Harrastajavalmentaja ohjastuspalvelun ostajana
Tourunen, Hanna (2009)
Tourunen, Hanna
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906103861
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200906103861
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat harrastajaravivalmentajan ohjastajavalintaan. Raviurheilussa ohjastajat ovat palvelun tuottajia, joilta valmentajat ostavat ohjastuspalvelun. Opinnäyttetyössä valmentajaa käsitellään palvelun ostajana. Tutkimus on rajattu koskemaan vain harrastajavalmentajia. Ammattivalmentajat on rajattiin ulkopuolelle, koska heillä on yleensä käytössä vakio-ohjastaja eikä valintaan liittyvät kriteerit ole enää tarkasti muistissa.
Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään erityisesti ne ohjastajan ominaisuudet, jotka vaikuttavat ostopäätökseen. Teoriaosuus käsittelee palvelun ostamisen vaiheet ostajan näkökulmasta sekä kuvaa palvelun ostoprosessin kokonaisuutena. Tutkimuksen kyselylomake muotoiltiin Digium Enterprise-ohjelmalla, jota käytettiin myös tutkimusaineiston analysointiin. Tulosten havainnollistamiseksi käytettiin lisäksi Excel-taulukkolaskentaohjelmaa taulukoiden luomiseen.
Kysely suoritettiin Internetissä keväällä 2009. Kyselyyn vastaaminen tapahtui raviurheiluun keskittyneillä hevostalli.net/raviurheilu ja ravia.fi/yleinen keskustelu keskustelusivustoilla julkaistun avoimen linkin kautta. Vastaajiksi tavoitettiin 155 harrastajavalmentajaa. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää.
Tutkimuksessa saatiin selville harrastajavalmentajien mielestä tärkeimmät ohjastajan kriteerit. Tärkeimpiä ominaisuuksia olivat ohjastajan ammattitaitoon, luotettavuuteen ja ymmärtämiseen sekä kykyyn ratkaista ongelmia liittyvät ominaisuudet.
Tutkimuksessa pyrittiin selvittämään erityisesti ne ohjastajan ominaisuudet, jotka vaikuttavat ostopäätökseen. Teoriaosuus käsittelee palvelun ostamisen vaiheet ostajan näkökulmasta sekä kuvaa palvelun ostoprosessin kokonaisuutena. Tutkimuksen kyselylomake muotoiltiin Digium Enterprise-ohjelmalla, jota käytettiin myös tutkimusaineiston analysointiin. Tulosten havainnollistamiseksi käytettiin lisäksi Excel-taulukkolaskentaohjelmaa taulukoiden luomiseen.
Kysely suoritettiin Internetissä keväällä 2009. Kyselyyn vastaaminen tapahtui raviurheiluun keskittyneillä hevostalli.net/raviurheilu ja ravia.fi/yleinen keskustelu keskustelusivustoilla julkaistun avoimen linkin kautta. Vastaajiksi tavoitettiin 155 harrastajavalmentajaa. Tutkimuksessa käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää.
Tutkimuksessa saatiin selville harrastajavalmentajien mielestä tärkeimmät ohjastajan kriteerit. Tärkeimpiä ominaisuuksia olivat ohjastajan ammattitaitoon, luotettavuuteen ja ymmärtämiseen sekä kykyyn ratkaista ongelmia liittyvät ominaisuudet.