Työpaikkakiusaaminen ja sen syyt organisaatioissa
No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
School of Business |
Bachelor's thesis
Electronic archive copy is available locally at the Harald Herlin Learning Centre. The staff of Aalto University has access to the electronic bachelor's theses by logging into Aaltodoc with their personal Aalto user ID. Read more about the availability of the bachelor's theses.
Author
Date
2020
Department
Major/Subject
Mcode
Degree programme
Johtaminen
Language
fi
Pages
29
Series
Abstract
Työpaikkakiusaaminen on systemaattista, toistuvaa ja tarkoituksellista negatiivista käyttäytymistä. Työpaikkakiusaamisessa kyse on viestinnällisestä ilmiöstä. Ilmiöön vaikuttaa yksilöiden toiminnan ja ajattelun lisäksi myös organisaatio. Organisaatio voi ilmapiirillään, kulttuurillaan tai normeillaan lisätä kiusaamisen mahdollisuuksia ja kannusteita työyhteisössä. Tässä tutkielmassa avataan kiusaamisen viestinnällistä luonnetta, sen ilmenemismuotoja ja syitä. Tavoitteena on vastata kysymykseen ”Miksi työpaikoilla kiusataan?”. Tutkielmassa keskityn esittelemään ja tutkimaan nimenomaan organisaatiotekijöitä, jotka vaikuttavat siihen, kuinka hyväksyttävänä kiusaamisprosessit organisaatiossa nähdään ja siihen, kuinka erilaiset organisaatiot saattavat kannustaa kiusaamiseen. Tutkielmani on kirjallisuuskatsaus, jonka aineisto sisältää tutkimuksia niin johtamis- ja viestintätieteistä, organisaatiopsykologiasta kuin sosiologiastakin. Aineistona on käytetty alojen tieteellistä tutkimuskirjallisuutta. Työpaikkakiusaamisen syitä tarkastellaan kolmesta näkökulmasta: organisaation ilmapiiri, muutoksen epävarmuustekijät ja vallan väärinkäyttö. Kiusaamiseen liittyy aina asetelma vallan epätasapainosta. Jotta kiusaamista voisi ilmetä, vallan on oltava epätasapainossa kiusaajan ja kiusatun vuorovaikutussuhteessa. Muuten kiusattu pystyisi puolustamaan itseään. Puolustuskyvyttömyyden taustalla on usein pelko työpaikan tai aseman menettämisestä. Organisaatiossa, jossa vallan väärinkäyttö on helposti mahdollista, on todennäköisesti suotuisa ympäristö myös työpaikkakiusaamiselle. Organisaation johtamiskulttuurilla on tähän vaikutusta. Organisaatio, jossa johtajuus on heikkoa ja asioihin ei puututa herkästi, kiusaaja saattaa saada paljon valtaa. Valtaa väärin käyttävät kiusaajat saattavat ottaa uhrikseen niin kutsutun syntipukin. Syntipukkia syytetään asioista, joihin hän on täysin osaton. Näin toimitaan siksi, jotta asianosaiset voisivat välttää vastuun, ihmiset pystyisivät syyttämään jotakin tai huomio kiinnittyisi muualle kuin mahdollisiin virheiden tekijöihin tai oikeisiin ongelmakohtiin. Kiusaamisen taustalla on yleensä myös kiusaajan kokemaa pelkoa, epävarmuutta, kateutta tai vihaa. Epävarmuus ja pelko voivat saada alkunsa oman aseman menettämisen pelosta. Epävarmuuden ja pelon taustalla ovat yleensä ahdistavat ja stressaavat muutostilanteet kuten irtisanomiset ja muutoksen aiheuttama kaoottinen ilmapiri. Kilpailullinen ja aggressiivinen ympäristö saattavat taas saada aikaan paljon kateutta. Aggressiivisen kilpailun ilmapiirissä kateutta tuntevat työntekijät kääntyvät helposti toisiaan vastaan. Muutostilanteet ovat yksi esimerkki organisaatiossa piilevästä epävakaustekijästä. Huonosti johdetun muutostilanteen aiheuttama kaaos saa työntekijät todennäköisemmin purkamaan pelkoa ja turhautumista muihin. Konfliktitilanteet jatkuvat helposti kiusaamisena, jos taustalla on heikkoa, yksipuolista tai epäasiallista viestintää.Description
Thesis advisor
Yli-Kauhaluoma, SariKeywords
työpaikkakiusaaminen, viestintä, johtaminen, organisaatiot
