Työyhteisö etäyhteyden päässä : Työntekijöiden yhteisöllisyyden kokemukset pandemian keskellä
Mäki, Tuuli-Maria (2021)
Mäki, Tuuli-Maria
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021050328471
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021050328471
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa selvitettiin Nokia Espoon työntekijöiden kokemuksia yhteisöllisyydestä ja viestinnästä etätöiden aikana. Tavoitetta selvitettiin kolmen tutkimuskysymyksen avulla: 1) millaista työyhteisön yhteisöllisyys on ollut etätöiden aikana, 2) millaista työyhteisön viestintä on ollut etätöiden aikana ja 3) miten työyhteisön kokemukset pandemian ja etätöiden aikana suhteutuvat aikaisempiin yhteisöllisyyden ja viestinnän kokemuksiin. Tutkimuksen keskiössä olivat vuonna 2020 koronaviruspandemian vuoksi muuttuneet työolosuhteet ja tilanteen mahdolliset vaikutukset työntekijöiden kokemaan yhteisöllisyyteen ja työyhteisöviestintään. Maaliskuussa 2020 lähes kaikki Nokia Espoon työntekijät siirtyivät etätöihin, jolloin päivittäiset työtehtävät sekä viestintä ja vuorovaikutus työyhteisössä muuttuivat virtuaaliseksi, verkossa tapahtuvaksi toiminnaksi.
Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä ovat yhteisöjen, yhteisöllisyyden ja yhteisöviestinnän teoriat sekä aiemmat etätyön tutkimukset. Aiemman tutkimuksen ja teorian pohjalta yhteisöllisyyden muodostuminen jaettiin neljään osatekijään: viestintä, ryhmädynamiikka, luottamus ja emotionaalinen turvallisuus sekä yhteenkuuluvuudentunne. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, johon vastasi 163 satunnaisesti valittua Nokia Espoon työntekijää. Kyselyaineistoa analysoitiin määrällisesti sekä laadullisesti sisällönanalyysin keinoin. Näitä yhdistelemällä selvitettiin työntekijöiden kokemuksia yhteisöllisyydestä sekä heidän näkemyksiään työyhteisön viestinnästä. Lisäksi tutkittiin, miten suuri muutos yhteisöllisyydessä ja viestinnässä on etätöihin siirryttyä tapahtunut.
Tutkimuksesta ilmeni, että koronaviruspandemian myötä tapahtuneella äkillisellä siirtymällä etätöihin on ollut negatiivisia vaikutuksia Nokia Espoon työntekijöiden kokemaan yhteisöllisyyteen sekä työyhteisön viestintään. Suurin negatiivinen muutos etätöiden myötä on tapahtunut ihmissuhteiden luomisessa, tiedon jakamisessa, läheisyyden ja yhteisöllisyyden tunteissa sekä säännöllisessä viestinnässä kollegojen välillä. Työyhteisön ilmapiiri, kollegojen väliset suhteet ja ryhmässä toimiminen koettiin positiivisena, mutta yhteenkuuluvuudentunne oli osittain kadonnut. Viestinnän osalta tutkimuksen tuloksissa korostui vapaamuotoisen viestinnän ja sosiaalisen kanssakäymisen merkitys. Viestinnän johtaminen ja tiedonkulun parantaminen nähtiin osittain yrityksen johtajien ja esimiesten vastuuna. Tuloksista ilmeni myös, että työntekijät kaipaavat enemmän vuorovaikutusta kollegojensa kanssa sekä parempaa viestintää yli tiimi-, yksikkö- tai projektirajojen. Tulosten perusteella viestintäkäytännöt saattavat myös vaihdella suuresti yrityksen sisällä eri yksiköiden ja tiimien välillä, joten jatkotutkimuksessa olisi mielekästä tehdä vertailevaa tutkimusta näiden välillä.
Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä ovat yhteisöjen, yhteisöllisyyden ja yhteisöviestinnän teoriat sekä aiemmat etätyön tutkimukset. Aiemman tutkimuksen ja teorian pohjalta yhteisöllisyyden muodostuminen jaettiin neljään osatekijään: viestintä, ryhmädynamiikka, luottamus ja emotionaalinen turvallisuus sekä yhteenkuuluvuudentunne. Tutkimuksen aineisto kerättiin kyselylomakkeella, johon vastasi 163 satunnaisesti valittua Nokia Espoon työntekijää. Kyselyaineistoa analysoitiin määrällisesti sekä laadullisesti sisällönanalyysin keinoin. Näitä yhdistelemällä selvitettiin työntekijöiden kokemuksia yhteisöllisyydestä sekä heidän näkemyksiään työyhteisön viestinnästä. Lisäksi tutkittiin, miten suuri muutos yhteisöllisyydessä ja viestinnässä on etätöihin siirryttyä tapahtunut.
Tutkimuksesta ilmeni, että koronaviruspandemian myötä tapahtuneella äkillisellä siirtymällä etätöihin on ollut negatiivisia vaikutuksia Nokia Espoon työntekijöiden kokemaan yhteisöllisyyteen sekä työyhteisön viestintään. Suurin negatiivinen muutos etätöiden myötä on tapahtunut ihmissuhteiden luomisessa, tiedon jakamisessa, läheisyyden ja yhteisöllisyyden tunteissa sekä säännöllisessä viestinnässä kollegojen välillä. Työyhteisön ilmapiiri, kollegojen väliset suhteet ja ryhmässä toimiminen koettiin positiivisena, mutta yhteenkuuluvuudentunne oli osittain kadonnut. Viestinnän osalta tutkimuksen tuloksissa korostui vapaamuotoisen viestinnän ja sosiaalisen kanssakäymisen merkitys. Viestinnän johtaminen ja tiedonkulun parantaminen nähtiin osittain yrityksen johtajien ja esimiesten vastuuna. Tuloksista ilmeni myös, että työntekijät kaipaavat enemmän vuorovaikutusta kollegojensa kanssa sekä parempaa viestintää yli tiimi-, yksikkö- tai projektirajojen. Tulosten perusteella viestintäkäytännöt saattavat myös vaihdella suuresti yrityksen sisällä eri yksiköiden ja tiimien välillä, joten jatkotutkimuksessa olisi mielekästä tehdä vertailevaa tutkimusta näiden välillä.