"Mitä sinulle kuuluu?" : Turun työvoimatoimiston Professin ammatillisen suunnittelun asiantuntijapalveluyksikössä vuonna 2005 olleiden asiakkaiden kuulumisia
Hurula, Virpi; Lönnqvist, Kirsi (2007)
Hurula, Virpi
Lönnqvist, Kirsi
2007
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200806242784
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-200806242784
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Turun työvoimatoimiston Professin ammatillisen suunnittelun asiantuntijapalveluyksikössä vuonna 2005 olleiden asiakkaiden kuulumisia. Tarkoituksena oli kartoittaa sitä, miten asiakkaan ammatillinen kuntoutusprosessi oli edennyt Professissa ja miten se oli vaikuttanut asiakkaan ammatilliseen tilanteeseen. Tutkimuksessa selvitettiin myös asiakkaan tyytyväisyyttä Professissa saamaansa palveluun. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena syksyllä 2007. Kyselylomake lähetettiin 113 asiakkaalle. Vastauksia tuli 51 kpl, jolloin vastausprosentiksi saatiin 45%. Ammatillisen kuntoutuksen asiakkaat koostuvat ammattitaudin vuoksi alaa vaihtavista, vajaakuntoisista ja liikenne- ja tapaturman vuoksi ammatillista kuntoutussuunnitelmaa tarvitsevista asiakkaista. Toiminnan tavoitteena on henkilön ammatillisten resurssien selvittäminen, uudelleen kouluttaminen ja/tai työkokeilun ja työhönvalmennuksen kautta uuden ammatin löytyminen tai eläkeratkaisu. Tutkimukseemme vastanneista naisten ja miesten osuus jakautui tasaisesti. Iältään vastaajista suurin osa oli 41- 50 -vuotiaita. Tutkimuksestamme saatujen tulosten mukaan ammatillinen kuntoutus oli selkeyttänyt asiakkaiden tilannetta. Työttömien, sairauslomalla ja kuntoutustuella olevien määrä oli pienentynyt ammatillisen kuntoutusprosessin aikana. Asiakkaat ovat ohjautuneet opiskelemaan, uusiin työtehtäviin tai heidän työkykynsä on todettu työelämään riittämättömäksi ja he ovat saaneet eläkeratkaisun. Asiakkaiden tyytyväisyyttä Professin toimintaan kysyttiin kolmella kysymyksellä. Vastauksien perusteella näyttää siltä, että asiakas otetaan hyvin mukaan kuntoutussuunnitelman laadintaa ja he ovat melko tyytyväisiä Professista saamaansa palveluun. Lopputulokseen tyytyväisiä vastaajista oli noin puolet. Opinnäytetyömme oli Turun työvoimatoimiston Professin ammatillisen suunnittelun asiantuntijapalveluyksikön tilaustyö. Tuloksia on tarkoitus käyttää toiminnan esittelemiseen ja työn kehittämiseen.