Ohjelmistorobotiikan asettamat vaatimukset organisaation kontrolliympäristölle
Fröblom, Sini (2021-04-23)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021042311482
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2021042311482
Tiivistelmä
Organisaatiot pyrkivät parantamaan kilpailukykyään erilaisilla toiminnan tehostamisen keinoilla. Viime vuosien trendi on ollut tehostaa liiketoimintaprosesseja prosessiautomaation avulla. Pro-sessiautomaation tavoitteena on suorittaa aiemmin ihmisen manuaalisesti suorittama prosessi automatisoidusti ohjelmistorobotiikan avulla. Teknologisen kehityksen myötä ohjelmistorobo-tiikan käyttö on yleistynyt. Siten tarve niiden hallinnalle kasvaa. Samaan aikaan prosessiauto-maatioratkaisut monimutkaistuvat, mikä edelleen lisää hallinnan tarvetta. Yhä useammissa or-ganisaatioissa siirrytään nyt tai lähitulevaisuudessa prosessiautomaation osalta kokeiluvai-heesta yhä systemaattisempaan käyttöön, jolloin toimintaan liittyvät riskitkin kasvavat. Näin tarve ohjelmistorobottien tehokkaan kontrolloinnin tutkimukselle kasvaa.
Tutkielmassa haastateltiin eri alojen asiantuntijoita ohjelmistorobotiikkaan liittyvistä riskeistä ja niiden hallinnasta. Tavoitteena on tarkastella ohjelmistorobotiikka-trendiä riskienhallinnan nä-kökulmasta ja arvioida millaisia vaatimuksia teknologian yleistyminen asettaa organisaation kontrolliympäristölle. Tarkoituksena on selvittää mitä erityispiirteitä ohjelmistorobotiikkaan liit-tyy, ja mitkä ovat tehokkaimmat valvontatoimenpiteet nämä erityispiirteet huomioon ottaen. Tutkimusaineiston analyysimenetelmänä on käytetty teoriaohjaavaa aineistoanalyysiä.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin ohjelmistorobottien parissa työskennelleille eri alojen asiantuntijoille. Tutkimuksessa korostui toiminnan prosessikohtaisuus, ja keskitetyn hallintamal-lin merkitys yksittäisten automaatioprosessien johtamisen ja valvonnan apuna. Haasteeksi oh-jelmistorobotiikan valvonnan osalta osoittautui ristiriita keskitetyn hallintamallin ja prosessikoh-taisesti kehitettävän ohjelmistorobotiikan välillä. Yleispäteviä yksittäisiä kontrolleja ohjelmisto-robottien hallintaan on vaikea määritellä, koska kontrolloinnin tarve ja tehokkaat kontrollit vaih-televat aina prosessikohtaisesti. Koska ohjelmistorobotiikan käyttö alkaa organisaatiossa yksit-täisten prosessien automatisoinnista usein kokeilun kautta, keskitetylle hallintamallille ei alkuun ole tarvetta. Tämä ristiriita on tiedostettava, kun organisaatiossa lähdetään edistämään laaja-mittaista ohjelmistorobotiikan käyttöönottoa.
Tutkielmassa haastateltiin eri alojen asiantuntijoita ohjelmistorobotiikkaan liittyvistä riskeistä ja niiden hallinnasta. Tavoitteena on tarkastella ohjelmistorobotiikka-trendiä riskienhallinnan nä-kökulmasta ja arvioida millaisia vaatimuksia teknologian yleistyminen asettaa organisaation kontrolliympäristölle. Tarkoituksena on selvittää mitä erityispiirteitä ohjelmistorobotiikkaan liit-tyy, ja mitkä ovat tehokkaimmat valvontatoimenpiteet nämä erityispiirteet huomioon ottaen. Tutkimusaineiston analyysimenetelmänä on käytetty teoriaohjaavaa aineistoanalyysiä.
Tutkimus toteutettiin teemahaastatteluin ohjelmistorobottien parissa työskennelleille eri alojen asiantuntijoille. Tutkimuksessa korostui toiminnan prosessikohtaisuus, ja keskitetyn hallintamal-lin merkitys yksittäisten automaatioprosessien johtamisen ja valvonnan apuna. Haasteeksi oh-jelmistorobotiikan valvonnan osalta osoittautui ristiriita keskitetyn hallintamallin ja prosessikoh-taisesti kehitettävän ohjelmistorobotiikan välillä. Yleispäteviä yksittäisiä kontrolleja ohjelmisto-robottien hallintaan on vaikea määritellä, koska kontrolloinnin tarve ja tehokkaat kontrollit vaih-televat aina prosessikohtaisesti. Koska ohjelmistorobotiikan käyttö alkaa organisaatiossa yksit-täisten prosessien automatisoinnista usein kokeilun kautta, keskitetylle hallintamallille ei alkuun ole tarvetta. Tämä ristiriita on tiedostettava, kun organisaatiossa lähdetään edistämään laaja-mittaista ohjelmistorobotiikan käyttöönottoa.