Älyteknologian käyttöönotto tietotyössä ja avainhenkilön omaksumiskäyttäytyminen
Järvinen, Riikka (2017)
Pro gradu -tutkielma
Järvinen, Riikka
2017
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2017101750108
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2017101750108
Tiivistelmä
Tässä tutkimuksessa selvitettiin, miten yksityisen tai julkisen sektorin organisaatiossa työskentelevä avainhenkilö omaksuu ja ottaa käyttöön älyteknologiaa tietotyön näkökulmasta. Älyteknologialla tutkimuksessa viitataan tekoälyyn liittyvään teknologiaan. Avainhenkilö tässä tutkimuksessa oli organisaation johtoon kuuluva henkilö tai muu avainhenkilö, joka oli nimetty tehtävään ja jonka rooliin älyteknologian suunnittelu, käyttöönotto ja päättäminen kuuluivat. Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena. Haastattelut kohdistettiin 13:een yksityisen ja julkisen sektorin organisaation avainhenkilöön. Tutkimukseen osallistuneet organisaatiot suunnittelivat älyteknologian käyttöönottamista ja olivat tehneet kokeiluja tai olivat edenneet käyttövaiheeseen.
Tutkimus osoitti, että avainhenkilön tulee hallita älyteknologiaan liittyvä toimintaympäristö kokonaisvaltaisesti ja tunnistaa teknologian mahdollisuudet moniulotteisessa ympäristössä.
Kokeilukulttuurin mahdollistaminen organisaation toimintamallina vaikuttaa avainhenkilön valmiuteen kokeilla ja käyttää älyteknologiaa. Ketteryys tukee nopeita käyttöönottoja, ja kokeilukulttuuri ”antaa luvan” virheiden tekemiseen, joka edesauttaa kehittämistä ja tukee avainhenkilön omaksumista.
Myös ongelmanratkaisu tukee vahvasti avainhenkilön älyteknologian omaksumista. Avainhenkilö tarkastelee ongelmia niiden merkityksellistämisen kautta, joka vaikuttaa avainhenkilön omaksumiseen sekä valmiuteen kokeilla ja käyttää älyteknologiaa. Merkityksellistäminen tukee avainhenkilön kriittistä ongelmasuuntautunutta ajattelua ja on sidottu luovaan ongelmanratkaisumalliin, jossa etsitään ongelman juurisyitä. This study determined how a key person working in a public or private sector organization adopts and implements artificial intelligence, from the knowledge work perspective. Here, artificial intelligence refers to artificial intelligence-related technology. The key persons in the study were part of the organization’s management or some other key person appointed for the task and whose role involved designing, implementing and deciding on artificial intelligence. The study was carried out as a qualitative case study. Thirteen private and public sector organizations’ key persons were interviewed. The study’s target organizations had planned to implement artificial intelligence, had performed tests, and had progressed to the implementation stage.
The study showed that the key person must be in complete control of the artificial intelligence-related operating environment, and recognize the opportunities that artificial intelligence offers in a multidimensional environment.
Enabling a culture of experimentation as an organizational approach affects the readiness of key persons to test and use artificial intelligence. Agility supports quick implementation and a culture of experimentation ‘permits’ errors, which further facilitates development and supports key persons’ adoption of the technology.
Problem solving also strongly promotes key persons’ adoption of artificial intelligence. The key person examines problems through sensemaking, which influences their adoption of the technology as well as their readiness to test and implement artificial intelligence. Sensemaking promotes the key person’s critical problem-oriented thinking and is associated with the creative problem-solving model, which involves finding the root cause of the problem.
Tutkimus osoitti, että avainhenkilön tulee hallita älyteknologiaan liittyvä toimintaympäristö kokonaisvaltaisesti ja tunnistaa teknologian mahdollisuudet moniulotteisessa ympäristössä.
Kokeilukulttuurin mahdollistaminen organisaation toimintamallina vaikuttaa avainhenkilön valmiuteen kokeilla ja käyttää älyteknologiaa. Ketteryys tukee nopeita käyttöönottoja, ja kokeilukulttuuri ”antaa luvan” virheiden tekemiseen, joka edesauttaa kehittämistä ja tukee avainhenkilön omaksumista.
Myös ongelmanratkaisu tukee vahvasti avainhenkilön älyteknologian omaksumista. Avainhenkilö tarkastelee ongelmia niiden merkityksellistämisen kautta, joka vaikuttaa avainhenkilön omaksumiseen sekä valmiuteen kokeilla ja käyttää älyteknologiaa. Merkityksellistäminen tukee avainhenkilön kriittistä ongelmasuuntautunutta ajattelua ja on sidottu luovaan ongelmanratkaisumalliin, jossa etsitään ongelman juurisyitä.
The study showed that the key person must be in complete control of the artificial intelligence-related operating environment, and recognize the opportunities that artificial intelligence offers in a multidimensional environment.
Enabling a culture of experimentation as an organizational approach affects the readiness of key persons to test and use artificial intelligence. Agility supports quick implementation and a culture of experimentation ‘permits’ errors, which further facilitates development and supports key persons’ adoption of the technology.
Problem solving also strongly promotes key persons’ adoption of artificial intelligence. The key person examines problems through sensemaking, which influences their adoption of the technology as well as their readiness to test and implement artificial intelligence. Sensemaking promotes the key person’s critical problem-oriented thinking and is associated with the creative problem-solving model, which involves finding the root cause of the problem.