. Teemahaastatteluiden avulla saatiin parhaiten kerättyä empiiristä tietoa. Haastattelujen teemat liittyivät teoreettiseen viitekehykseen. Osa haastatteluista nauhoitettiin, osaan vastaukset saatiin sähköpostitse. Saadut vastaukset litteroitiin teemoittain.
Tutkimustuloksista ilmeni, että matkatoimistoksi laajentaminen vaatii alan lakien ja toimintaympäristön tuntemusta. Tulevaisuuden matkatoimisto seuraa alan kehityssuuntia niin kansallisella kuin globaalilla tasolla. Matkatoimistoalan keskeisimmät kehityssuunnat tulevaisuudessa ovat sähköinen kaupankäynti, fuusioituminen ja erikoistuminen.
Yhteistyöyritys hyötyi opinnäytetyöstä saamalla tietopaketin matkatoimistoalan vaatimuksista lakien ja sopimuksien suhteen. Yritys voi opinnäytetyö viitekehyksenään miettiä toiminnan laajentamista matkatoimistopalveluihin.
matkatoimisto-oikeuksiin. Työn tavoitteena oli selvittää mitä vaaditaan, kun lähdetään laajentamaan matkailupalveluista matkatoimistoksi. Teoriaosassa käsiteltiin matkatoimiston yleiskäsitteitä, lupia ja lakeja sekä tarvittavia sopimuksia.
Tutkimuksen luonne oli kvalitatiivinen eli laadullinen tutkimus. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin teemahaastattelua ja tutkimusstrategiana oli case study eli tapaustutkimus. Teemahaastatteluiden avulla saatiin parhaiten kerättyä empiiristä tietoa. Haastattelujen teemat liittyivät teoreettiseen viitekehykseen. Osa haastatteluista nauhoitettiin, osaan vastaukset saatiin sähköpostitse. Saadut vastaukset litteroitiin teemoittain.
Tutkimustuloksista ilmeni, että matkatoimistoksi laajentaminen vaatii alan lakien ja toimintaympäristön tuntemusta. Tulevaisuuden matkatoimisto seuraa alan kehityssuuntia niin kansallisella kuin globaalilla tasolla. Matkatoimistoalan keskeisimmät kehityssuunnat tulevaisuudessa ovat sähköinen kaupankäynti, fuusioituminen ja erikoistuminen.
Yhteistyöyritys hyötyi opinnäytetyöstä saamalla tietopaketin matkatoimistoalan vaatimuksista lakien ja sopimuksien suhteen. Yritys voi opinnäytetyö viitekehyksenään miettiä toiminnan laajentamista matkatoimistopalveluihin.