VAIHTOEHTONA ULKOISTAMINEN : PALKANLASKENNAN SEKÄ OSTO- JA MYYNTIRESKONTRAN ULKOISTAMISPROSESSIT NO-PAN AUTO OY:SSÄ
Laatikainen, Mervi (2006)
Laatikainen, Mervi
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2006
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002051944
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002051944
Tiivistelmä
Tämän opinnäyteyön tavoitteena oli selvittää ja kuvata palkanlaskennan sekä osto- ja myyntires-kontran ulkoistamisprosessit No-Pan Auto Oy:ssä. Tavoitteena oli myös saada selville edellä mai-nittujen palvelujen tämän hetkinen hintataso ulkoisesti hoidettuna.
Teoriaosuudessa käsiteltiin ulkoistamista käsitteenä ja tehtiin selvitys ulkoistamisprosessin vaiheis-ta. Vaiheissa käytiin läpi ulkoistamisen käynnistysvaihe, lähtötaso- ja markkina-analyysi, ratkaisu-vaihtoehdot, riskianalyysi ja prosessien uudelleensuunnittelu.
Yritystä koskevassa osuudessa työtä varten selvitettiin yrityksen toimintastrategia ja tavoitteet ul-koistamiselle sekä määritettiin tavoitteet ulkoiselle palveluntarjoajalle haastattelemalla yrityksen toimitusjohtajaa. Prosessien uudelleensuunnittelua varten kuvattiin toimintojen tämän hetkinen ti-lanne haastattelemalla prosessiin osallistuvia työntekijöitä. Tämän jälkeen selvitettiin ja tehtiin pro-sessikuvaukset edellä mainituista toiminnoista, jos ne hoidetaan ulkoisesti. Tarvittava tieto proses-sikuvauksia varten saatiin tilitoimistosta. Mahdollista ulkoistamista ja hintatason selville saamista varten lähetettiin tarjouspyynnöt kolmelle palveluntarjoajalle.
Selvitystyö antoi yrittäjälle tietoa ulkoistamisesta ja siihen liittyvistä hyödyistä ja riskeistä. Työ osoitti kuitenkin, miten vaativa prosessi ulkoistaminen on. Teoriassa ulkoistamisen prosessikuvauk-set on helppo tehdä, mutta käytännössä ulkoistaminen voi olla paljon vaikeampi toteuttaa. Työn aikana ilmeni asioita, joiden selvittämiseen ulkoistamista varten käytännössä vaadittaisiin paljon enemmän yksityiskohtaisempaa tietoa, jotta ulkoistaminen voitaisiin toteuttaa ilman suuria ongel-mia. Vaikka tietoa olisikin, ei ulkoistaminen siitä huolimatta aina kaikilta osin onnistu. Saadut tar-jouksetkin olivat kovin erilaisia ja niitä ei voinut vertailla keskenään, joten tältäkin osin tarjoukset vaatisivat lisätietoa, jos ulkoistamiseen ryhdytään.
Teoriaosuudessa käsiteltiin ulkoistamista käsitteenä ja tehtiin selvitys ulkoistamisprosessin vaiheis-ta. Vaiheissa käytiin läpi ulkoistamisen käynnistysvaihe, lähtötaso- ja markkina-analyysi, ratkaisu-vaihtoehdot, riskianalyysi ja prosessien uudelleensuunnittelu.
Yritystä koskevassa osuudessa työtä varten selvitettiin yrityksen toimintastrategia ja tavoitteet ul-koistamiselle sekä määritettiin tavoitteet ulkoiselle palveluntarjoajalle haastattelemalla yrityksen toimitusjohtajaa. Prosessien uudelleensuunnittelua varten kuvattiin toimintojen tämän hetkinen ti-lanne haastattelemalla prosessiin osallistuvia työntekijöitä. Tämän jälkeen selvitettiin ja tehtiin pro-sessikuvaukset edellä mainituista toiminnoista, jos ne hoidetaan ulkoisesti. Tarvittava tieto proses-sikuvauksia varten saatiin tilitoimistosta. Mahdollista ulkoistamista ja hintatason selville saamista varten lähetettiin tarjouspyynnöt kolmelle palveluntarjoajalle.
Selvitystyö antoi yrittäjälle tietoa ulkoistamisesta ja siihen liittyvistä hyödyistä ja riskeistä. Työ osoitti kuitenkin, miten vaativa prosessi ulkoistaminen on. Teoriassa ulkoistamisen prosessikuvauk-set on helppo tehdä, mutta käytännössä ulkoistaminen voi olla paljon vaikeampi toteuttaa. Työn aikana ilmeni asioita, joiden selvittämiseen ulkoistamista varten käytännössä vaadittaisiin paljon enemmän yksityiskohtaisempaa tietoa, jotta ulkoistaminen voitaisiin toteuttaa ilman suuria ongel-mia. Vaikka tietoa olisikin, ei ulkoistaminen siitä huolimatta aina kaikilta osin onnistu. Saadut tar-jouksetkin olivat kovin erilaisia ja niitä ei voinut vertailla keskenään, joten tältäkin osin tarjoukset vaatisivat lisätietoa, jos ulkoistamiseen ryhdytään.