Huikean hyvä juttu tää omatoimiaika! – Haaga-Helian kirjaston käyttäjätutkimus
Rusi, Nina; Toivanen, Päivi (2022)
Rusi, Nina
Toivanen, Päivi
AMKIT-konsortio
2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022111565621
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2022111565621
Tiivistelmä
Kirjaston itsepalvelu sisältää monenlaisia toimintoja. Millaisia työkaluja kirjasto tarjoaa asiakkaalle palvelujen käyttöä varten ja miten niistä viestitään? Mistä tiedämme, toimiiko palvelu ja miltä sen käyttäminen tuntuu? Kysyimme asiaa itsepalveluasiantuntijalta itseltään, siis asiakkaalta.