Haasteena hiljainen tieto, kun suuret ikäluokat siirtyvät eläkkeelle : Case: Yritys X Oyj
Pitkänen, Marjut (2010)
Pitkänen, Marjut
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004066150
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004066150
Tiivistelmä
Suuret ikäluokat siirtyvät eläkkeelle lähivuosina ja useat organisaatiot kohtaavat eläkehuippunsa jo tänä vuonna. Ilmiön seurauksena organisaatioiden on pohdittava millaisia vaikutuksia ilmiöllä saattaa olla sen toimintaan. Osaamista pidetään suomalaisten vahvuutena ja siksi yksi merkittävimmistä eläkepommiin liittyvistä haasteista on, kuinka organisaatioissa onnistutaan säilyttämään sama osaamisen taso myös tulevaisuudessa. Erityiseksi haasteeksi nousee vaikeasti tunnistettavissa oleva hiljainen tieto, joka useasti nähdään iäkkäämpien henkilöiden vahvuutena.
Tutkimuskohde on Yritys X Oyj, joka on hiljaisen tiedon haasteen edessä jo tästä vuodesta eteenpäin. Opinnäytetyössäni perehdytään sen IT -alueella toimivaan yksikköön. Tutkimusongelmana on selvittää, millaisin menetelmin case -yksikkö voi välttää hiljaisen tiedon katoamisen. Alaongelmiin lukeutuu hiljaisen tiedon johtamisen vaikutus tiedon tunnustamiseen, tunnistamiseen sekä jakamiseen, sekä ikäranteen vääristymä. Vääristymällä tarkoitetaan ilmiötä, jossa 40 –vuotiaiden ikäryhmä, on jäänyt muita ikätyhmiä pienemmäksi ja sillä on todettu olevan vaikutuksia siihen, kuinka organisaatio onnistuu hiljaisen tiedon siirtämisessä.
Opinnäytetyössä on tutkielman piirteitä ja tutkimusosio on vahvasti suhteessa sen teoreettiseen viitekehykseen. Sen tarkoituksena on tuottaa kehitysehdotuksia ja näin ollen sillä on myös toiminnallisen opinnäytetyön piirteitä. Tutkimus on toteutettu laadullisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen ja sen aineisto koostuu e-lomakekyselystä sekä yksilöhaastatteluista.
Tärkeimpänä asiana tutkimuksessa nousi esille, että hiljaisen tiedon haaste on tutkimuskohteessa tunnustettu. Tunnustaminen on hiljaisen tiedon johtamisen tärkein vaihe ja siksi voidaan tehdä johtopäätös, että yksiköllä on hyvät mahdollisuudet onnistua hiljaisen tiedon jakamisessa. Hiljaisen tiedon siirtämisen menetelminä voidaan nähdä esimerkistä oppiminen, kokemuksenvaihtopiirit ja dokumentointi. Tiedon jakamisen esteeksi nousi kiire, johon voidaan vastata hyvällä henkilöstösuunnittelulla.
Tutkimuskohde on Yritys X Oyj, joka on hiljaisen tiedon haasteen edessä jo tästä vuodesta eteenpäin. Opinnäytetyössäni perehdytään sen IT -alueella toimivaan yksikköön. Tutkimusongelmana on selvittää, millaisin menetelmin case -yksikkö voi välttää hiljaisen tiedon katoamisen. Alaongelmiin lukeutuu hiljaisen tiedon johtamisen vaikutus tiedon tunnustamiseen, tunnistamiseen sekä jakamiseen, sekä ikäranteen vääristymä. Vääristymällä tarkoitetaan ilmiötä, jossa 40 –vuotiaiden ikäryhmä, on jäänyt muita ikätyhmiä pienemmäksi ja sillä on todettu olevan vaikutuksia siihen, kuinka organisaatio onnistuu hiljaisen tiedon siirtämisessä.
Opinnäytetyössä on tutkielman piirteitä ja tutkimusosio on vahvasti suhteessa sen teoreettiseen viitekehykseen. Sen tarkoituksena on tuottaa kehitysehdotuksia ja näin ollen sillä on myös toiminnallisen opinnäytetyön piirteitä. Tutkimus on toteutettu laadullisia tutkimusmenetelmiä hyödyntäen ja sen aineisto koostuu e-lomakekyselystä sekä yksilöhaastatteluista.
Tärkeimpänä asiana tutkimuksessa nousi esille, että hiljaisen tiedon haaste on tutkimuskohteessa tunnustettu. Tunnustaminen on hiljaisen tiedon johtamisen tärkein vaihe ja siksi voidaan tehdä johtopäätös, että yksiköllä on hyvät mahdollisuudet onnistua hiljaisen tiedon jakamisessa. Hiljaisen tiedon siirtämisen menetelminä voidaan nähdä esimerkistä oppiminen, kokemuksenvaihtopiirit ja dokumentointi. Tiedon jakamisen esteeksi nousi kiire, johon voidaan vastata hyvällä henkilöstösuunnittelulla.