Etäyhteysratkaisun toteuttaminen ja tuotteistaminen
Voutilainen, Tony (2009)
Voutilainen, Tony
Lahden ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905062464
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200905062464
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön aiheena on etäyhteysratkaisun toteuttaminen ja tuotteistaminen. Tavoitteena on suunnitella, toteuttaa ja tuotteistaa etäyhteysratkaisu Lahti Precision Oy:lle. Toimiva ja hyvin toteutettu etäyhteysratkaisu tuo yritykselle huomattavia säästöjä, kun asiantuntijainsinöörien ei tarvitse matkustaa ongelmatilanteissa asiakkaiden luokse. Myös vasteajat ongelmatilanteissa pienenevät huomattavasti. Tuotteistettu etäyhteysratkaisu on yrityksen kannalta helpompi toteuttaa ja myydä asiakkaalle.
Opinnäytetyössä tutustutaan erilaisiin VPN-menetelmiin ja tarkastellaan niiden sopivuutta yrityksen käyttöön. VPN-yhteydet voidaan hankkia ulkoistettuna palveluna tai toteuttaa itse ohjelmisto- tai laitteistopohjaisena. Laitevertailut ja -testit ovat tärkeässä osassa tätä opinnäytetyötä, sillä tavoitteena oli löytää luotettava, turvallinen ja samalla kustannustehokas laiteratkaisu etäyhteyksien toteuttamiseen.
Testeissä valittua laiteratkaisua testattiin pilottihankkeella Lahti Precision Oy:n ja Turkissa sijaitsevan asiakastehtaan välillä. Pilottihankkeesta saatiin arvokasta tietoa ja kokemusta etäyhteysratkaisun tulevia toteutuksia varten. Toinen etäyhteys tehtiin Lahti Precision Oy:n ja Ukrainassa sijaitsevan asiakastehtaan välillä. Tässä hankkeessa etäyhteys toteutettiin lopullisessa ratkaisussa käytettävän laiteparin välillä.
Etäyhteysratkaisun tuotteistamisessa keskeisessä osassa ovat asiakkaille ja yrityksen henkilökunnalle tehtävät dokumentit. Näitä dokumentteja ovat mm. esite, tekninen palvelukuvaus ja konfigurointiohje. Dokumenttien avulla Lahti Precision Oy:n on helppo saada aikaan keskustelua asiakkaan kanssa etäyhteyksien mahdollisuuksista ja yrityksen työntekijöillä on valmiudet toteuttaa etäyhteysratkaisuja. Tuotteistamiseen kuului myös työntekijöiden koulutus.
Opinnäytetyöprojekti onnistui tavoitteessaan luoda toimiva ja tuotteistettu etäyhteysratkaisu. Etäyhteydet ovat jo olleet työntekijöiden käytössä ja tulevaisuudessa käyttöaste kasvaa, kun asiakastehtaiden määrä nousee. Etäyhteysratkaisu maksaa itsensä yritykselle nopeasti takaisin, kun työntekijöiden matkustustarve vähenee.
Opinnäytetyössä tutustutaan erilaisiin VPN-menetelmiin ja tarkastellaan niiden sopivuutta yrityksen käyttöön. VPN-yhteydet voidaan hankkia ulkoistettuna palveluna tai toteuttaa itse ohjelmisto- tai laitteistopohjaisena. Laitevertailut ja -testit ovat tärkeässä osassa tätä opinnäytetyötä, sillä tavoitteena oli löytää luotettava, turvallinen ja samalla kustannustehokas laiteratkaisu etäyhteyksien toteuttamiseen.
Testeissä valittua laiteratkaisua testattiin pilottihankkeella Lahti Precision Oy:n ja Turkissa sijaitsevan asiakastehtaan välillä. Pilottihankkeesta saatiin arvokasta tietoa ja kokemusta etäyhteysratkaisun tulevia toteutuksia varten. Toinen etäyhteys tehtiin Lahti Precision Oy:n ja Ukrainassa sijaitsevan asiakastehtaan välillä. Tässä hankkeessa etäyhteys toteutettiin lopullisessa ratkaisussa käytettävän laiteparin välillä.
Etäyhteysratkaisun tuotteistamisessa keskeisessä osassa ovat asiakkaille ja yrityksen henkilökunnalle tehtävät dokumentit. Näitä dokumentteja ovat mm. esite, tekninen palvelukuvaus ja konfigurointiohje. Dokumenttien avulla Lahti Precision Oy:n on helppo saada aikaan keskustelua asiakkaan kanssa etäyhteyksien mahdollisuuksista ja yrityksen työntekijöillä on valmiudet toteuttaa etäyhteysratkaisuja. Tuotteistamiseen kuului myös työntekijöiden koulutus.
Opinnäytetyöprojekti onnistui tavoitteessaan luoda toimiva ja tuotteistettu etäyhteysratkaisu. Etäyhteydet ovat jo olleet työntekijöiden käytössä ja tulevaisuudessa käyttöaste kasvaa, kun asiakastehtaiden määrä nousee. Etäyhteysratkaisu maksaa itsensä yritykselle nopeasti takaisin, kun työntekijöiden matkustustarve vähenee.