Mobiilipalveluiden "Living Lab" tutkimusympäristö

No Thumbnail Available
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta | Master's thesis
Date
2009
Department
Major/Subject
Tietoverkkotekniikka
Mcode
S-38
Degree programme
Language
en
Pages
85 + [8]
Series
Abstract
Jopa 70-95% yksityisistä ja julkisista investoinneista informaatio- ja kommunikaatioteknologian tuotekehittelyyn epäonnistuu tuottamaan arvoa markkinoilla. Eräs merkittävä havaittu ongelma on se, että alan tuotekehittelyprojektit aloitetaan ja viedään loppuun keinotekoisissa tutkimusympäristöissä, liian rajoitetulla ja myöhäisellä interaktiolla mahdollisiin markkinoihin ja käyttäjiin. Uusi tutkimuskonsepti nimeltään Living Lab, niin sanottu elävä laboratorio, pyrkii tarttumaan ongelmaan mahdollistamalla laajan skaalan ja pitkän aikavälin tutkimuksen todenmukaisissa ympäristöissä. Uusi Living Lab-projekti, OtaSizzle, Suomen Espoossa keskittyy erityisesti mobiilin yhteisömedian palveluihin. OtaSizzle hyödyntää yhdistelmää uusia ja perinteisiä tietojenkeruumenetelmiä. Projektin puitteissa kehitellyt palvelut mahdollistavat kontrolloidut tutkimukset. Tavoitteena on tukea mobiilin yhteisömedian kehittymistä luomalla tutkimustyökalu, joka näkee kauemmalle ja syvemmälle. Tässä diplomityössä rakennetaan viitekehys uusien palveluiden tutkimiseen OtaSizzlessä. Viitekehys kattaa koko palvelututkimuksen kulun tietoisuuden luomisesta tulosten raportointiin sidosryhmille. Laitemittaukset ja kyselyt ovat tärkeimmät tietojenkeruumenetelmät. Suoritettujen kokeiden perusteella kehitelty viitekehys soveltuu palvelututkimukseen, vaikka onkin suositeltavaa laajentaa metodologiaa menetelmillä, jotka antavat syvemmän näkemyksen siihen kuinka käyttäjät kokevat yksittäiset palvelut. Nykyisellään metodologia soveltuu parhaiten selittämään kaikkien käyttäjän käyttämien palveluiden yhteiskäyttöä. Yksittäisten palveluiden tutkimukseen ehdotetaan jatkotutkimuksissa suoraviivaisempaa lähestymistapaa. Haasteineen ja rajoituksineenkin OtaSizzlestä on kehittymässä lupaava ympäristö tieteellisen- ja palvelututkimuksen tekoon.

Up to 70-95% of private and public investments in research and development of ICT-based products and services fail to produce market valid value. One major problem observed is that traditional ICT R&D projects are initiated and executed in closed or artificial laboratory environments with too limited and too late interaction with the potential market and its users. An emerging research concept called the Living Lab tries to address this issue by large-scale, long-term experiments that take place in realistic contexts. A Living Lab project - OtaSizzle in Espoo, Finland - focuses especially on mobile social interaction services. OtaSizzle utilizes a combination of emerging and traditional data collection methods. Prototype services developed in-house enable highly controlled experiments. The goal is to support the emergence of mobile social media by creating a research instrument that can see further and deeper. This thesis constructs a framework for experimenting new applications in the OtaSizzle environment. The framework covers the whole experimentation from creating awareness to reporting results to stakeholders. Device measurements and questionnaires are the main data collection methods. Experiments conducted show that the framework is suitable for service experimentation; however, the applied methodology should be extended with methods that provide deeper insight on how users experience a single service. Now the applied methodology is more suitable for understanding holistic usage of mobile services. For analyzing individual services a more direct approach is suggested for future studies. While limitations and challenges remain, OtaSizzle in general is forming out to be a promising environment for doing scientific research and service studies.
Description
Supervisor
Hämmäinen, Heikki
Thesis advisor
Verkasalo, Hannu
Karikoski, Juuso
Keywords
user centric research, Living Lab, data collection, mobile service, service experimentation, käyttäjäkeskeinen tutkimus, Living Lab, tietojenkeruu, mobiilipalvelu, palvelututkimus
Other note
Citation