Käyttäjien palvelutoiveet Lutakon kehittämisympäristössä
Muurmäki, Elina; Närhi, Heta (2009)
Muurmäki, Elina
Närhi, Heta
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906264055
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906264055
Tiivistelmä
Työn tavoitteena oli saada tietoa Lutakon alueella liikkuvien vapaa-ajan käytöstä ja toiveista viettää vapaa-aikaa. Tavoitteen saavuttamiseksi selvitettiin palveluiden potentiaalisimmat käyttäjät. Kohderyhmiksi valittiin Lutakon asukkaat ja alueen iltatapahtumien käyttäjät. Työn tarkoituksena oli saada työkaluja Lutakon alueen käyttäjälähtöiseen kehittämiseen. Tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin haastattelua ja molemmille kohderyhmille laadittiin omat haastattelulomakkeensa. Haastattelut suoritettiin marras-joulukuussa 2008 Lutakon alueella. Haastatteluista saatua aineistoa käsiteltiin sekä kvalitatiivisesti että kvantitatiivisesti. Haastatteluiden otos oli 625. Lutakon asukashaastattelussa otos oli 337 ja iltatapahtuma-asiakashaastattelussa 288. Vastaukset kirjattiin SPSS 16.0 - ohjelmaan joulukuussa 2008, ja tulokset analysoitiin tammikuussa 2009. Tulokset osoittivat, että Lutakon alueella liikkuvat ihmiset harrastavat liikuntaa ja kulttuuria. Lisäksi Lutakon alueella liikkuvat käyttävät monipuolisesti ravintolapalveluita. Tulosten perusteella Lutakkoon kaivataan liikunta- ja ravintolapalveluita sekä musiikkitarjontaan monipuolisuutta. Kohderyhmät olivat taustatietojen perusteella erilaisia, minkä vuoksi tulokset erosivat toisistaan jonkin verran. Tutkimus on ainutkertainen, koska sen avulla saadaan paikallista tietoa vapaa-ajasta eikä tällaisia tutkimuksia ole juuri tehty valtakunnallisestikaan. Työn merkitys on suuri Living Lab Lutakolle ja sen työlle palveluiden kehittämisessä sekä alueelle aikoville palveluntuottajille. Tutkimuksesta hyötyvät myös alueen palveluiden käyttäjät, koska heidän toiveitaan on mahdollista kuunnella palveluiden kehittämistyössä.