Voimaantuva työyhteisö : case OPK Yhteyskeskus, Kuopio
Saitsev, Mira (2010)
Saitsev, Mira
Savonia-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004056109
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201004056109
Tiivistelmä
Tutkimuksessa selvitettiin työyhteisön voimaantumista kuopiolaisessa finanssialan yhteyskeskuksessa. Tavoitteena oli selvittää millainen voimaantumiskulttuuri työyhteisössä vallitsee, millaiset tekijät edistävät tai heikentävät voimaantumista nyt tai lähitulevaisuudessa ja millaisilla kehittämistoimilla työntekijöiden voimaantumista voidaan edistää.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena toukokuussa vuonna 2009. Kokonaistutkimukseen vastasivat OPK:n Kuopion Yhteyskeskuksen myyntineuvottelijat (n=24). Tutkimuksen viite-kehyksenä toimi Siitosen (1999) voimaantumisteoria.
Tutkimustulosten mukaan OPK:n Kuopion Yhteyskeskuksessa vallitsee otolliset olosuhteet voimaantumiskulttuurin rakentamiselle. Tällä hetkellä voimaantumista edistävät muun muassa tietoisuus tavoitteista, arvostuksen ja luottamuksen tunteet, tasa-arvoisuus ja myönteinen ilmapiiri. Voimaantumista estäviä tekijöitä puolestaan ovat vähäiset osallistumisen mahdollisuudet, virheiden pelko, viestintä ja lannistumisen tunteet työssä.
Työyhteisön voimaantumista voidaan edistää esimerkiksi mahdollistamalla myyntineuvottelijoiden osallistumista ja vaikuttamista omaan työhönsä liittyviin asioihin sekä kannustamalla heitä vastuun ottamiseen omasta kehittymisestään. Työyhteisön voimaantumista voidaan edesauttaa myös työntekijöiden keskinäisellä tuntemisella ja luottamuksen tunteen kasvattamisella.
Vaikka tulokset eivät ole yleistämiskelpoisia jokaiseen työyhteisöön, voidaan tulosten perusteella sanoa, että yhteyskeskustyyppisessä työympäristössä johtamisen muutoksella voimaannuttamisen orientaatiosta voimaantumisorientaatioon voidaan vaikuttaa positiivisesti esimerkiksi työhyvinvointiin, tuloksellisuuteen ja työntekijöiden sitoutuneisuuteen.
Tutkimus suoritettiin kyselytutkimuksena toukokuussa vuonna 2009. Kokonaistutkimukseen vastasivat OPK:n Kuopion Yhteyskeskuksen myyntineuvottelijat (n=24). Tutkimuksen viite-kehyksenä toimi Siitosen (1999) voimaantumisteoria.
Tutkimustulosten mukaan OPK:n Kuopion Yhteyskeskuksessa vallitsee otolliset olosuhteet voimaantumiskulttuurin rakentamiselle. Tällä hetkellä voimaantumista edistävät muun muassa tietoisuus tavoitteista, arvostuksen ja luottamuksen tunteet, tasa-arvoisuus ja myönteinen ilmapiiri. Voimaantumista estäviä tekijöitä puolestaan ovat vähäiset osallistumisen mahdollisuudet, virheiden pelko, viestintä ja lannistumisen tunteet työssä.
Työyhteisön voimaantumista voidaan edistää esimerkiksi mahdollistamalla myyntineuvottelijoiden osallistumista ja vaikuttamista omaan työhönsä liittyviin asioihin sekä kannustamalla heitä vastuun ottamiseen omasta kehittymisestään. Työyhteisön voimaantumista voidaan edesauttaa myös työntekijöiden keskinäisellä tuntemisella ja luottamuksen tunteen kasvattamisella.
Vaikka tulokset eivät ole yleistämiskelpoisia jokaiseen työyhteisöön, voidaan tulosten perusteella sanoa, että yhteyskeskustyyppisessä työympäristössä johtamisen muutoksella voimaannuttamisen orientaatiosta voimaantumisorientaatioon voidaan vaikuttaa positiivisesti esimerkiksi työhyvinvointiin, tuloksellisuuteen ja työntekijöiden sitoutuneisuuteen.