Adoption of cloud ERP systems in the Nordics - benefits and drawbacks
Räsänen, Emmi (2018)
Pro gradu -tutkielma
Räsänen, Emmi
2018
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201803023656
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201803023656
Tiivistelmä
The main objective of this study is to enhance understanding what determines cloud enterprise resource planning (ERP) systems adoption at the organizational level. ERP systems are important to organizations, and now their transition towards cloud based solutions has raised a lot of interest among academia and practitioners, and one aspect of this phenomenon is the adoption of these systems. This qualitative study will focus on exploring which factors are affecting adoption of cloud ERP systems within Nordic organizations. In this study, meaningful factors of cloud ERP adoption are explored based on extensive literature review founded on the theoretical background of innovation adoption theories. The qualitative data for the study was gathered by interviewing ERP professionals and observing Nordic customers and market of ERP systems. Results of the study indicate that despite the fact that the focus of the study was on IT innovation adoption, it is essential that technical, but also organizational and environmental implications of cloud ERP systems are considered in the organizations' adoption decision process. The significance of people during the adoption cannot be neglected, and change management is one critical factor for the success of the process. The study suggests that (Nordic) organizations need to put effort on adoption phase and consider the characteristics of the company carefully and based on those define requirements for the ERP systems. The big picture of the organization's IT architecture should be considered in the adoption phase and whether cloud ERP system fits in it. Tämän tutkielman tarkoituksena on lisätä ymmärrystä siitä, mikä määrittelee pilvipohjaisten toiminnanohjausjärjestelmien (ERP) omaksumista organisaatiotasolla. ERP -järjestelmät ovat tärkeitä yrityksille, ja niiden muutos pilvipohjaisiksi järjestelmiksi on herättänyt kiinnostunut niin tutkijoiden kuin ammatinharjoittajienkin keskuudessa, ja yksi näkökohta tähän aiheeseen on näiden järjestelmien omaksuminen. Tämä kvalitatiivinen tutkielma keskittyy tunnistamaan, mitkä tekijät vaikuttavat pilvipohjaisten ERP -järjestelmien omaksumiseen pohjoismaisissa organisaatioissa. Tässä tutkielmassa merkitseviä tekijöitä pilvipohjaisten ERP -järjestelmien omaksumiselle kartoitetaan kirjallisuuskatsauksella, jota pohjustetaan teoreettisella katsauksella innovaatioiden omaksumisen teorioihin. Kvalitatiivinen aineisto on kerätty haastattelemalla ERP -järjestelmien asiantuntijoita sekä havainnoimalla ERP -järjestelmien pohjoismaista markkinaa sekä asiakkaita. Tutkimuksen tulokset osoittavat, että huolimatta siitä, että tutkielma keskittyy IT innovaation omaksumiseen, on tärkeää, että pilvipohjaisten ERP -järjestelmien tekniset vaikutukset, mutta myös niiden organisatoriset- ja ympäristövaikutukset otetaan huomioon yrityksen omaksumispäätösprosessissa. Ihmisten merkitystä omaksumisessa ei voida väheksyä, ja muutosjohtaminen on yksi kriittinen tekijä prosessin onnistumiselle. (Pohjoismaisia) organisaatioita kannustetaan panostamaan omaksumisvaiheeseen ja pohtimaan organisaation ominaispiirteitä ja niihin perustuen, määrittämään vaatimukset ERP -järjestelmille. Organisaation IT-arkkitehtuurin isoa kuvaa tulisi miettiä omaksumisvaiheessa ja sitä sopiiko pilvipohjainen ERP-järjestelmä siihen.