Palkkakeskusteluprosessin toimivuus case: Tapiola-ryhmä
Merivirta, Sini (2009)
Merivirta, Sini
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2009
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905122671
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905122671
Tiivistelmä
Opinnäytetyö käsittelee palkkakeskusteluprosessin toimivuutta Tapiola-ryhmän rahoitusalan yhtiöissä. Tapiola-ryhmä on vakuutus-, pankki-, säästö- ja sijoittajapalveluja tarjoava suomalainen yritys. Uudessa rahoitusalan työehtosopimuksessa on sovittu, että alalla otetaan käyttöön uusi palkkakeskustelumalli vuonna 2008. Saadun tiedon perusteella palkkakeskustelujen prosessia voidaan kehittää parempaan suuntaan. Tutkimus tehtiin toimeksiantona Tapiola-ryhmälle.
Palkkakeskustelu on toimihenkilön ja esimiehen välinen keskustelu, jossa palkkauksen näkökulmasta käydään läpi toimihenkilön työtehtävät sekä arvioidaan toimihenkilön pätevyyttä ja suoriutumista työtehtävässä. Keskustelun perusteella määräytyy toimihenkilölle palkkakeskustelun kautta jaettavan palkankorotuksen suuruus.
Tutkimusta varten kerättiin aineistoa palkkakeskustelun käyneiltä toimihenkilöiltä määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimuksen avulla. Tutkimus toteutettiin internetkyselyllä. Kysely lähetettiin linkkinä sähköpostilla noin 150:lle Tapiola-ryhmän työntekijälle ja vastauksia saatiin 78.
Tutkimuksen mukaan toimihenkilöt ovat ensimmäisen keskustelukerran jälkeen sitä mieltä, että palkkakeskustelu on hyvä idea teoriassa, mutta ei vielä käytännössä. Toimihenkilöt eivät myöskään koe hyötyvänsä tai koe pystyvänsä vaikuttamaan palkkaansa uuden palkkakeskustelumallin avulla. Tapiola-ryhmä kehotti tiimejä käymään lomakkeet läpi ryhmäkeskusteluissa ennen henkilökohtaisia keskusteluja. Ryhmäkeskusteluja oli käynyt läpi noin puolet vastanneista ja niiden vaikutus oli positiivinen. Palkkakeskustelujen koulutus ja tiedottaminen olivat riittävät. Tuloksissa kävi ilmi, että osa esimiehistä ei ollut oikeudenmukainen palkkakeskusteluissa. Muuten keskustelut olivat sujuneet hyvässä hengessä. Oma pätevyyden ja suoriutumisen arviointi oli ollut myös hankalaa.
Johtopäätöksinä voi sanoa, että ryhmäkeskustelujen käyminen ennen henkilökohtaisia keskusteluja on kannattavaa. Tulosten perusteella esimiesten täytyy kehittää menettelytapojaan, jotta palkkakeskusteluista tulisi oikeudenmukaisemmat toimihenkilöiden näkökulmasta. Lisäksi esimiesten täytyy kehittää palautteenantotaitoja.
Palkkakeskustelu on toimihenkilön ja esimiehen välinen keskustelu, jossa palkkauksen näkökulmasta käydään läpi toimihenkilön työtehtävät sekä arvioidaan toimihenkilön pätevyyttä ja suoriutumista työtehtävässä. Keskustelun perusteella määräytyy toimihenkilölle palkkakeskustelun kautta jaettavan palkankorotuksen suuruus.
Tutkimusta varten kerättiin aineistoa palkkakeskustelun käyneiltä toimihenkilöiltä määrällisen eli kvantitatiivisen tutkimuksen avulla. Tutkimus toteutettiin internetkyselyllä. Kysely lähetettiin linkkinä sähköpostilla noin 150:lle Tapiola-ryhmän työntekijälle ja vastauksia saatiin 78.
Tutkimuksen mukaan toimihenkilöt ovat ensimmäisen keskustelukerran jälkeen sitä mieltä, että palkkakeskustelu on hyvä idea teoriassa, mutta ei vielä käytännössä. Toimihenkilöt eivät myöskään koe hyötyvänsä tai koe pystyvänsä vaikuttamaan palkkaansa uuden palkkakeskustelumallin avulla. Tapiola-ryhmä kehotti tiimejä käymään lomakkeet läpi ryhmäkeskusteluissa ennen henkilökohtaisia keskusteluja. Ryhmäkeskusteluja oli käynyt läpi noin puolet vastanneista ja niiden vaikutus oli positiivinen. Palkkakeskustelujen koulutus ja tiedottaminen olivat riittävät. Tuloksissa kävi ilmi, että osa esimiehistä ei ollut oikeudenmukainen palkkakeskusteluissa. Muuten keskustelut olivat sujuneet hyvässä hengessä. Oma pätevyyden ja suoriutumisen arviointi oli ollut myös hankalaa.
Johtopäätöksinä voi sanoa, että ryhmäkeskustelujen käyminen ennen henkilökohtaisia keskusteluja on kannattavaa. Tulosten perusteella esimiesten täytyy kehittää menettelytapojaan, jotta palkkakeskusteluista tulisi oikeudenmukaisemmat toimihenkilöiden näkökulmasta. Lisäksi esimiesten täytyy kehittää palautteenantotaitoja.