Laurea Lohjan Terveystorilla tarjottavien palveluiden tuotteistaminen
Parkkisenniemi, Johanna; Oksanen, Jenni (2010)
Parkkisenniemi, Johanna
Oksanen, Jenni
Laurea-ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001151310
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201001151310
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuotteistaa Laurean Lohjan toimipisteen Terveystorilla tarjottavia palveluita. Terveystori on Laurean oppimisympäristö, jonka tavoitteena on terveyden ja hyvinvoinnin edistäminen ja ylläpitäminen sekä sairauksien ennaltaehkäisy. Tuotteistamalla tarjottavia palveluita niistä rakennetaan selkeä kokonaisuus, jonka avulla asiakas tietää mitä hän saa rahoilleen vastineeksi. Samalla varmistetaan, että toiminta ja sillä aikaan saadut tulokset ja vastaukset ovat yhtenäisiä, laadukkaita ja samoilla toimintaperiaatteilla annettuja.
Työn viitekehys rakentuu tuotteistamisen ja asiantuntijapalveluiden ympärille. Opinnäytetyötä varten tutustuttiin tuotteistamiseen, joka on aiheena hoitotyön opintojen ulkopuolella. Työn edetessä käytiin läpi Terveystorilla tarjottavia palveluja sekä niiden sisältöä. Lisäksi Terveystorilla käytössä oleviin laitteisiin ja mittareihini perehdyttiin työtä varten. Materiaalia kerättiin Terveystorin vastaavalta sairaanhoitajalta sekä erilaisista lähteistä.
Opinnäytetyön tuloksena Terveystorille syntyi tuotteistamisprosessi sekä tuotekansio. Tuotteistamisprosessin tarkoituksena on helpottaa jatkossa Terveystorin laadunvalvontaa ja markkinointia. Tuotekansio sisältää tiivistetyssä muodossa Terveystorilla tarjottavien palveluiden teorian sekä ohjeistuksen eri tutkimusten tekoon. Tuotekansio toimii ohjekirjana Terveystorilla työskenteleville sairaanhoitajaopiskelijoille. Sen tarkoitus on antaa yhdenmukaiset ohjeet erilaisten tutkimusten tekemiseen.
Terveystorin toiminta elää koko ajan ja tämän vuoksi tuotteistamisprosessi toimiikin jatkossa ohjaavana mallina Terveystorin toiminnan kehittyessä ja muuttuessa. Tuotteistamisprosessin hyödyt selviävät vasta myöhemmässä vaiheessa, kun malli ja tuotekansio saadaan kokonaisuudessaan Terveystorille sairaanhoitajaopiskelijoiden käyttöön ja sitä on hyödynnetty oppimisympäristön varsinaisessa toiminnassa.
Työn viitekehys rakentuu tuotteistamisen ja asiantuntijapalveluiden ympärille. Opinnäytetyötä varten tutustuttiin tuotteistamiseen, joka on aiheena hoitotyön opintojen ulkopuolella. Työn edetessä käytiin läpi Terveystorilla tarjottavia palveluja sekä niiden sisältöä. Lisäksi Terveystorilla käytössä oleviin laitteisiin ja mittareihini perehdyttiin työtä varten. Materiaalia kerättiin Terveystorin vastaavalta sairaanhoitajalta sekä erilaisista lähteistä.
Opinnäytetyön tuloksena Terveystorille syntyi tuotteistamisprosessi sekä tuotekansio. Tuotteistamisprosessin tarkoituksena on helpottaa jatkossa Terveystorin laadunvalvontaa ja markkinointia. Tuotekansio sisältää tiivistetyssä muodossa Terveystorilla tarjottavien palveluiden teorian sekä ohjeistuksen eri tutkimusten tekoon. Tuotekansio toimii ohjekirjana Terveystorilla työskenteleville sairaanhoitajaopiskelijoille. Sen tarkoitus on antaa yhdenmukaiset ohjeet erilaisten tutkimusten tekemiseen.
Terveystorin toiminta elää koko ajan ja tämän vuoksi tuotteistamisprosessi toimiikin jatkossa ohjaavana mallina Terveystorin toiminnan kehittyessä ja muuttuessa. Tuotteistamisprosessin hyödyt selviävät vasta myöhemmässä vaiheessa, kun malli ja tuotekansio saadaan kokonaisuudessaan Terveystorille sairaanhoitajaopiskelijoiden käyttöön ja sitä on hyödynnetty oppimisympäristön varsinaisessa toiminnassa.