Muutosprosessi organisaatiossa : case: HR-järjestelmän käyttöönotto Osuuskauppa Hämeenmaalla
Lunkka, Anne (2009)
Lunkka, Anne
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912097536
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200912097536
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee muutosprosessia organisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena on selvittää miten case-yrityksen tietojärjestelmämuutosprosessi on onnistunut ja mitä vaikutuksia tietojärjestelmän käyttöönotto on aiheuttanut lop-pukäyttäjien näkökulmasta. Case-yrityksenä on Osuuskauppa Hämeenmaa.
Työn teoriaosuudessa käsitellään muutosprosessin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä organisaation ja yksilön kannalta sekä muutosprosessin vaiheet organisaatiossa. Onnistuneen muutoksen läpivientiin ei ole yksiselitteistä kaavaa. Oleellista on tunnistaa muutokseen ja sen läpimenoon vaikuttavat voimat, sekä niiden väliset suhteet. Teoriaosuuden lähdemateriaali on hankittu alan kirjallisuudesta sekä Internetistä.
Empiirinen osuus koostuu Osuuskauppa Hämeenmaan HR-tietojärjestelmän käyttöönottoprosessin kuvauksesta sekä kyselytutkimuksesta, joka toteutettiin järjestelmän käyttöönottaneille esimiehille. Kyselyssä selvitettiin esimiesten näkemyksiä käyttöönottoprosessin vaiheiden onnistumisesta ja tietojärjestelmän aiheuttamista vaikutuksista.
Saatujen tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että järjestelmän käyttöönottoprosessiin oltiin kokonaisuudessaan tyytyväisiä. Tulosten perusteella järjestelmän käyttöönotto ei ole aiheuttanut suuria vaikutuksia työn suorittamiseen. Merkittävimmät järjestelmään liittyvät ongelmat aiheutuivat teknisistä ongelmista. Toiseksi ongelmaksi paljastui harvoista käyttökerroista johtunut unohtaminen.
Työn teoriaosuudessa käsitellään muutosprosessin onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä organisaation ja yksilön kannalta sekä muutosprosessin vaiheet organisaatiossa. Onnistuneen muutoksen läpivientiin ei ole yksiselitteistä kaavaa. Oleellista on tunnistaa muutokseen ja sen läpimenoon vaikuttavat voimat, sekä niiden väliset suhteet. Teoriaosuuden lähdemateriaali on hankittu alan kirjallisuudesta sekä Internetistä.
Empiirinen osuus koostuu Osuuskauppa Hämeenmaan HR-tietojärjestelmän käyttöönottoprosessin kuvauksesta sekä kyselytutkimuksesta, joka toteutettiin järjestelmän käyttöönottaneille esimiehille. Kyselyssä selvitettiin esimiesten näkemyksiä käyttöönottoprosessin vaiheiden onnistumisesta ja tietojärjestelmän aiheuttamista vaikutuksista.
Saatujen tutkimustulosten perusteella voidaan todeta, että järjestelmän käyttöönottoprosessiin oltiin kokonaisuudessaan tyytyväisiä. Tulosten perusteella järjestelmän käyttöönotto ei ole aiheuttanut suuria vaikutuksia työn suorittamiseen. Merkittävimmät järjestelmään liittyvät ongelmat aiheutuivat teknisistä ongelmista. Toiseksi ongelmaksi paljastui harvoista käyttökerroista johtunut unohtaminen.