Towards virtual care operator in Finnish healthcare context – Identifying care disrup-tions and defining use cases in type 2 diabetes care
Loading...
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Perustieteiden korkeakoulu |
Master's thesis
Unless otherwise stated, all rights belong to the author. You may download, display and print this publication for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Author
Date
2022-03-21
Department
Major/Subject
Biosensing and bioelectronics
Mcode
ELEC3045
Degree programme
Master’s Programme in Life Science Technologies
Language
en
Pages
89 + 13
Series
Abstract
The constantly increasing prevalence of chronic conditions is a global challenge. The healthcare delivery systems worldwide are struggling with organizing efficient and effective chronic care because the systems are not designed for the needs of the chronically ill. Phenomenon such as care fragmentation and care dis-continuity are common issues for patients with chronic illnesses such as type 2 diabetes. To answer these problems increased coordination and integration be-tween different service providers as well as higher level of personalization is needed. Different digital solutions are seen as key elements in enabling improved chronic care. The aim of this thesis is to study how care fragmentation, discontinuity and possible other care disruptions occur in type 2 diabetes care in Finland by utilizing a mixed methods approach. Information was collected through semi-structured interviews (N=8) with healthcare professionals and experts, and through a survey (N=54) distributed to patients with type 2 diabetes. Based on the findings key use cases for a virtual care operator in type 2 diabetes care were identified. In this study, four main challenges in type 2 diabetes care in Finland were identified: 1) unclear communication towards patient, 2) challenges in patient-caregiver relationship, 3) unclear responsibility on care continuity, and 4) challenges in supporting self-care and lifestyle changes. Based on these key findings, four use cases for the virtual care operator were proposed: digital care plan, digital channels for easy and low-threshold contacting, automated bookings for appointments, and digital tools to support lifestyle changes and diabetes self-care.Kroonisten sairauksien, kuten tyypin 2 diabeteksen, hoito tuottaa terveydenhuoltojärjestelmille haasteita maailmanlaajuisesti. Kroonisten sairauksien hoito on monin tavoin erilaista verrattuna akuuttien sairauksien hoitoon: muun muassa hoidon intensiteetti, kesto ja potilaan omahoidon tarve voivat erota merkittävästi. Useiden maiden terveydenhuoltojärjestelmät eivät kykene tuottamaan kroonisille potilaille tehokasta ja vaikuttavaa hoitoa, joka vastaisi näihin tarpeisiin. Kroonisten sairauksien yleisyys kasvaa vuosi vuodelta tehden tilanteesta kestämättömän. Kroonisten sairauksien hoidon haasteet, kuten hoidon pirstaloituminen ja hoidon epäjatkuvuus, ovat tunnettuja ja lukuisia malleja ja menetelmiä on kehitetty niiden ratkaisemiseksi. Eri toimijoiden välinen integraatio ja hoidon koordinaatio, kuten myös toimivat tietojärjestelmät ovat tunnistettu avaintekijöiksi tehokkaan ja vaikuttavan hoidon toteuttamisessa. Erilaisilla digitaalisilla ratkaisuilla on iso potentiaali ratkaista hoidon pirstaloitumiseen ja jatkuvuuteen liittyviä ongelmia. Tässä työssä tutkitaan, miten hoidon pirstaloituminen, hoidon jatkuvuuden haasteet, ja muut hoidon häiriöt ilmenevät tyypin 2 diabeteksen hoidossa Suomessa hyödyntäen monimenetelmällistä lähestymistapaa. Tietoa kerättiin haastattelemalla hoitoalan ammattilaisia ja asiantuntijoita (N=8) ja potilaskyselyllä tyypin 2 diabetesta sairastaville (N=54). Löydöksien pohjalta tunnistettiin, mitä käyttötarpeita virtuaalisella hoidonohjaamolla on tyypin 2 diabeteksen hoidossa. Työssä tehtiin neljä päälöydöstä tyypin 2 diabeteksen hoidon haasteista: 1) epäselvä ja vaihteleva potilaiden informointi, 2) haasteet hoitosuhteen luomisessa, 3) epäselvät vastuut hoidon jatkuvuuden kannalta, ja 4) liian vähäinen tuki sairauden omahoidossa ja elämäntapamuutoksessa. Näihin löydöksiin pohjaten työssä ehdotettiin neljää käyttötapausta virtuaaliselle hoidonohjaamolle: digitaalinen hoitosuunnitelma, digitaaliset matalankynnyksen kontaktointikanavat potilaille, automatisoitu varausjärjestelmä, ja digitaalinen työkalupakki omahoidon tukemiseen.Description
Supervisor
Lillrank, PaulThesis advisor
Bengts, AnnikaKeywords
healthcare, chronic care, fragmentation, care continuity, type 2 diabetes
