Tietoteknologiakyvykkyys ja tietojärjestelmän onnistumistekijät yksilön näkökulmasta
Syrjä, Mari (2021)
Pro gradu -tutkielma
Syrjä, Mari
2021
School of Business and Management, Kauppatieteet
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021062339848
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021062339848
Tiivistelmä
Pro gradu -tutkielmassa perehdyttiin tietojärjestelmän loppukäyttäjän IT -kyvykkyyden muodostaviin tekijöihin kolmen käsitteen avulla. Nämä ovat tietojärjestelmätietämys, minä-pystyvyys ja absorptiokyky eli yksilön kyky hankkia, omaksua ja soveltaa uutta tietoa. IT -kyvykkyyttä on tutkittu aiemmin erikseen näiden kolmen käsitteen avulla, mutta ei yhdessä. Lisäksi selvitettiin yksilön tyytyväisyyttä nykyiseen toiminnanohjausjärjestelmään sekä näkemystä tulevan toiminnanohjausjärjestelmän toivottavista ominaisuuksista. Tavoitteena oli saada tietoa kyvykkyyden nykytilasta kohdeyrityksessä sekä loppukäyttäjien tarpeista tulevan järjestelmän hankintaa varten.
Tutkielman kohdeyritys toimii terästeollisuudessa ja kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin kaikille sen Suomessa ja Ruotsissa työskenteleville toimihenkilöille. Teoriaosuudessa käsiteltiin tietojärjestelmän menestystekijöitä, teknologian hyväksyntään vaikuttavia asioita sekä toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton suunnitteluvaihetta. Toisena osana perehdyttiin yksilön kyvykkyyden ja erityisesti tietoteknologiakyvykkyyden muodostaviin tekijöihin. Tutkimustulosten analysointimenetelminä käytettiin pääkomponenttianalyysia, regressioanalyysia sekä ristiintaulukointia. Tutkimusote oli kuvaileva.
Tärkeimmäksi tietojärjestelmän menestystekijäksi nousi järjestelmästä saatavan tiedon laatu. Tiedon on oltava saatavilla, hyödynnettävissä, yksilön kannalta ymmärrettävää, olennaista, sisällöltään tarkkaa ja täsmällistä, ajantasaista, virheetöntä sekä johdonmukaista. Merkityksellistä on myös yksilön käyttökokemus, järjestelmän tulisi olla helppokäyttöinen ja loogi-nen. IT -kyvykkyyden tärkeimmäksi osa-alueeksi tutkituista käsitteistä nousi yksilön absorptiokyky. Kyky uuden tiedon hankintaan, omaksumiseen ja hyödyntämiseen vaikuttaa suoraan myönteisesti yksilön kokemukseen minäpystyvyydestään ja välillisesti järjestelmästä koettavaan hyödyllisyyteen. Lisäksi absorptiokyky vaikuttaa myönteisesti etenkin yksilön toiminnanohjausjärjestelmään liittyvään erikoistuneeseen tietojärjestelmätietämykseen. Kokemus on merkittävä absorptiokykyä ennustava tekijä; kokemuksen lisääntyminen lisää myös yksilön absorptiokykyä. This Master’s thesis investigated the factors contributing to the IT efficacy of an end user for an information system based on three concepts. These include information system awareness, self-efficacy and absorptive capacity, i.e. an individual’s capacity to acquire, adopt and apply new information. While IT efficacy has been previously studied separately based on each of the three concepts, they have not yet been examined together. This study also explored the satisfaction of individuals with their current enterprise resource planning (ERP) system and their perceptions of the features desirable in a future ERP system. The aim was to obtain knowledge of the current state of efficacy at the client company and end-user needs for the purpose of the procurement of a new system.
The client company operates in the steel industry. This quantitative study was implemented among all white collars working in the company’s units in Finland and Sweden. The theoretical section concerned the success factors of an information system, aspects influencing the acceptance of technology, and the planning phase of introducing an ERP system. The second section included familiarisation with the factors that comprise the efficacy of an individual, particularly information technology efficacy. The data analysis methods includ-ed principal component analysis, regression analysis, and cross-tabulation. The descriptive research approach was used.
