Balanced scorecard:Case ConnectedDay Oy
Alatalo, Teija (2009)
Alatalo, Teija
Laurea-ammattikorkeakoulu
2009
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200903101653
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200903101653
Tiivistelmä
Markkinoiden kasvaminen ja jatkuvasti koveneva kilpailu ovat luoneet yrityksille paineita tulevaisuuden kilpailukyvyn ylläpitämiselle, mikä edellyttää yrityksiltä uudenlaisia työkaluja liiketoiminnan seuraamiselle. Tämän opinnäytetyön aiheena oli soveltaa yritysmaailmassa yleisesti käytettyä seurantajärjestelmää, balanced scorecardia case –yrityksenä käytetyn ConnectedDay Oy:n liiketoimintaan. Robert Kaplan ja David Norton suunnittelivat 1990 –luvun alussa balanced scorecard -mallin eli tasapainotetun mittariston, joka perustuu moniulotteiseen mittaamiseen. Balanced scorecard -mallissa yritys seuraa liiketoimintaansa neljän eri näkökulman kautta, joille kullekin suunnitellaan yrityksen strategisia tavoitteita tukevat mittarit.
ConnectedDay Oy tarjoaa päätuotteenaan lasten päivähoitoa ammattimaisesti harjoittaville tahoille Internet -pohjaista dokumentointiportaalia. Lähtökohtana tälle opinnäytetyölle oli case –yrityksen liian yksipuolinen liiketoiminnan seuraaminen ja mittaaminen, joka perustui täysin taloudellisiin mittareihin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia käyttökelpoinen mittausjärjestelmä, joka pohjautuu Robert Kaplanin ja David Nortonin suunnittelemaan balanced scorecard –malliin.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitettiin balanced scorecard -mallin pääperiaatteet. Aineisto pohjautui balanced scorecardin suunnittelijoiden kirjallisuuteen. Opinnäytetyön kannalta merkittävimpiä lähteitä olivat Kaplanin ja Nortonin teokset balanced scorecard -Translating strategy into action, joka perustuu mittariston soveltamiseen käytännön tasolla, sekä Strategy maps - Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, jossa selvitetään strategian merkitystä tasapainotetussa mittaristossa.
ConnectedDayn tasapainotetun mittariston suunnittelun ja toteutuksen syventämiseksi, laadittiin yritykselle strategiakartta, jossa selvitettiin yrityksen strategisten tavoitteiden väliset syy –seuraussuhteet. Näiden tavoitteiden pohjalta johdettiin mittariston kullekin näkökulmalle yrityksen liiketoimintaa kuvaavat mittarit. Mittariston avulla yrityksessä toivottiin strategian muodostuvan henkilöstölle helposti ymmärrettäväksi käsitteeksi ja operatiivista toimintaa ohjaavaksi tekijäksi. Tämän opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ConnectedDay Oy:n tarpeita vastaava tasapainotettu mittaristo, jota yritys voi halutessaan hyödyntää liiketoimintansa tuloksen seuraamiseen.
ConnectedDay Oy tarjoaa päätuotteenaan lasten päivähoitoa ammattimaisesti harjoittaville tahoille Internet -pohjaista dokumentointiportaalia. Lähtökohtana tälle opinnäytetyölle oli case –yrityksen liian yksipuolinen liiketoiminnan seuraaminen ja mittaaminen, joka perustui täysin taloudellisiin mittareihin. Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia käyttökelpoinen mittausjärjestelmä, joka pohjautuu Robert Kaplanin ja David Nortonin suunnittelemaan balanced scorecard –malliin.
Tämän opinnäytetyön teoriaosuudessa selvitettiin balanced scorecard -mallin pääperiaatteet. Aineisto pohjautui balanced scorecardin suunnittelijoiden kirjallisuuteen. Opinnäytetyön kannalta merkittävimpiä lähteitä olivat Kaplanin ja Nortonin teokset balanced scorecard -Translating strategy into action, joka perustuu mittariston soveltamiseen käytännön tasolla, sekä Strategy maps - Converting Intangible Assets into Tangible Outcomes, jossa selvitetään strategian merkitystä tasapainotetussa mittaristossa.
ConnectedDayn tasapainotetun mittariston suunnittelun ja toteutuksen syventämiseksi, laadittiin yritykselle strategiakartta, jossa selvitettiin yrityksen strategisten tavoitteiden väliset syy –seuraussuhteet. Näiden tavoitteiden pohjalta johdettiin mittariston kullekin näkökulmalle yrityksen liiketoimintaa kuvaavat mittarit. Mittariston avulla yrityksessä toivottiin strategian muodostuvan henkilöstölle helposti ymmärrettäväksi käsitteeksi ja operatiivista toimintaa ohjaavaksi tekijäksi. Tämän opinnäytetyön lopputuloksena syntyi ConnectedDay Oy:n tarpeita vastaava tasapainotettu mittaristo, jota yritys voi halutessaan hyödyntää liiketoimintansa tuloksen seuraamiseen.