EFQM-pohjaisen itsearvioinnin toteuttaminen Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle
Anttila, Sonja (2010)
Anttila, Sonja
Keski-Pohjanmaan ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003032724
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201003032724
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle. Opinnäytetyön tavoitteena oli toteuttaa itsearviointi Keski-Pohjanmaan Maaseutuopistolle EFQM-laatupalkintomallin mukaisesti. Toiminnan kuvauksen laatimisen jälkeen se pisteytettiin TUTKA-logiikan mukaisesti. Tämä toiminnan kuvaus pisteytyksineen oli pääosassa Maaseutuopiston laatuauditointiprosessissa kevään 2009 aikana.
Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin itsearviointia ja sen toteutusta sekä organisaatioiden laadunhallintaa.
Opinnäytetyön viitekehyksessä käsiteltiin itsearviointia ja sen toteutusta sekä organisaatioiden laadunhallintaa.