ASIANTUNTIJAPALVELUN TUOTTEISTAMINEN
Niskanen, Klaudia (2008)
Niskanen, Klaudia
Kajaanin ammattikorkeakoulu
2008
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002021825
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201002021825
Tiivistelmä
Tämän työn tavoitteen oli saada palvelukeskus Sentraali Oy:lle uusi tuote. Kohdeyrityksen tavoitteena oli saada
julkiselle sektorille myytävänä olevaa tutkimustuotetta. Tarkoituksena oli alustaa mahdollisuuksia yhden asiakkaan
kautta. Tämän alustava ideointi ja erilaisten vaihtoehtojen miettiminen onnistui haastattelun pohjalta, jonka kohteena
oli Kajaanin Teknologiakeskuksen toimitusjohtaja Juha E.P. Heikkinen. Haastattelu oli avoin ja henkilökohtainen
ja sen pohjalta päästiin rakentamaan juuri heille sopivaa tuotetta.
Teoriana on käytetty tuotteistamiseen, tuotekehitykseen ja tuotkimustuotteisiin liittyvää kirjallisuutta. Tutustutaan
näiden asioiden termeihin, käsitteisiin ja tuotteistamisen vaiheisiin.
Vaihtoehtoina oli kokonaispaketti, joka sisältäisi kaikki kysymykset, tai moduulit. Valinta osui moduuleihin niiden
helposti muokkailtavuuden, helpommin myytävyyden ja asiakaslähtöisyyden vuoksi. Lopputuloksena aikaansaadut
moduulit palvelevat tällä hetkellä Kajaanin Teknologiakeskusta, mutta näiden moduulien pohjalta Sentraali
Oy pystyy rakentamaan tuleville asiakkaille myytävänä olevaa tutkimustuotetta.
Tässä työssä on siis ideoitu vain tutkimuspalvelun eri mahdollisuuksia julkiselle sektorille, itse tutkimusta ei ole
tehty. Sentraali Oy voi käyttää tämän työn tulevien tutkimusten pohjana, joka helpottaa heidän alkutaivaltaan tutkimuspalveluiden
tuotteistamisessa.
julkiselle sektorille myytävänä olevaa tutkimustuotetta. Tarkoituksena oli alustaa mahdollisuuksia yhden asiakkaan
kautta. Tämän alustava ideointi ja erilaisten vaihtoehtojen miettiminen onnistui haastattelun pohjalta, jonka kohteena
oli Kajaanin Teknologiakeskuksen toimitusjohtaja Juha E.P. Heikkinen. Haastattelu oli avoin ja henkilökohtainen
ja sen pohjalta päästiin rakentamaan juuri heille sopivaa tuotetta.
Teoriana on käytetty tuotteistamiseen, tuotekehitykseen ja tuotkimustuotteisiin liittyvää kirjallisuutta. Tutustutaan
näiden asioiden termeihin, käsitteisiin ja tuotteistamisen vaiheisiin.
Vaihtoehtoina oli kokonaispaketti, joka sisältäisi kaikki kysymykset, tai moduulit. Valinta osui moduuleihin niiden
helposti muokkailtavuuden, helpommin myytävyyden ja asiakaslähtöisyyden vuoksi. Lopputuloksena aikaansaadut
moduulit palvelevat tällä hetkellä Kajaanin Teknologiakeskusta, mutta näiden moduulien pohjalta Sentraali
Oy pystyy rakentamaan tuleville asiakkaille myytävänä olevaa tutkimustuotetta.
Tässä työssä on siis ideoitu vain tutkimuspalvelun eri mahdollisuuksia julkiselle sektorille, itse tutkimusta ei ole
tehty. Sentraali Oy voi käyttää tämän työn tulevien tutkimusten pohjana, joka helpottaa heidän alkutaivaltaan tutkimuspalveluiden
tuotteistamisessa.