The quality of the information obtained from a system emerged as the most important success factor of an information system. The information must be available, utilisable, understandable to individuals, relevant, accurate and precise in terms of content, timely, correct, and consistent. The individual’s user experience is also significant; a system should be user-friendly and logical to use. The individual’s absorptive capacity emerged as the most important area of IT efficacy. The ability to acquire, adopt and utilise new information directly influences individuals’ experiences of their self-efficacy and indirectly the perceived usefulness of the system. Absorptive capacity also has a particular positive impact on the individual’s specialised information system awareness related to an ERP system. This experience is a significant predictive factor for absorptive capacity: gathering more experience also increases the individual’s absorptive capacity.
Tutkielman kohdeyritys toimii terästeollisuudessa ja kvantitatiivinen tutkimus toteutettiin kaikille sen Suomessa ja Ruotsissa työskenteleville toimihenkilöille. Teoriaosuudessa käsiteltiin tietojärjestelmän menestystekijöitä, teknologian hyväksyntään vaikuttavia asioita sekä toiminnanohjausjärjestelmän käyttöönoton suunnitteluvaihetta. Toisena osana perehdyttiin yksilön kyvykkyyden ja erityisesti tietoteknologiakyvykkyyden muodostaviin tekijöihin. Tutkimustulosten analysointimenetelminä käytettiin pääkomponenttianalyysia, regressioanalyysia sekä ristiintaulukointia. Tutkimusote oli kuvaileva.
Tärkeimmäksi tietojärjestelmän menestystekijäksi nousi järjestelmästä saatavan tiedon laatu. Tiedon on oltava saatavilla, hyödynnettävissä, yksilön kannalta ymmärrettävää, olennaista, sisällöltään tarkkaa ja täsmällistä, ajantasaista, virheetöntä sekä johdonmukaista. Merkityksellistä on myös yksilön käyttökokemus, järjestelmän tulisi olla helppokäyttöinen ja loogi-nen. IT -kyvykkyyden tärkeimmäksi osa-alueeksi tutkituista käsitteistä nousi yksilön absorptiokyky. Kyky uuden tiedon hankintaan, omaksumiseen ja hyödyntämiseen vaikuttaa suoraan myönteisesti yksilön kokemukseen minäpystyvyydestään ja välillisesti järjestelmästä koettavaan hyödyllisyyteen. Lisäksi absorptiokyky vaikuttaa myönteisesti etenkin yksilön toiminnanohjausjärjestelmään liittyvään erikoistuneeseen tietojärjestelmätietämykseen. Kokemus on merkittävä absorptiokykyä ennustava tekijä; kokemuksen lisääntyminen lisää myös yksilön absorptiokykyä.
The client company operates in the steel industry. This quantitative study was implemented among all white collars working in the company’s units in Finland and Sweden. The theoretical section concerned the success factors of an information system, aspects influencing the acceptance of technology, and the planning phase of introducing an ERP system. The second section included familiarisation with the factors that comprise the efficacy of an individual, particularly information technology efficacy. The data analysis methods includ-ed principal component analysis, regression analysis, and cross-tabulation. The descriptive research approach was used.
The quality of the information obtained from a system emerged as the most important success factor of an information system. The information must be available, utilisable, understandable to individuals, relevant, accurate and precise in terms of content, timely, correct, and consistent. The individual’s user experience is also significant; a system should be user-friendly and logical to use. The individual’s absorptive capacity emerged as the most important area of IT efficacy. The ability to acquire, adopt and utilise new information directly influences individuals’ experiences of their self-efficacy and indirectly the perceived usefulness of the system. Absorptive capacity also has a particular positive impact on the individual’s specialised information system awareness related to an ERP system. This experience is a significant predictive factor for absorptive capacity: gathering more experience also increases the individual’s absorptive capacity.