Tietojärjestelmän käyttöönotto käyttäjien näkökulmasta
Paavolainen, Antti (2009)
Paavolainen, Antti
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905152849
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905152849
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee järjestelmän käyttöönottoa tuotannossa ja järjestelmän käyttäjien kehittymistä järjestelmän parissa. Opinnäytetyön tutkimusongelmana on selvittää, kuinka käyttäjät omaksuvat järjestelmän, joka otetaan käyttöön ilman koulutusta ja integroidaan heidän jokapäiväisiin rutiineihinsa.
Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee ihmisten käyttäytymistä käyttö- sekä käyttöönottotilanteissa. Samalla myös selvitetään syitä joihin käyttäjien toiminta perustuu sekä miksi käyttäjät toimivat tietyllä tavalla. Teoriassa käsitellään myös käyttöönottoa yleisesti sekä järjestelmätasolla. Käyttöönotto koostuu käyttöönoton teoriasta, perusteista ja menetelmistä. Samalla selvitetään mallia, jolla uusi innovaatio leviää organisaatiossa, tätä mallia sovelletaan myös käyttöönotossa.
Opinnäytetyön case-osuus koostuu yrityksen suppeasta kuvauksesta, käyttöönottomenetelmän esittelystä sekä järjestelmän esittelystä. Järjestelmästä käydään läpi eri osia kuten tietojärjestelmä, applikaattori ja käyttäjä, joiden perusteella voidaan hahmottaa koko järjestelmän toiminta sekä käyttäjän rooli.
Viimeinen osuus käsittelee tutkimusta ja sen tuloksia. Tutkimus osoitti, että käytetty menetelmä oli onnistunut yrityksen x kohdalla ja menestyksen syiksi osoittautui käyttäjien kiinnostus työympäristöönsä sekä hyvin opastettujen avainhenkilöiden tuki järjestelmän käyttöönotossa sekä käytössä. Menetelmästä havaittiin myös, että se soveltuu kohtalaisen pieniin ja yksinkertaisiin käyttöönottoihin, jotka eivät vaadi oman taustatiedon soveltamista järjestelmän käyttöön.
Tutkimuksen teoriaosuus käsittelee ihmisten käyttäytymistä käyttö- sekä käyttöönottotilanteissa. Samalla myös selvitetään syitä joihin käyttäjien toiminta perustuu sekä miksi käyttäjät toimivat tietyllä tavalla. Teoriassa käsitellään myös käyttöönottoa yleisesti sekä järjestelmätasolla. Käyttöönotto koostuu käyttöönoton teoriasta, perusteista ja menetelmistä. Samalla selvitetään mallia, jolla uusi innovaatio leviää organisaatiossa, tätä mallia sovelletaan myös käyttöönotossa.
Opinnäytetyön case-osuus koostuu yrityksen suppeasta kuvauksesta, käyttöönottomenetelmän esittelystä sekä järjestelmän esittelystä. Järjestelmästä käydään läpi eri osia kuten tietojärjestelmä, applikaattori ja käyttäjä, joiden perusteella voidaan hahmottaa koko järjestelmän toiminta sekä käyttäjän rooli.
Viimeinen osuus käsittelee tutkimusta ja sen tuloksia. Tutkimus osoitti, että käytetty menetelmä oli onnistunut yrityksen x kohdalla ja menestyksen syiksi osoittautui käyttäjien kiinnostus työympäristöönsä sekä hyvin opastettujen avainhenkilöiden tuki järjestelmän käyttöönotossa sekä käytössä. Menetelmästä havaittiin myös, että se soveltuu kohtalaisen pieniin ja yksinkertaisiin käyttöönottoihin, jotka eivät vaadi oman taustatiedon soveltamista järjestelmän käyttöön.