Operatiivisen testaustoiminnanohjausjärjestelmän tarvemääritys sekä toteutusmalli
Fagerudd, Oscar (2020)
Diplomityö
Fagerudd, Oscar
2020
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020040310332
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020040310332
Tiivistelmä
Tuotetestaustoimialalla toimivan yrityksen tarpeena oli kehittää toimintaansa tuotantomaisempaan suuntaan. Yrityksessä ei kuitenkaan oltu tunnistettu, millä periaatteilla sen tulisi ohjata monimuotoista operatiivista toimintaansa. Tuotanto haluttiin saada järjestelmäohjautuvaksi, mutta yrityksen tarpeita toiminnanohjausjärjestelmälle ei oltu määritetty.
Työn tavoitteena oli luoda tuotetestauslaboratoriolle soveltuva toiminnanohjausmalli sen tilaus-toimitusprosessin hallitsemiseen. Tämän pohjalta tuli määritellä uuden ohjausmallin vaatimukset järjestelmälle ja operatiivisten kyvykkyyksien kehittämiseen. Työn tuotokset loisivat suuntaviivat toiminnan kehittämiselle ja mahdollistaisivat eri toiminnanohjausjärjestelmien vertailun.
Työn empiirisessä osassa tutkittiin yrityksen operatiivista toimintaympäristöä ja nykyprosessia sekä kartoitettiin sidosryhmien tarpeita toiminnanohjaukselle. Tietoa kerättiin haastattelemalla strategista ja operatiivista johtoa sekä myyntiä. Sisäisen tutkimuksen aikana tunnistettiin nykyisen toimintamallin suurimmat kehittämiskohdat ja luotiin pääperiaatteet uudelle ohjausmallille. Alustavan ratkaisun tueksi haettiin tietoa toiminnanohjauksen teoria-aineistosta.
Tutkimuksen aikana tunnistettiin yrityksen toiminnanohjauksen rajoitteet ja sen tuotannon havaittiin olevan pitkälti yksittäistuotantoa. Yhden toiminnanohjausmallin sijasta tunnistettiin tarve kolmelle eri ohjausmallille, jotka huomioivat rajoittavat tekijät ja eri tyyppiset asiakastilaukset. Työ rajattiin keskittymään vain yhteen malliin, jonka avulla voidaan ohjata suurinta osaa testaustoiminnasta.
Uusi ohjausmalli pyrkii lyhentämään asiakastilausten läpimenoaikaa ja lisäämään toiminnan ennustettavuutta sekä huomioi havaitut kehittämiskohdat. Se hyödyntää kaksitasoista tuotannonsuunnittelua ja perustuu tilaus-toimitusprosessin informaatiovirtojen hallintaan. Tavoitetilan ohjausprosessin avulla toimintaa voidaan ohjata tuotantomaisesti ja sillä on huomattava potentiaali parantaa tuottavuutta. Työssä kartoitettuja järjestelmävaatimuksia voidaan käyttää eri ERP-ratkaisujen vertailuun. An enterprise operating in a product testing industry needed to develop its operations to function in a more efficient way. However, no principles for managing its rather diverse testing operations had yet been defined. The strategic objective was to achieve system based operations, but requirements for an ERP-system were unclear.
The objective of this Master’s Thesis was to create an operations management model suitable for managing testing laboratory’s order delivery process. Furthermore, requirements for this future state process had to be identified, regarding operational and system capabilities. Outcomes of this project would provide guidelines for development actions in the future and enable the comparison between different ERP-solutions.
The empirical part of the study investigated the operating environment and current processes of the company. Needs for operations management were assessed by interviewing key stakeholders inside the company. The critical improvement needs and the main principles for new management model were identified during this phase. Operations management theory was utilized to support the initial solution.
As an outcome of the study the operational constraints were identified and the nature of operations was found to match best High Mix Low Volume production category. Instead of creating one general model, three operating models were identified. These take into account constraints of testing operations as well as different types of customer orders. The decision was made to focus this project on defining only one model which encompasses the majority of testing operations. The new operations management model strives to cut order processing lead times, gaining the predictability of operations while noting improvement areas in the current process. It uses two stage planning and is based on managing the information flows in order delivery process. This future state process has remarkable potential regarding the operational efficiency. The requirements for the process were identified and may be used in comparison of different ERP-solutions.
Työn tavoitteena oli luoda tuotetestauslaboratoriolle soveltuva toiminnanohjausmalli sen tilaus-toimitusprosessin hallitsemiseen. Tämän pohjalta tuli määritellä uuden ohjausmallin vaatimukset järjestelmälle ja operatiivisten kyvykkyyksien kehittämiseen. Työn tuotokset loisivat suuntaviivat toiminnan kehittämiselle ja mahdollistaisivat eri toiminnanohjausjärjestelmien vertailun.
Työn empiirisessä osassa tutkittiin yrityksen operatiivista toimintaympäristöä ja nykyprosessia sekä kartoitettiin sidosryhmien tarpeita toiminnanohjaukselle. Tietoa kerättiin haastattelemalla strategista ja operatiivista johtoa sekä myyntiä. Sisäisen tutkimuksen aikana tunnistettiin nykyisen toimintamallin suurimmat kehittämiskohdat ja luotiin pääperiaatteet uudelle ohjausmallille. Alustavan ratkaisun tueksi haettiin tietoa toiminnanohjauksen teoria-aineistosta.
Tutkimuksen aikana tunnistettiin yrityksen toiminnanohjauksen rajoitteet ja sen tuotannon havaittiin olevan pitkälti yksittäistuotantoa. Yhden toiminnanohjausmallin sijasta tunnistettiin tarve kolmelle eri ohjausmallille, jotka huomioivat rajoittavat tekijät ja eri tyyppiset asiakastilaukset. Työ rajattiin keskittymään vain yhteen malliin, jonka avulla voidaan ohjata suurinta osaa testaustoiminnasta.
Uusi ohjausmalli pyrkii lyhentämään asiakastilausten läpimenoaikaa ja lisäämään toiminnan ennustettavuutta sekä huomioi havaitut kehittämiskohdat. Se hyödyntää kaksitasoista tuotannonsuunnittelua ja perustuu tilaus-toimitusprosessin informaatiovirtojen hallintaan. Tavoitetilan ohjausprosessin avulla toimintaa voidaan ohjata tuotantomaisesti ja sillä on huomattava potentiaali parantaa tuottavuutta. Työssä kartoitettuja järjestelmävaatimuksia voidaan käyttää eri ERP-ratkaisujen vertailuun.
The objective of this Master’s Thesis was to create an operations management model suitable for managing testing laboratory’s order delivery process. Furthermore, requirements for this future state process had to be identified, regarding operational and system capabilities. Outcomes of this project would provide guidelines for development actions in the future and enable the comparison between different ERP-solutions.
The empirical part of the study investigated the operating environment and current processes of the company. Needs for operations management were assessed by interviewing key stakeholders inside the company. The critical improvement needs and the main principles for new management model were identified during this phase. Operations management theory was utilized to support the initial solution.
As an outcome of the study the operational constraints were identified and the nature of operations was found to match best High Mix Low Volume production category. Instead of creating one general model, three operating models were identified. These take into account constraints of testing operations as well as different types of customer orders. The decision was made to focus this project on defining only one model which encompasses the majority of testing operations. The new operations management model strives to cut order processing lead times, gaining the predictability of operations while noting improvement areas in the current process. It uses two stage planning and is based on managing the information flows in order delivery process. This future state process has remarkable potential regarding the operational efficiency. The requirements for the process were identified and may be used in comparison of different ERP-solutions.