Suorituskykymittariston suunnitteleminen rakennuttamisorganisaatioon
Laine, Markus (2018)
Diplomityö
Laine, Markus
2018
School of Engineering Science, Tuotantotalous
Kaikki oikeudet pidätetään.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018083034330
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2018083034330
Tiivistelmä
Asiantuntijaorganisaatioissa aineeton pääoma on usein merkittävämmässä asemassa kuin fyysinen pääoma, joten suorituskyvyn mittaamisessa tulee ottaa huomioon kattavasti myös muut näkökulmat kuin ainoastaan taloudelliset mittarit.
Tutkimuksen päätavoitteena oli suunnitella rakennuttamisorganisaatioon suorituskyvyn mittausjärjestelmä, jolla voidaan seurata ja parantaa organisaation suorituskykyä.
Tämän tutkimuksen tutkimusstrategiaksi on valittu tapaustutkimus, jossa pyritään hankkimaan yksityiskohtaista tietoa tietyistä tapauksista. Tässä työssä käsitellään tapausta, jossa erityispiirteenä on suuren konsernin liiketoimintaa tukevan yksikön asiantuntijatyö. Tämä työ on luonteeltaan konstruktiivinen tutkimus, jossa on tarkoituksena selvittää, millainen suorituskyvyn mittausjärjestelmä sopii rakennuttamisorganisaatiolle. Empiirisen aineiston keruu tehdään sekä käytännön haastatteluina että tutkimushaastatteluina. Johdon haastattelut toteutetaan käytännön haastattelun periaattein ja ne ovat luonteeltaan keskustelumaisia, koska tarkoituksena on kerätä mahdollisimman paljon tietoa ja ratkaista mahdollisia ongelmia
Haastattelututkimuksen pohjalta suunniteltiin case- organisaatiolle suorituskyvyn mittausjärjestelmä. Suorituskyvyn mittausjärjestelmän suunnittelun työvälineeksi valittiin SAKEsovellus. Tärkeimpiä valintakriteereitä työvälineen valinnassa olivat helppokäyttöisyys, muokattavuus ja helppo ymmärrettävyys. Yrityksen strategian, vision ja tavoitteiden pohjalta valittiin neljä seurattavaa osa-aluetta, joita ovat onnistuneet projektit, ammattitaito, henkilöstö ja suhdepääoma. Tämän työn avulla rakennuttamisorganisaatiolla tulisi olla mahdollisuus suunnitella suorituskyvyn mittausjärjestelmä. In specialist organizations, intellectual capital is often more prominent than physical capital, so other aspects than just the financial indicators must be paid respect in performance measurement.
The main objective of this study was to design a performance measurement system for the construction management organization to monitor and improve the organization's performance.
The research strategy of this research is a case study aimed at obtaining detailed information on certain cases. This paper deals with a case which is the expert work of a large concern's business support unit. This work is constructive in nature, which aims to find out what kind of performance measurement system is suitable for the construction organization. The collection of empirical material is done both in practical interviews and in research interviews. Interviews with management are practical interviews and are the subject of discussion because it is about collecting as much information as possible and solving potential problems.
Based on an interview survey the performance measurement system was designed to case- organization. The SAKE application was chosen as the tool for designing the performance measurement system. The main selection criteria for choosing the tool were, easy to use, customizable and easy to understand. Based on the company's strategy, vision and goals, four measurable areas were selected: successful projects, workmanship, staff and relationship capital. With this work, a construction management organization should have the opportunity to design a performance measurement system.
Tutkimuksen päätavoitteena oli suunnitella rakennuttamisorganisaatioon suorituskyvyn mittausjärjestelmä, jolla voidaan seurata ja parantaa organisaation suorituskykyä.
Tämän tutkimuksen tutkimusstrategiaksi on valittu tapaustutkimus, jossa pyritään hankkimaan yksityiskohtaista tietoa tietyistä tapauksista. Tässä työssä käsitellään tapausta, jossa erityispiirteenä on suuren konsernin liiketoimintaa tukevan yksikön asiantuntijatyö. Tämä työ on luonteeltaan konstruktiivinen tutkimus, jossa on tarkoituksena selvittää, millainen suorituskyvyn mittausjärjestelmä sopii rakennuttamisorganisaatiolle. Empiirisen aineiston keruu tehdään sekä käytännön haastatteluina että tutkimushaastatteluina. Johdon haastattelut toteutetaan käytännön haastattelun periaattein ja ne ovat luonteeltaan keskustelumaisia, koska tarkoituksena on kerätä mahdollisimman paljon tietoa ja ratkaista mahdollisia ongelmia
Haastattelututkimuksen pohjalta suunniteltiin case- organisaatiolle suorituskyvyn mittausjärjestelmä. Suorituskyvyn mittausjärjestelmän suunnittelun työvälineeksi valittiin SAKEsovellus. Tärkeimpiä valintakriteereitä työvälineen valinnassa olivat helppokäyttöisyys, muokattavuus ja helppo ymmärrettävyys. Yrityksen strategian, vision ja tavoitteiden pohjalta valittiin neljä seurattavaa osa-aluetta, joita ovat onnistuneet projektit, ammattitaito, henkilöstö ja suhdepääoma. Tämän työn avulla rakennuttamisorganisaatiolla tulisi olla mahdollisuus suunnitella suorituskyvyn mittausjärjestelmä.
The main objective of this study was to design a performance measurement system for the construction management organization to monitor and improve the organization's performance.
The research strategy of this research is a case study aimed at obtaining detailed information on certain cases. This paper deals with a case which is the expert work of a large concern's business support unit. This work is constructive in nature, which aims to find out what kind of performance measurement system is suitable for the construction organization. The collection of empirical material is done both in practical interviews and in research interviews. Interviews with management are practical interviews and are the subject of discussion because it is about collecting as much information as possible and solving potential problems.
Based on an interview survey the performance measurement system was designed to case- organization. The SAKE application was chosen as the tool for designing the performance measurement system. The main selection criteria for choosing the tool were, easy to use, customizable and easy to understand. Based on the company's strategy, vision and goals, four measurable areas were selected: successful projects, workmanship, staff and relationship capital. With this work, a construction management organization should have the opportunity to design a performance measurement system.